HP OFFICEJET Serie Guía De Introducción página 47

O Dispositivo HP Officejet/
Officejet Pro pode enviar
mas não pode receber fax
O Dispositivo HP Officejet/
Officejet Pro não consegue
enviar fax, mas pode recebê-
los
O visor sempre mostra
Telefone fora do gancho
O Dispositivo HP Officejet/
Officejet Pro está tendo
problemas para enviar um fax
manual
Os tons de fax são gravados
em minha secretária eletrônica
Caso não esteja utilizando um serviço de toque diferenciado, verifique se o recurso
Ring (Toque diferenciado)
no Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está definido como
All Rings (Todos os toques)
Se a opção Resposta automática estiver definida para
serviço de correio de voz no mesmo número de telefone utilizado para chamadas de fax,
só será possível receber fax manualmente.
Se você tiver um modem dial-up de computador na mesma linha que o Dispositivo HP Officejet/
Officejet Pro, verifique se o software que acompanha o modem não está definido para receber
fax automaticamente.
Se houver uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica com o Dispositivo HP Officejet/
Officejet Pro:
• Verifique se a secretária eletrônica está funcionando corretamente.
• Certifique-se de que o Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro esteja configurado para receber
fax automaticamente.
• Certifique-se de que a configuração
número de toques maior do que a secretária eletrônica.
• Desconecte a secretária eletrônica e tente receber um fax.
• Grave uma mensagem com aproximadamente 10 segundos de duração Fale devagar e em
um volume baixo ao gravar a mensagem. Deixe pelo menos 5 segundos de silêncio no final
da mensagem de voz.
Outros equipamentos que usam a mesma linha telefônica, podendo causar falhas no teste.
É possível desconectar todos os demais dispositivos e executar o teste novamente. Se o Teste de
detecção de tom de discagem passar, um ou mais equipamentos estão causando os problemas.
Tente adicioná-los novamente, um por vez, executando novamente o teste a cada adição, até
que o equipamento que está causando o problema seja identificado.
O Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro pode estar discando muito rápido ou antecipadamente.
Por exemplo, se precisar de acesso a uma linha externa discando "9", tente inserir pausas como
a seguir: 9-XXX-XXXX (onde XXX-XXXX é o número para o qual está sendo enviado o fax). Para
Redial/Pause (Rediscar/Pausa)
inserir uma pausa, pressione
*@
o botão várias vezes, até um traço (-) aparecer no visor gráfico.
Você está usando o cabo telefônico errado. Consulte os dois primeiros problemas em
"O Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está tendo problemas para enviar e receber fax" na
página 46.
Esta possível solução se aplica somente a países/regiões que recebem um cabo telefônico de
dois fios, com o Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro, incluindo: Argentina, Austrália, Brasil,
Canadá, Chile, China, Colômbia, Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Japão, Coréia, América
Latina, Malásia, México, Filipinas, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia Saudita, Cingapura,
Espanha, Taiwan, Tailândia, EUA, Venezuela e Vietnã.
Se você estiver enviando um fax manualmente do telefone conectado diretamente ao Dispositivo
HP Officejet/Officejet Pro, deverá utilizar o teclado do telefone.
Veja as informações sobre secretária eletrônica – problemas relacionados ao tópico
"O Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro pode enviar mas não pode receber fax" nesta tabela.
.
Off (Desativada)
Toques para atender
Distinctive
ou se possuir um
esteja configurada para um
Symbols (Símbolos)
ou ou
Solucionar problemas de fax 47