Dell EMC PowerEdge C6320P Guía De Solución De Problemas
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  • Página 1 Servidores Dell EMC PowerEdge Guía de solución de problemas...
  • Página 2 Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2017 - 2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Contenido 1 Introducción..............................8 A quién está destinada..............................8 Herramientas recomendadas............................8 Recursos de documentación............................9 Instrucciones de seguridad...............................11 2 Indicadores de diagnóstico........................... 12 Indicadores LED de estado.............................. 12 Códigos indicadores de la condición del sistema y de ID. del sistema................ 13 Códigos indicadores de Quick Sync 2 de iDRAC......................
  • Página 4 Solución de problemas de una tarjeta micro SD......................54 Solución de problemas de tarjetas de expansión......................55 Solución de problemas de los procesadores.........................55 Solución de problemas por un error en la comprobación de la máquina CPU............56 Solución de problemas de una controladora de almacenamiento................56 OMSA marca el controlador PERC..........................
  • Página 5 Cómo ver el informe de lectura de patrullaje......................98 Informe de la comprobación de coherencia......................99 Solución de problemas en el disco virtual......................100 Solución de problemas de memoria o batería en la controladora PERC o en servidores Dell PowerEdge..103 División..................................106 Perforación de RAID..............................106 Solución de un problema térmico..........................
  • Página 6 Pautas relacionadas con servicios de Escritorio remoto....................122 6 Solución de problemas en el sistema operativo................... 123 Cómo instalar el sistema operativo en un servidor Dell PowerEdge................ 123 Ubicación de la licencia de Windows y VMware......................123 Solución de problemas de pantalla azul o BSOD......................123 Solución de problemas de la pantalla violeta de la muerte o PSOD.................
  • Página 7 Preguntas frecuentes...............................138 Síntomas..................................138 Instalación del sistema operativo mediante diversos métodos................. 138 7 Obtención de ayuda............................ 141 Cómo ponerse en contacto con Dell EMC........................141 Descargue los controladores y el firmware........................141 Ubicación de la etiqueta de servicio del sistema......................142 Contenido...

  • Página 8: Introducción

    Ofrece una descripción general de los indicadores de diagnóstico y describe cómo se deben utilizar los códigos de los indicadores para facilitar la solución de problemas. • Proporciona una lista de los mensajes de error en servidores Dell PowerEdge y sus causas probables, además de las acciones recomendadas para corregirlos. NOTA: Esta guía no incluye todos los posibles problemas que podrían darse en servidores Dell PowerEdge;...

  • Página 9: Recursos De Documentación

    Para ver el documento que aparece en la tabla de recursos de documentación, realice lo siguiente: • En el sitio web de soporte de Dell EMC: Haga clic en el vínculo de documentación que se proporciona en la columna Ubicación de la tabla.
  • Página 10 Dell OpenManage). Para obtener más información sobre la instalación, Dell.com/openmanagemanuals > OpenManage el uso y la resolución de problemas de Dell Essentials OpenManage Essentials, consulte la Dell OpenManage Essentials User's Guide (Guía del usuario de Dell OpenManage Essentials).

  • Página 11: Instrucciones De Seguridad

    Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.

  • Página 12: Indicadores De Diagnóstico

    Indicadores de diagnóstico Los indicadores de diagnóstico del sistema indican el estado de funcionamiento y de error. Indicadores LED de estado Los indicadores LED de estado situados en el panel frontal del sistema muestran estados de error durante el arranque del sistema. NOTA: Cuando el sistema está...

  • Página 13: Códigos Indicadores De La Condición Del Sistema Y De Id. Del Sistema

    Búsqueda de códigos de error en qrl.dell.com. Códigos indicadores de Quick Sync 2 de iDRAC NOTA: El módulo Quick Sync 2 de iDRAC (opcional) se encuentra en el panel de control derecho del sistema.

  • Página 14: Códigos Del Indicador Led De Idrac Directo

    Obtener ayuda. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de iDRAC en Dell.com/poweredgemanuals Guía del usuario de Dell OpenManage Server Administrator en Dell.com/openmanagemanuals Ámbar fijo Indica que el sistema se encuentra en modo Reinicie el sistema.

  • Página 15: Códigos De Los Indicadores De Nic

    Códigos de los indicadores de NIC Cada NIC del panel posterior tiene indicadores que proporcionan información sobre la actividad y el estado de los enlaces. El indicador LED de actividad informa si los datos están circulando por la NIC, y el LED de enlace indica la velocidad de la red conectada. Figura 3.
  • Página 16 Figura 4. Indicador de estado de la unidad de fuente de alimentación de CA Asa o indicador de estado de la PSU de CA Tabla 7. Indicador de estado de la unidad de fuente de alimentación de CA Códigos del indicador de Estado alimentación Verde...

  • Página 17: Códigos Del Indicador De La Unidad De Fuente De Alimentación No Redundante

    Figura 5. Indicador de estado de la PSU de CC Indicador de estado de la PSU de CC Tabla 8. Códigos del indicador de estado de la PSU de CC Códigos del indicador de Estado alimentación Verde Una fuente de alimentación válida está conectada a la unidad de fuente de alimentación y la unidad de fuente de alimentación está...

  • Página 18: Códigos De Indicadores De La Unidad De Disco Duro

    Figura 6. Indicador de estado de la fuente de alimentación de CA no redundante y botón de autodiagnóstico Botón de autodiagnóstico Indicador de estado de la unidad de fuente de alimentación de CA Tabla 9. indicador de estado de la unidad de fuente de alimentación de CA no redundante Patrón de los indicadores de Estado alimentación...
  • Página 19 Figura 7. Indicadores de la unidad de disco duro Indicador de actividad de la unidad de disco duro Indicador LED de estado de la unidad de disco duro Unidad de disco duro NOTA: Si la unidad de disco duro se encuentra en modo Interfaz de controladora host avanzada (Advanced Host Controller Interface, AHCI), el indicador LED de estado no se enciende.

