Obtenga Ayuda Desde El Panel De Control De La Impresora; Comprenda Los Informes De La Impresora; Informe De Estado De La Impresora - HP OfficeJet 6950 Guía Del Usario

Resuelva el fallo de la impresora
Realice los pasos siguientes para resolver estos problemas.
1. Pulse
2. Desenchufe el cable de alimentación y enchúfelo de nuevo.
3. Pulse
Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte con el
servicio de asistencia técnica de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la
asistencia técnica de HP, consulte

Obtenga ayuda desde el panel de control de la impresora

Puede utilizar los temas de ayuda de la impresora para obtener más información acerca de la impresora, y
algunos temas de ayuda incluyen animaciones que le guiarán a través de los procedimientos, como la carga
de papel.
Para acceder al menú Ayuda de la pantalla Inicio o a la ayuda contextual de una pantalla, toque
panel de control de la impresora.

Comprenda los informes de la impresora

Puede imprimir los siguientes informes para ayudar a solucionar problemas con la impresora.

Informe de estado de la impresora

●
Página de configuración de red
●
Informe de calidad de impresión
●
Informe de prueba inalámbrica
●
Informe prueba de acceso web
●
Cómo imprimir un informe de estado de la impresora
1. Desde la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para ver
2. Toque Herramientas .
3. Toque la opción deseada.
Informe de estado de la impresora
Use el informe de estado de la impresora para ver la información actual de la impresora y el estado de los
cartuchos. Úselo también como ayuda para solucionar problemas de la impresora.
El informe de estado de la impresora también contiene un registro de los eventos recientes.
Si necesita llamar a HP, generalmente es útil imprimir el informe de estado de la impresora antes de llamar.
128 Capítulo 10 Solución de problemas
(el botón Consumo ) para apagar la impresora.
(el botón Consumo ) para encender la impresora.
Servicio de asistencia técnica de
( Configuración ) y toque
HP.
( Configuración ).
en el
ESWW