Problemas y
soluciones .....................
Antes de ponerse en contacto con el centro
de servicio, se recomienda seguir estas
instrucciones:
Se recomienda cargar la batería por completo
(
) para conseguir un funcionamiento
óptimo.
No almacene grandes cantidades de datos
en su teléfono, ya que esto puede afectar a
su funcionamiento.
Utilice el formato de datos de usuario
para formatear el teléfono o mejorar el
software (para reiniciar el formato de datos
el usuario escriba *#336699*#). TODOS los
datos del usuario del teléfono (contactos,
fotos, mensajes y archivos) se perderán
definitivamente.
Verifique, además, los puntos siguientes:
Mi teléfono está bloqueado o no se enciende
Compruebe los contactos de la batería,
extraiga la batería y vuelva a insertarla, y
encienda el teléfono.
Compruebe el nivel de batería, cárguela al
menos durante 20 minutos.
Si continua sin funcionar, utilice el formato
de datos de usuario para reiniciar el teléfono.
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El teléfono está inactivo desde hace unos
minutos
Reinicie el teléfono pulsando y manteniendo
pulsada la tecla
.
Extraiga la batería y vuelva a insertarla. A
continuación, reinicie el teléfono.
Si continua sin funcionar, utilice el formato
de datos de usuario para reiniciar el teléfono.
Mi teléfono se apaga solo
Compruebe si el teléfono está bloqueado
cuando no esté en uso, y asegúrese de
que no apaga el teléfono accidentalmente
cuando lo bloquee con la tecla de encendido.
Compruebe el nivel de carga de la batería.
Si continua sin funcionar, utilice el formato
de datos de usuario para reiniciar el teléfono.
El teléfono no se carga correctamente
Asegúrese de que está utilizando una
batería Alcatel y el cargador de la caja.
Asegúrese de que la batería está insertada
correctamente y limpie el contacto de la
misma si es necesario. Debe insertarse
antes de conectar el cargador.
Asegúrese de que la batería no esté
completamente descargada; si permanece
descargada durante mucho tiempo, podría
tardar hasta 20 minutos en mostrar el
indicador de carga de batería en la pantalla.
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