  • Página 20: Códigos De Los Indicadores De Ssd Usata

    Códigos de los indicadores de SSD uSATA Figura 8. Indicadores de SSD uSATA Indicador de actividad de SSD uSATA Indicador de estado de SSD uSATA SSD uSATA NOTA: Si la SSD se encuentra en modo de Interfaz de controladora host avanzada (Advanced Host Controller Interface - AHCI), el indicador de estado (en el lado derecho) no funcionará...
  • Página 21 La siguiente tabla describe los códigos de indicador de IDSDM: Tabla 12. Códigos de los indicadores de IDSDM Convención Código del indicador de IDSDM Descripción Verde Indica que la tarjeta está en línea. Verde parpadeante Indica regeneración o actividad. Ámbar parpadeante Indica un error de coincidencia de tarjetas o que la tarjeta ha fallado.

  • Página 22: Ejecución De Diagnóstico

    • Recopilación de diagnósticos automatizados: SupportAssist recopila automáticamente información de estado del sistema de sus dispositivos y la carga de forma segura a Dell EMC. El soporte técnico de Dell EMC utiliza esta información para solucionar el problema. • Comunicación proactiva: un agente de soporte técnico de Dell EMC se comunica con usted acerca del caso de soporte y le ayuda a resolver el problema.

  • Página 23: Códigos De Error De Diagnósticos De Epsa Y Psa

    Repita los diagnósticos de PSA. del sistema. Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA NA CPU: se detectó una excepción Se produjo un error durante las Actualice a la versión del de verificación de máquina pruebas que podría estar...
  • Página 24 Repita los diagnósticos de se reparó automáticamente. PSA. Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA 1000-0122 Memoria de PSA: falla de inicio Se produjo un error durante las Apague el sistema y vuelva de prueba pruebas que podría estar...
  • Página 25 Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell. PSA NA Batería: la batería no puede Se produjo un error durante las Apague el sistema y vuelva proporcionar suficiente pruebas que podría estar...
  • Página 26 Repita los diagnósticos de PSA. Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA 1000-0146 Unidad de disco duro: el registro La unidad de disco duro ha Actualice a la versión del de prueba automática tiene indicado una falla.
  • Página 27 PSA. repuesto que funcione Si la falla continúa, comuníquese con el disponible, consulte si el sistema soporte técnico de Dell detecta esta unidad o pruebe la unidad sospechosa en un sistema que funcione. PSA NA Unidad de disco duro: BIST --(s)
  • Página 28 Repita los diagnósticos de PSA. Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA 1000-0212 Tarjeta madre del sistema - Se produjo un error durante las Actualice a la versión del CMOS, ubicación = (x), pruebas que podría estar...
  • Página 29 Si la falla continúa, comuníquese con el pruebe módulos de memoria soporte técnico de Dell individualmente. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS, comuníquese con soporte...
  • Página 30 Si se detecta un error Si la falla continúa, comuníquese con el de memoria, pruebe módulos de soporte técnico de Dell memoria individualmente. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS, comuníquese...
  • Página 31 Pasos individualmente. Si no hay ningún Si la falla continúa, error de memoria 2000-0123 y si comuníquese con el soporte técnico de Dell. el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS, comuníquese con soporte técnico para resolver el problema.
  • Página 32 2000-0261 la placa base. Repita los diagnósticos de PSA. Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA NA Almohadilla de contacto: no se Las herramientas de diagnóstico Actualice a la versión del detectó la almohadilla de no detectan el mouse, la BIOS más reciente.
  • Página 33 Pasos se indica una falla de datos. Si Si la falla continúa, hay video en la pantalla LCD, no comuníquese con el soporte técnico de Dell es necesario reemplazar la pantalla. PSA 1000-0322 Panel LCD de PSA: error al Panel LCD: no se pudo modificar Actualice a la versión del...
  • Página 34 BIOS. Repita los diagnósticos de PSA. Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA NA Panel LCD: no se puede detectar El sensor de luz ambiental que Actualice a la versión del la variación del sensor de luz oscurece la pantalla LCD BIOS más reciente.
  • Página 35 Descripción Pasos Repita los diagnósticos de PSA. Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA 1000-0334 Video: el usuario informó que los Es posible que aparezca este Es posible que aparezca patrones no se mostraban error si respondió "No" a la este error si respondió...
  • Página 36 Descripción Pasos Repita los diagnósticos de PSA. Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA NA Cables: no se detectó el cable Normalmente, el cable que tiene Actualice a la versión del del inversor el error (por ejemplo, LCD LVDS BIOS más reciente.
  • Página 37 Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA NA Red - Red [d] - {Error El dispositivo de red (Ethernet) Actualice a las versiones suministrado por el proveedor} puede estar defectuoso.
  • Página 38 2000-8005 Repita los diagnósticos de PSA. Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA NA BIOS: ventilador; no se pudo La revisión del BIOS de la placa Actualice a la versión del establecer los ventiladores a la base podría no ser la más...
  • Página 39 Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA NA BIOS: error de la función de La revisión del BIOS de la placa Actualice a la versión del establecer apagado de lámpara.
  • Página 40 Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA NA Diagnósticos - el dispositivo ([s]) El programa de diagnósticos Actualice al BIOS más del módulo ADDF ([s]) falló con ejecutó...
  • Página 41 Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell PSA NA Unidad de cinta - Unidad de Instale el medio de unidad de Utilice el medio de unidad cinta [d] - S/N [s], se cinta correcto.

