Garantía De Tct Mobile, Inc - Alcatel one touch 2017B Manual Del Usuario

Garantía de TCT Mobile, Inc
TCT Mobile, Inc. garantiza al comprador original de este dispositivo inalámbrico si se
comprueban defectos en este producto o parte del mismo, durante el uso normal por
parte del comprador por defectos en el material o mano de obra, generando una falla
en el producto, dentro de los doce (12) meses a partir de la fecha de compra que
aparece en el recibo original emitido por un agente de ventas autorizado. Tal defecto
será reparado o reemplazado (con piezas nuevas o reacondicionadas) según opción
de la empresa, sin cargo por reposición de partes ni mano de obra directamente
relacionadas con el defecto.
Las baterías, los adaptadores de alimentación y demás accesorios que vienen en la
caja, también están cubiertos por la garantía en relación con defectos de material
o de fabricación que resulten en un fallo dentro de los seis (6) meses posteriores
a su compra. Tales defectos se repararán o reemplazarán (con piezas nuevas o
reacondicionadas) según opción de la empresa, sin cargo por reposición de partes ni
mano de obra directamente relacionadas con los defectos.
La garantía limitada para su dispositivo inalámbrico se anulará si se produce cualquiera
de los siguientes casos:
• Omisión de las instrucciones de uso o instalación o de las normas técnicas y de
seguridad aplicables en la zona geográfica donde se utilice el teléfono.
• Conexión a un equipo no proporcionado o no recomendado por TCT Mobile, Inc.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por particulares no autorizados por TCT
Mobile, Inc., o sus filiales.
• Cambios en el sistema operativo del dispositivo por aplicaciones de terceros o el
usuario.
• Casos fortuitos, como inclemencias meteorológicas, tormentas eléctricas,
sobrecargas de tensión, incendios, humedad, filtraciones de líquidos o alimentos,
productos químicos, descarga de archivos, accidentes, alta tensión, corrosión,
oxidación.
• La eliminación o alteración de las etiquetas del dispositivo inalámbrico o números
de serie (MEID).
• Daños causados por exposición al agua u otros líquidos, a la humedad, a
temperaturas muy elevadas o condiciones medioambientales extremas, a la arena,
al polvo en exceso o a cualquier otra condición que no se ajuste a las pautas de
funcionamiento.
• Dispositivos enraizados
41
• Daños como resultado del descuido sin importar la causa.
No hay garantía expresa, ni escrita ni verbal ni implícita, además de esta garantía
limitada impresa o la garantía obligatoria determinada por la jurisdicción. En ningún
caso TCT Mobile Limited o sus filiales será responsible de daños imprevistos o
consecuentes de cualquier naturaleza, incluyendo pero no limitado la pérdida
comercial, en la medida en que dichos daños puedan ser negados por la ley. Algunos
estados no permiten la exclusión o limitación de daños imprevistos o consecuentes,
ni la limitación de la duración de las garantías implícitas, por lo que las limitaciones o
exclusiones anteriores podrían no aplicarse en su caso.
Para obtener Soporte Técnico: Póngase en contacto con el centro de atención al
cliente llamando al 855-368-0829 o visite (http://www.alcatelonetouch.com/ usa/).
Tenemos muchas herramientas de autoayuda que pueden serle útiles para solucionar
el problema y evitar tener que enviar el dispositivo a reparar.
En el caso de que su dispositivo ya no esté cubierto por esta garantía limitada porque
haya expirado o culquier otra condición, puede utilizar nuestro servicio de reparación
excluido de la garantía.
Para reparaciones o sustituciones de hardware dentro de los términos de esta
garantía: Cree un perfil de usuario (alcatel.finetw.com) y luego cree un número RMA
para el dispositivo defectuoso. Envíe el dispositivo junto a una copia como prueba
de compra (p. ej. la copia original del recibo de compra o la factura), la dirección de
devolución del usuario (no se aceptan casillas de correo), el nombre del proveedor,
un número de teléfono celular al que se le pueda llamar durante el día y un mensaje
de correo electrónico con una descripción completa del problema. Envíe solo el
dispositivo. No envíe la tarjeta micro SIM, las tarjetas de memoria ni cualquier otro
accesorio como el adaptador de potencia. Deberá empaquetar y enviar el dispositivo
inalámbrico al centro de reparaciones. TCT Mobile no se responsabiliza de los
dispositivos que no lleguen al centro de servicio o se dañen durante el transporte.
Se recomienda asegurar la prueba de envío. Una vez recibido, el centro de servicios
verificará el estado de la garantía, lo reparará y devolverá el dispositivo a la dirección
proporcionada en el RMA.
42