18 Cuando Necesite Ayuda; Introducción; Documentación; Autoreparación Por Parte Del Cliente - HP DESIGNJET L28500 Serie Guia Del Usuario

18 Cuando necesite ayuda

Introducción
El servicio de HP Customer Care le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar el máximo rendimiento de su
HP Designjet. El servicio de HP Customer Care ofrece una ayuda experta, muy completa y de probada eficacia,
así como nuevas tecnologías para proporcionarle una asistencia integral y exclusiva. Entre los servicios
disponibles se incluyen servicios de configuración e instalación, herramientas para la solución de problemas,
actualizaciones de garantías, reparaciones y servicios de intercambio, asistencia telefónica y en la Web,
actualizaciones de software y servicios de automantenimiento. Para obtener más información sobre el
servicio de HP Customer Care, visite: http://www.hp.com/go/graphic-arts/.
Documentación
Los siguientes documentos se proporcionan con la impresora y también se pueden descargar desde
http://www.hp.com/go/L28500/manuals/.
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Información preliminar
● Guía del usuario, que incluye información sobre el mantenimiento y la solución de problemas
● Información legal
● Garantía limitada
NOTA: La Guía del usuario también se puede consultar en el panel frontal de la impresora pulsando el icono
.
Autoreparación por parte del cliente
El programa de autoreparación por parte del cliente de HP ofrece a nuestros clientes el servicio más rápido
en virtud de cualquier garantía o contrato. Permite a HP enviar directamente a los clientes (usuarios finales)
piezas de sustitución para que puedan sustituirlas. Mediante este programa puede sustituir las piezas según
le convenga.
Práctica, fácil de utilizar
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Un especialista en soporte de HP diagnosticará la situación y le asesorará sobre si necesita una pieza de
sustitución para solucionar un componente de hardware defectuoso.
● Las piezas de repuesto se envían rápidamente; la mayoría de las piezas en stock se envían el mismo día
que se solicitan a HP.
● Disponible para la mayoría de los productos de HP en garantía o con contrato.
● Disponible en la mayoría de países/regiones.
Para obtener más información sobre el servicio de autoreparación por parte del cliente, consulte
http://www.hp.com/go/selfrepair/.
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