  • Página 42: Cómo Depurar Archivos De Mini Volcado Por Fallas Con Windbg En El Sistema Operativo Windows

    [x] SVid [x] SDid [x] vínculo degradado, ancho máximo del Si la falla continúa, comuníquese con el vínculo = x[d], ancho de vínculo soporte técnico de Dell negociado = x[d] PSA NA Cables: el BIOS informa de que Es una falla interna de la Actualice a la versión del...
  • Página 43 Figura 9. Cómo abrir la página Sistema En la página Sistema, haga clic en Configuración avanzada del sistema, en el panel izquierdo. Figura 10. Página Configuración avanzada del sistema En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en Configuración, en la sección Inicio y recuperación. Ejecución de diagnóstico...
  • Página 44 Figura 11. Ventana Propiedades del sistema Haga lo siguiente en la sección Falla del sistema de la ventana Inicio y recuperación: Seleccione Escribir un evento en el archivo de registro del sistema para asegurarse crear el archivo de minivolcado en caso de una falla del sistema.
  • Página 45 Figura 12. Ventana Inicio y recuperación Cuando vea una BSOD, vaya a C:\windows\minidump para reunir los archivos de minivolcado. Descargue e instale la herramienta depuradora Windows Debugger (WinDbg) desde https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/ hardware/hh852365.aspx. Pasos Abra WinDbg. Haga clic en Archivo → Ruta de archivos de símbolos o presione Ctrl + S en el teclado. En el campo Ruta del símbolo, escriba SRV*<ruta local>*http://msdl.microsoft.com/download/symbols, donde <ruta local>...
  • Página 46 IMAGE_NAME Llame al servicio de soporte técnico de Dell para recibir más ayuda. Ejecución de diagnóstico...

  • Página 47: Solución De Problemas De Hardare

    Solución de problemas de hardare Esta sección le ayuda a solucionar problemas de hardware en su sistema. NOTA: Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell para recibir ayuda. Temas: • Solución de problemas de error de inicio del system •...

  • Página 48: Solución De Problemas De Las Conexiones Externas

    Asegúrese de que en el BIOS la configuración de RAID esté definida en modo RAID para unidades SATA. Guarde la configuración y reinicie el servidor. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell para recibir ayuda. Solución de problemas de las conexiones externas Antes de solucionar cualquier problema relacionado con un dispositivo externo, asegúrese de que todos los cables externos estén bien...

  • Página 49: Solución De Problemas De Idrac Directo: Configuración Xml De Usb

    Compruebe que el dispositivo de almacenamiento USB esté configurado correctamente. Para obtener más información sobre cómo configurar el dispositivo de almacenamiento USB, consulte la Guía del usuario de Integrated Dell Remote Access Controller en Dell.com/poweredgemanuals En IDRAC Settings Utility (Utilidad de configuración de iDRAC), asegúrese de que USB Management Port Mode (Modo de puerto de administración de USB) está...

  • Página 50: Solución De Problemas De Idrac Directo: Conexión De Laptop

    Solución de problemas de iDRAC directo: conexión de laptop Para obtener información sobre la conexión USB del equipo portátil y la configuración del system, consulte la Guía del usuario de iDRAC en Dell.com/poweredgemanuals. Pasos Asegúrese de que su equipo portátil esté conectado al puerto de administración de USB frontal, identificado mediante el icono del con un cable USB de tipo A/A.

  • Página 51: Formación De Equipos De Nic En Un Servidor Poweredge

    Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.

  • Página 52: Solución De Problemas En Caso De Que Se Dañe El System

    Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.

  • Página 53: Solución De Problemas De Refrigeración

    Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.

  • Página 54: Solución De Problemas De Una Memoria Usb Interna

    Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.

  • Página 55: Solución De Problemas De Tarjetas De Expansión

    Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.

  • Página 56: Solución De Problemas Por Un Error En La Comprobación De La Máquina Cpu

    Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.

  • Página 57: Omsa Marca El Controlador Perc

    Problema: OpenManage Server Administrator (OMSA) marca el controlador PERC. Solución: Dell EMC le recomienda que descargue e instale el BIOS, los controladores y el firmware de administración de sistemas más recientes en su sistema. Para obtener más información, consulte el tema Cómo descargar los controladores y el firmware.

  • Página 58: Importación O Borrado De Configuraciones Ajenas Mediante El Menú De Adm. De Vd

    b Presione <F2> para visualizar las opciones Import (Importar) o Clear (Borrar). NOTA: Debe tener todos los discos en el sistema antes de llevar a cabo la operación de importación. Seleccione Import (Importar) para importar la configuración ajena a la controladora o seleccione Clear (Borrar) para eliminar las configuraciones ajenas de los discos reinsertados.

  • Página 59: Error De Caché L1, L2 Y L3 En Controladora De Raid

    Pasos Durante el inicio, presione <Ctrl><R> cuando así se lo solicite la pantalla del BIOS. Se mostrará la pantalla Administración de VD de manera predeterminada. En la pantalla Administración de VD, resalte el N.º de controladora. Presione <F2> para visualizar las acciones disponibles. Diríjase a la opción Configuración ajena y presione la tecla de la flecha hacia la derecha para mostrar las acciones disponibles: Importar b Borrar...

  • Página 60: No Se Pueden Agregar Unidades De Disco Duro Al Arreglo Raid 10 Ya Existente

    Seleccione el dispositivo USB y recorra los contenidos del directorio para encontrar el archivo ejecutable (.efi). Inicie el archivo ejecutable y siga las instrucciones proporcionadas por la utilidad de flash. Método 2: instrucciones del paquete de actualización de Dell para DUP de Linux. Descargue el paquete de actualización del BIOS en: Dell.com/support.
  • Página 61 Solo tiene que hacer esto una vez en el sistema. Compruebe el paquete de actualización de Dell mediante el archivo de firma, [model]_BIOS_LX_[version].BIN.sign. Hay dos métodos para actualizar el firmware de la PERC. A continuación, se muestran los pasos para los dos métodos: Método 1: paquete de actualización de Windows.

