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solución de problemas
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La impresora HP Photosmart se ha diseñado para que sea fiable y fácil de
utilizar. Este capítulo responde a las preguntas más frecuentes y contiene
información sobre los siguientes temas:
•
problemas de hardware en la página 45
•
problemas de impresión en la página 46
•
mensajes de error en la página 50
Para obtener más información sobre la solución de problemas de instalación del
software, consulte la guía de referencia que acompaña a la impresora. Para
obtener información sobre la solución avanzada de problemas, consulte la
Ayuda de la impresora HP Photosmart. Para obtener información sobre cómo
consultar la ayuda de la impresora, consulte la sección mostrar la ayuda de la
impresora hp photosmart en la página 2.
problemas de hardware
La sección de solución de problemas de la Ayuda de la impresora
HP Photosmart contiene soluciones explicadas con más detalle. Para obtener
información sobre cómo consultar la ayuda de la impresora, consulte mostrar
la ayuda de la impresora hp photosmart en la página 2.
Antes de contactar con la asistencia técnica de HP, lea esta sección de consejos
para la solución de problemas o visite los servicios de asistencia en línea en la
dirección www.hp.com/support.
Nota: HP recomienda utilizar un cable USB de menos de 3 metros (10 pies)
de longitud para reducir al mínimo el ruido inyectado ocasionado por los
campos electromagnéticos potenciales de gran magnitud.
Problema
El indicador luminoso de
encendido/advertencia
está parpadeando en
verde pero la impresora
no está imprimiendo.
El indicador luminoso de
encendido/advertencia
está parpadeando en
rojo.
guía básica
Posible causa
La impresora está
procesando la
información.
La impresora necesita la
atención del usuario.
Solución
Espere un momento hasta que la
impresora termine de procesar la
información.
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe si aparecen instrucciones
en la pantalla LCD de la impresora y
en el monitor del equipo.
• Si tiene una cámara digital conectada
a la impresora, consulte la pantalla
LCD de la cámara para obtener
instrucciones.
• Si no se resuelve el problema, apague
la impresora. Desenchufe el cable de
alimentación de la impresora, deje
pasar un minuto, y vuelva a
enchufarlo. Encienda la impresora.
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