  • Página 62: Aparece Un Mensaje De Falla En La Batería De Perc En El Archivo De Registro De Esm

    Actualice el firmware de iDRAC a la versión más reciente. NOTA: Si el problema persiste, Dell le recomienda reemplazar PERC y su batería. Para obtener más información sobre la resolución de problemas en la batería de PERC, consulte la sección Información adicional para resolver problemas de memoria o batería en la controladora...

  • Página 63: No Se Puede Arrancar Windows Debido A Una Configuración Externa

    • Actualice el firmware y/o la controladora PERC. No se puede arrancar Windows debido a una configuración externa Acerca de esta tarea Haga lo siguiente cuando haya una configuración externa en la controladora y no pueda arrancar Windows: Pasos Importe la configuración externa a la controladora de RAID. Consulte Cómo importar una configuración externa mediante PERC.

  • Página 64: Expansión De Un Arreglo De Raid

    Para confirmar que la batería está funcionando correctamente, revise los detalles del hardware en cualquiera de las soluciones de administración de sistemas de Dell EMC. Este error también se puede resolver si se elimina la acumulación estática en el sistema.

  • Página 65: Solución De Problemas De Las Unidades De Disco Duro

    Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.

  • Página 66: Comprobación Del Estado De La Unidad De Disco Duro En El Bios De Perc

    También puede utilizar la Utilidad de configuración del BIOS o la aplicación para la administración del almacenamiento Dell OpenManage para realizar una regeneración manual de varios discos físicos. Si el problema no se resuelve, consulte la sección Solución de problemas en unidades de disco duro de la Guía de solución de...

  • Página 67: Preguntas Frecuentes

    Figura 14. Pantalla de Administración de PD en la Utilidad de configuración de PERC En la tabla se muestra el estado de la unidad de disco duro Tabla 14. Estado de la unidad de disco duro Estado de la unidad de disco duro Descripción Sin conexión La unidad de disco duro no forma parte del arreglo de RAID.
  • Página 68 Verificación del estado de la unidad de disco duro en el BIOS de PERC. Si tiene cualquiera de las condiciones de error anteriores, comuníquese con el soporte técnico de Dell. Cuando realice la llamada, tenga al alcance el informe de SupportAssist y los registros de solución de problemas.

  • Página 69: Síntomas

    Diagnóstico de ePSA/ePSA. Si falla el diagnóstico, llame al soporte técnico de Dell para recibir más ayuda. Si el diagnóstico arroja un resultado positivo, vuelva a asentar la unidad de disco duro. Si el problema persiste, llame al soporte técnico de Dell para recibir más ayuda.

  • Página 70: Solución De Problemas De Una Unidad Óptica

    Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.

  • Página 71: Solución De Problemas De La Memoria Del Sistema

    Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.

  • Página 72: Errores De Memoria Corregibles En Los Registros Del Sistema

    único en el Archivo de registro de eventos del sistema (System Event Log, SEL). • Ejecute Dell SupportAssist para identificar un módulo DIMM con fallas en los módulos de memoria o en los archivos de registro de System Event Logs (SEL).

  • Página 73: Requisitos Previos Que Se Deben Cumplir Al Instalar O Actualizar La Memoria

    Por ejemplo, si utiliza el zócalo A1 para el procesador 1, utilice el zócalo B1 para el procesador 2, y así sucesivamente. NOTA: Para obtener más información sobre las reglas de memoria específicas del sistema, consulte el Manual del propietario en Dell.com/poweredgemanuals. Modos de memoria Hay cuatro tipos de modos de memoria:...
  • Página 74 • ECC avanzado (Lockstep) • Memoria optimizada (canal independiente) • Sustitución de memoria • Duplicación de memoria Puede configurar los modos de memoria en el BIOS del sistema. Para obtener más información, consulte la sección Cómo configurar modos de memoria. Configuración de los modos de memoria Acerca de esta tarea Siga el procedimiento que se detalla a continuación para configurar modos de memoria:...

  • Página 75: Errores Que Se Pueden Corregir Y Errores Que No Se Pueden Corregir

    Los errores que se pueden corregir pueden detectarse y corregirse si el conjunto de chips y los módulos DIMM admiten esta funcionalidad. Los errores que se pueden corregir generalmente son errores de bit único (Single Bit Errors, SBE). La mayoría de los servidores Dell pueden detectar y corregir errores de bit único.

  • Página 76: Solución De Problemas Relacionados Con La Falta De Alimentación

    Para obtener más información, consulte la sección Cómo resolver problemas de memoria. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell para recibir ayuda. Solución del error por bit único de memoria reportado en un módulo DIMM Problema: el sistema puede reportar un error por bit único(Single Bit Error, SBE) de memoria en un módulo DIMM (ubicación) en particular...

  • Página 77: Solución De Problemas De Las Unidades De Fuente De Alimentación

    Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.

  • Página 78: Solución De Problemas De Raid

    Creación de un disco virtual seguro Un disco virtual puede ser seguro o no seguro en función de cómo se haya configurado al crearlo. Las tarjetas de controladora RAID de Dell PowerEdge (PERC) son compatibles con discos de cifrado automático (SED) para la protección de datos contra la pérdida o el robo de SED.

  • Página 79: Recreación

    En el menú Crear nuevo VD, seleccione la opción VD seguro en No. Para obtener más información sobre la creación de un disco virtual, consulte la Guía del usuario de la controladora RAID de Dell PowerEdge (PERC) en Dell.com/storagecontrollermanuals.

  • Página 80: Importación De La Configuración Externa Mediante Perc

    Óptimo sin que se produzca ninguna regeneración. Puede utilizar la Utilidad de configuración del BIOS o la aplicación para la administración del almacenamiento Dell OpenManage para realizar una regeneración manual de varios discos físicos.

  • Página 81: Configuración De Un Hot Spare

    Si el firmware de la controladora está desactualizado, actualice el firmware y/o la controladora PERC. Configuración de un hot spare Ingrese a la Utilidad de configuración de Dell PERC 10. Consulte la sección Cómo dirigirse a la utilidad de configuración de Dell PERC 10.

  • Página 82: Asistente Avanzado Para Crear Un Disco Virtual

    NOTA: Dell le recomienda que especifique un nombre único para cada disco virtual. Si tiene varios discos virtuales con el mismo nombre, es difícil diferenciar las alertas generadas. En el campo Tamaño, especifique el tamaño del disco virtual.
  • Página 83 Si selecciona No, los niveles RAID están disponibles según el número total de discos físicos presentes en el sistema. Seleccione el nivel de RAID requerido en el menú desplegable. Seleccione el Protocolo de bus. Los opciones son: • • SATA Seleccione el Tipo de medios.
  • Página 84 El nombre no puede comenzar ni terminar con un espacio. Si tiene discos virtuales con el mismo nombre, será difícil diferenciar las alertas que se generen; Dell le recomienda que especifique un nombre único para cada disco virtual. En el campo Tamaño, especifique el tamaño del disco virtual.

  • Página 85: Configuración De Raid Mediante Unified Server Configurator

    Haga clic en Terminar para terminar de crear el disco virtual o en Salir del asistente para cancelar la creación del disco virtual. El disco virtual aparece en la página Discos virtuales de la controladora <nombre de la controladora>. Para las controladoras PERC H700 y PERC H800, si alguna de las unidades que seleccionó está en el estado de disminución de velocidad de rotación, aparecerá...
  • Página 86 Figura 15. Diagrama de flujo del proceso de configuración de RAID de Unified Server Configurator La opción rápida selecciona los discos apropiados en función del tipo de RAID seleccionado para crear el disco virtual. Aparece la pantalla Resumen. Puede revisar las opciones seleccionadas durante el asistente rápido. Haga clic en Finalizar para crear el disco virtual que se utilizará...

  • Página 87: Perccli En Hosts De Esxi, Para Servidores Dell Poweredge De 13.ª Generación

    PERCCLI. Para descargar e instalar la exportación del registro de la controladora RAID mediante la herramienta PERCCLI en hosts de ESXi para servidores Dell PowerEdge de 13.ª generación, realice los siguientes pasos: Descargue la versión más reciente de PERCCLI para la herramienta ESX de www.dell.com/support. Para cargar la herramienta PERCCLI en Datastore: Seleccione el host (1) y haga clic en la pestaña Configuración (2).
  • Página 88 Figura 18. Ficha Configuration (Configuración) En la ventana Propiedades de servicios, seleccione SSH (1) y haga clic en Opciones... (2) Solución de problemas de hardare...
  • Página 89 Figura 19. Abrir las opciones de SSH b En la ventana Opciones de SSH, haga clic en Iniciar (1) y, a continuación, haga clic en Aceptar (2) para activar el servicio. Solución de problemas de hardare...
  • Página 90 Figura 20. Iniciar el servicio SSH Para descomprimir vmware-esx-perccli, abra una conexión de SSH mediante PUTTY y ejecute el comando unzip /vmfs/ volumes/datastore1/vmware-esx-perccli-1.05.08.zip PUTTY es una aplicación de transferencia de archivos en red, consola en serie y emulador de terminal de código abierto y gratuito. Es compatible con varios protocolos de red, incluyendo SCP, SSH, Telnet, rlogin y conexión de zócalo crudo.

  • Página 91: Configuración De Raid Mediante Lifecycle Controller

    Copie el archivo en el escritorio con Datastore Browser. Figura 23. Archivo de registro en Datastore Browser Ahora los registros se exportan en hosts de ESXi en los servidores Dell PowerEdge de 13.ª generación. Configuración de RAID mediante Lifecycle Controller Requisitos previos Si el sistema cuenta con una o más controladoras RAID PERC admitidas con firmware PERC 8 o posterior o controladoras de software...

  • Página 92: Niveles Raid Iniciales Y Objetivo Para La Reconfiguración Y La Expansión De Capacidad De Discos Virtuales

    En la página Ver historial del registro, puede verificar si la operación de RAID se realizó correctamente. Para obtener más información sobre Dell Lifecycle Controller, consulte Dell.com/techcenter/LC. Para obtener más información sobre el video de configuración de RAID para Lifecycle Controller de Dell, vaya a https:// www.youtube.com/watch?v=JFPmeHNENV4...

  • Página 93: Sustitución De Discos Físicos En Una Configuración Raid 1

    Administración de almacenamiento luego de una breve demora. Esta demora para mostrar la información no causa ninguna limitación funcional. Si está creando discos virtuales parciales, Dell le recomienda que le proporcione a Administración de almacenamiento suficiente tiempo entre los procesos para crear cada disco virtual parcial.

  • Página 94: Reglas Básicas Para La Configuración De Raid

    Pasos En la ventana Administración de discos virtuales, seleccione Disco virtual n.º y pulse la tecla de la flecha hacia abajo hasta que Discos físicos aparezca resaltado. Presione la tecla de flecha hacia la derecha para expandir la lista de discos físicos que son miembros del disco virtual. Presione la tecla de la flecha hacia abajo y realte el disco físico deseado que quiere reemplazar.
  • Página 95 Administración de almacenamiento luego de una breve demora. Esta demora para mostrar la información no causa ninguna limitación funcional. Si está creando discos virtuales parciales, Dell le recomienda que le proporcione a Administración de almacenamiento suficiente tiempo entre los procesos para crear cada disco virtual parcial.

  • Página 96: Operaciones De Configuración Ajena

    NOTA: La operación de reconfiguración del disco virtual RAID 10 no es compatible con el reflejado inteligente. Operaciones de configuración ajena Una configuración externa consta de los datos de un disco virtual que residen en discos físicos y que se han movido de una controladora a otra.
  • Página 97 Propiedad Definición • :Crítico/Falla/Error Nombre Muestra el nombre de la configuración externa y está disponible en la forma de un enlace. Este enlace le permite acceder a los discos físicos que constituyen el disco externo. Estado Muestra el estado actual de la configuración ajena. Los posibles valores son: •...

  • Página 98: Cómo Ver El Informe De Lectura De Patrullaje

    Cómo ver el informe de lectura de patrullaje El informe de lectura de patrullaje proporciona información sobre todas las lecturas de patrullaje en la controladora, en orden cronológico. Brinda datos tales como la hora y el resultado de la última ejecución. Si una lectura de patrullaje falla, se muestra el motivo de la falla. Configuración del modo de lectura de patrullaje NOTA: Esta tarea no se admite en las controladoras de hardware PERC que se ejecutan en modo HBA.

  • Página 99: Informe De La Comprobación De Coherencia

    Verificación de consistencia mediante OMSA En el vínculo a continuación, se proporciona información sobre cómo realizar una verificación de consistencia mediante OpenManage Server Administrator (OMSA): http://www.dell.com/support/article/us/en/04/sln156918/perc-how-to-perform-a-check-consistency-using-openmanage-server- administrator?lang=en Cancelación de la verificación de consistencia La tarea Cancelar revisión de congruencia detiene una operación de revisión de congruencia que esté en curso.

  • Página 100: Solución De Problemas En El Disco Virtual

    El disco virtual que se incluyó falló o hay discos físicos corruptos: esta situación puede generar la alerta 2083. Para obtener información sobre los mensajes de alerta, consulte la Guía de referencia de mensajes de Server Administrator en Dell.com/support/home. •...

  • Página 101: No Es Posible Crear Un Disco Virtual

    Desde la cinta, restaure el disco virtual en discos físicos que estén en condiciones satisfactorias. No es posible crear un disco virtual Es posible que esté intentando una configuración de RAID que no sea compatible con la controladora. Verifique lo siguiente: •...

  • Página 102: Habilitar La Alarma En El Adaptador Perc 5/E Para Alertar En Caso De Fallas En Discos Físicos

    Code [código de corrección de errores]) de bits múltiples Acerca de esta tarea Descripción: en la controladora de RAID se presentan errores de ECC de bist múltiples en la 13ª generación de servidores PowerEdge de Dell Solución alternativa: Pasos Actualice el la versión del controlador de la controladora.

  • Página 103: Solución De Problemas De Memoria O Batería En La Controladora Perc O En Servidores Dell Poweredge

    Solución de problemas de memoria o batería en la controladora PERC o en servidores Dell PowerEdge Interpretación de los mensajes de eventos de diagnóstico integrado y LCD Problema: La pantalla LCD del servidor presenta un mensaje de error o se genera un mensaje de error cuando se ejecuta la evaluación del sistema previa al arranque mejorada (ePSA).

  • Página 104: Solución De Problemas De Condiciones Que Llevan A Mensajes De Error

    Si el error continúa con una memoria en buenas condiciones, comuníquese con el soporte técnico de Dell. NOTA: Si el error persiste, aumenta la probabilidad de que sea un error de hardware. Comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener más pasos de solución de problemas.

  • Página 105: Información Adicional Para La Solución De Problemas De Memoria O De Batería En La Controladora Perc

    • Archivos de registro de la controladora: las controladoras de RAID mantienen varios archivos de registro. Los técnicos de Dell recurren al archivo de registro en TTY como la fuente principal para resolver diversos problemas de RAID y en unidades de disco duro.

  • Página 106: División

    Perforación de RAID Una perforación de RAID es una característica de Dell PowerEdge RAID Controller (PERC) diseñada para permitir que la controladora restaure la redundancia del arreglo pese a la pérdida de datos causada por una condición de falla doble. Otro nombre para una perforación de RAID es el de regeneración con errores.

  • Página 107: Cómo Corregir Una Perforación De Raid

    Si se accede a los datos que se encuentran en una franja con perforación de RAID, se seguirán informando errores con referencia a las LBA con falla, sin ninguna corrección posible disponible. Eventualmente (podría demorar minutos, días, semanas, meses, etc.), la tabla de Administración de bloques dañados (Bad Block Management, BBM) se completará...

  • Página 108: Solución De Un Problema Térmico

    Parte del plan de mantenimiento debería ser el mantenimiento proactivo de los arreglos de RAID. Las controladoras de RAID de Dell son extremadamente confiables y muy buenos para administrar los arreglos sin intervención del usuario. Si no se presta atención a un mantenimiento correcto, incluso las tecnologías más sofisticadas pueden tener problemas con el paso del tiempo.

  • Página 109: Problemas En El Software De Administración De Servidores

    Cómo actualizar el BIOS en servidores PowerEdge de 13ª generación • ¿Por qué no puedo actualizar el firmware? • Cuáles son los sistemas operativos compatibles en servidores PowerEdge de Dell EMC • No es posible crear una partición o localizarla; tampoco se puede instalar Microsoft Windows Server 2012 •...

  • Página 110: Cuáles Son Los Diferentes Tipos De Licencias De Idrac

    Haga clic en Iniciar sesión; aparecerá el acuerdo de licencia del usuario final. • Lea el Acuerdo de licencias de software de Dell y haga clic en el botón Sí, acepto. El sistema lo redirigirá al portal de Administración de licencias.

  • Página 111: Cómo Encontrar Licencias Faltantes

    200 a 500, el hardware necesario se instala en la fábrica. Este componente de hardware es la tarjeta de puertos Dell, que se asuienta en una ranura PCIe y tiene el conector RJ-45 para la NIC de uso exclusivo y la ranura para la tarjeta SD vFlash.

  • Página 112: Cómo Configurar Alertas Por Correo Electrónico

    Esta característica se incluyó en iDRAC7 a partir de la versión 1.30.30 del firmware, con una licencia Enterprise. En el caso de los servidores Dell PowerEdge en rack y torre de la serie 600 y series superiores, el puerto de NIC exclusivo es estándar en el sistema, pero requiere una licencia Enterprise de iDRAC7 para habilitar el puerto.

  • Página 113: Cómo Configurar Ajustes De Red Utilizando Lifecycle Controller

    NIC exclusivo automático siempre está deshabilitado y no es compatible. NIC exclusivo automático es compatible solo en los servidores Dell PowerEdge en torre y en rack. En un campo de solo lectura nuevo Inerfaz NIC activa se muestra la interfaz de red activa en este momento en la interfaz web de iDRAC7.

  • Página 114: Cómo Asignar Un Hot Spare Con Omsa

    Para asignar unidades de hot spare, asegúrese de tener instalada la versión más reciente de Server Administrator. Para obtener más información, consulte la Matriz de compatibilidad de software de Dell EMC OpenManage que se encuentra disponible el sitio de soporte.

  • Página 115: Cómo Configuro Raid Mediante El Asistente De Implementación Del Sistema Operativo

    Cómo determinar la condición de los componentes de almacenamiento. ¿Cómo configuro RAID mediante el asistente de implementación del sistema operativo? Puede configurar RAID con un asistente de implementación del sistema operativo en la controladora Dell Lifecycle. Para configurar RAID: • Inicie Lifecycle Controller.

  • Página 116: El Disco Físico Se Reporta Como Externo

    como un hot spare. Si el disco físico se ha establecido como un repuesto dinámico dedicado en la controladora anterior pero el disco virtual al que el repuesto dinámico se ha asignado ya no está presente en la configuración ajena, el disco físico se importa como un repuesto dinámico global.

  • Página 117: Cómo Actualizar El Bios En Servidores Poweredge De 13ª Generación

    13ª generación La 13ª generación de servidores Dell PowerEdge ofrece diversos métodos (ya sean locales o remotos, y con o sin sistema operativo) para actualizar el BIOS del sistema. A continuación se enumeran los diferentes métodos. Puede elegir el método que mejor se ajuste a sus necesidades y a su entorno.

  • Página 118: No Es Posible Crear Una Partición O Localizarla; Tampoco Se Puede Instalar Microsoft Windows Server 2012

    VMware ESXi Para obtener más información sobre sistemas operativos compatibles en servidores PowerEdge específicos, consulte Dell.com/ossupport No es posible crear una partición o localizarla; tampoco se puede instalar Microsoft Windows Server 2012 Problema: no es posible crear una partición o localizarla; tampoco se puede instalar Microsoft Windows Server 2012 con una unidad USB, DVD o desde la red.

  • Página 119: Id Del Evento De Mensaje: 2405

    SYSMGMT\srvadmin\windows del software de Herramientas de administración y documentación de sistemas Dell EMC OpenManage. Consulte la Matriz de compatibilidad de software de sistemas Dell EMC OpenManage para ver una lista de sistemas operativos compatibles en este momento.

  • Página 120: Instalación De Systems Management Software En Vmware Esxi

    Problema: aparecen errores de TEMPERATURA del procesador en el visor de eventos. Acción correctiva: Dell EMC le recomienda que descargue e instale el BIOS, los controladores y el firmware de administración de sistemas más recientes en su sistema. Para obtener más información, consulte el siguiente tema: Cómo descargar los controladores y el...

  • Página 121: Compatibilidad De Trim/Unmap Y Unidades Sdd Dell Enterprise

    Selección de protocolo A partir de Dell Command | Monitor 9.0 se admite tanto el protocolo SNMP como el WMI para descubrimiento e inventario. Seleccione los protocolos requeridos (solo SNMP o solo WMI, o tanto SNMP como WMI) e introduzca la información necesaria.

  • Página 122: Lifecycle Controller No Reconoce Usb En Modo Uefi

    NOTA: Para obtener más información sobre la conexión a iDRAC, consulte los manuales de iDRAC en Dell.com/idracmanuals Lifecycle Controller no reconoce USB en modo UEFI Cuando hay combinaciones de servidores conectados, tiene que utilizar el mismo modo para todos los servidores. No se reconoce el controlador de USB en Lifecycle Controller.

  • Página 123: Solución De Problemas En El Sistema Operativo

    Ubicación de la licencia de Windows y VMware Problema: la ubicación de la licencia de Windows y VMware en servidores PowerEdge de Dell EMC. Acción correctiva: En el vínculo a continuación, se describe la ubicación de las licencias en servidores PowerEdge de Dell EMC http://en.community.dell.com/ techcenter/b/techcenter/archive/2015/04/01/where-is-the-microsoft-oem-server-os-certificate-of-authenticity-coa-label-located-on- dell-poweredge-servers.

  • Página 124: Solución De Problemas De La Pantalla Violeta De La Muerte O Psod

    Cómo depurar archivos de mini volcado por fallas con WinDbg en el sistema operativo Windows. Después de la depuración, llame al soporte técnico de Dell con el archivo de minivolcado al alcance. Solución de problemas de la pantalla violeta de la muerte o PSOD Para obtener más información sobre la solución de problemas de la PSOD, consulte...

  • Página 125: Aparece Un Mensaje De Error Que Indica Que No Se Encontró Ningún Dispositivo De Arranque

    Si el problema persiste, utilice OMSA LiveCD para Linux de Dell para arrancar el sistema y ejecutar pruebas de diagnóstico a fin de determinar si algún componente de hardware tiene averías.

  • Página 126: Problemas De No Post En Idrac

    Cuando RAID esté administrando varias unidades virtuales, es importante seleccionar qué Unidad virtual se debe presentar cuando el sistema intente arrancar en la controladora de RAID. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell para recibir más ayuda. Problemas de no POST en iDRAC En esta sección se proporcionan detalles sobre la solución de problemas en iDRAC.
  • Página 127 Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.

  • Página 128: Migración A Onedrive Para Negocios Mediante Dell Migration Suite Para Sharepoint

    Instalación del sistema operativo mediante el soporte físico de Windows Server 2016 NOTA: Dell EMC le recomienda encarecidamente que, después de la instalación del sistema operativo, instale las últimas revisiones y actualizaciones de seguridad de Microsoft en el sistema utilizando las actualizaciones de Windows o mediante la descarga de las últimas actualizaciones.

  • Página 129: Instalación De Windows Server A Través Del Soporte Físico Del Sistema Operativo

    A continuación, aparece la ventana Seleccionar sistema operativo, en la que se muestra una lista de sistemas operativos compatibles. Seleccione y, a continuación, haga clic en Siguiente. NOTA: Si no aparece en la lista, Seleccione si quiere implementar el sistema operativo en modo UEFI o BIOS y, a continuación, haga clic en Siguiente. En la ventana Insertar soporte físico del SO, inserte los medios de y haga clic en Siguiente.
  • Página 130 Pasos Conecte un teclado, un monitor, un mouse y los demás periféricos al sistema. Encienda el sistema y los periféricos conectados. Durante el inicio se abren varias pantallas del BIOS, pero no requieren la intervención del usuario. NOTA: Este método de instalación es compatible con los modos BIOS y UEFI. Inserte el soporte físico de Microsoft Windows Server en la unidad de DVD.

  • Página 131: Preguntas Frecuentes

    Dell de 12.ª generación Descripción Después de instalar Windows Server 2012 R2 en los servidores Dell PowerEdge de 12.ª generación, aparecen dos signos de exclamación amarillos en el administrador de dispositivos en dispositivos ocultos: CONTROLADORA DE COMUNICACIONES SIMPLE DE PCI. Estos dispositivos no tienen ningún impacto en el servidor.

  • Página 132: Síntomas

    Resolución: Antes de instalar Windows 2008 R2 SP1, asegúrese de que la opción Arranque seguro de la Configuración del sistema esté definida en Deshabilitar. NOTA: El inicio seguro solo se admite en Windows 2012, Windows 2012 R2 y Windows 2016, con la controladora de almacenamiento nativo y los controladores de configuración rápida.

  • Página 133: Solución De Problemas Por Caídas Del Sistema En Cng.sys Con El Siguiente Error: Infracción Por Error En Dispositivo Vigía

    Se trata de un problema conocido. Este problema se ha corregido en sistemas operativos preinstalados por Dell y en los medios de recuperación que acompañan a su sistema. Para obtener más información, consulte el artículo KB2894179 de la base de conocimientos en support.microsoft.com.

  • Página 134: Cómo Convertir Una Versión De So De Evaluación A Una Versión De So Comercial

    SO comercial Problema: el cliente está tratando de instalar Windows 2012 R2 con la clave de licencia provista por Dell EMC, pero no tiene los medios a mano. Entonces, el cliente utiliza la versión de evaluación para actualizar el SO pero la versión no coincide. Se han producido errores al introducir la clave de licencia.

  • Página 135: Vmware

    En Secuencia de unidaddes de disco duro, traslade SD interna:IDSDM arriba de la Controladora de RAID integrada. Inicie la ISO de Hyper-V Server 2012 R2 y haga clic en Instalar ahora. Marque la casilla Acepto los términos del contrato de licencia y haga clic en Siguiente. Elija Personalizado: instalar la versión más nueva de Hyper-V Server solamente (avanzado).

  • Página 136: Procedimiento De Copia De Seguridad Y Restauración De Una Configuración

    Dell EMC le recomienda que haga una copia de seguridad de su configuración de VMware ESXi después de completar la configuración inicial con un cronograma de rutina que se adapte a su entorno de centro de datos. Al hacer una copia de seguridad de su configuración se captura el código de la licencia (número de serie del host).

  • Página 137: Podemos Hacer Una Copia De Seguridad De 2012 R2 En Una Vm

    Fusion-IO, que contiene información sobre la instalación de ioSphere: http://www.dell.com/support/article/au/en/audhs1/sln156793/how-to-install-update-and-manage-fusion-io-drives-in-windows-os-on-dell- poweredge-servers?lang=en Síntomas No se detecta el dispositivo Dell PowerEdge Express Flash NVMe PCIe SSD durante la conexión dinámica en ESXi 6.0 Descripción Solución de problemas en el sistema operativo...

  • Página 138: Linux

    Instalación del sistema operativo mediante diversos métodos Para instalar e implementar el sistema operativo mediante Dell Lifecycle Controller y diversos métodos, mire los videos que se enumeran a continuación: Tabla 22. Instalación del sistema operativo mediante LC y diversos métodos Slno Descripción del video...
  • Página 139 Dell Lifecycle Controller: exportar el perfil del servidor LC: exportar el perfil del servidor mediante NFS mediante el recurso compartido de red; NFS Dell LifecC: exportar el perfil del servidor mediante el LC: exportar el perfil del servidor mediante CIFS recurso compartido de red; Common Internet File...
  • Página 140 Slno Descripción del video Ubicación Implementación de un sistema operativo mediante Implementación de un sistema operativo mediante LC: método de Lifecycle Controller: método de instalación desatendida instalación desatendida Solución de problemas en el sistema operativo...

  • Página 141: Obtención De Ayuda

    Cómo ponerse en contacto con Dell EMC Dell EMC proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el comprobante de entrega o en el catálogo de productos de Dell EMC.

  • Página 142: Ubicación De La Etiqueta De Servicio Del Sistema

    La Etiqueta de servicio empresarial (Enterprise Service Tag, EST) en miniatura se encuentra en la parte posterior del sistema. Dell utiliza esta información para dirigir las llamadas de asistencia al personal adecuado.

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