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JK-Products, Inc. – Garantía limitada
100/106
17.2
Reclamaciones de garantía
17.2.1
Política y procedimientos
1. Cuándo presentar una reclamación de garantía:
En caso que el sistema de bronceado no funcione de manera adecuada bajo
el uso normal pretendido como se describe en el Manual de operación e
instrucciones, entonces se podrá tener una causa establecida para presentar
una reclamación de garantía.
NOTA:
Tanto el sistema de bronceado como el propietario legal
registrado deben cumplir los criterios establecidos en la Ga-
rantía limitada de JK Products, Inc., descritos en el presente
manual antes de que se considere cualquier reclamación de
garantía.
2. Adónde llamar para presentar una reclamación de garantía:
JK-Products, Inc. tiene soporte en todo el país, gracias a una extensa red de
distribuidores y vendedores, a través de la cual se vende la gran mayoría de
nuestras unidades. El contrato de estos vendedores/distribuidores establece
que deben contar con suficientes partes en su inventario para satisfacer las
diversas necesidades de garantía o fuera de la misma, de sus clientes.
Por lo tanto, para que usted presente adecuadamente una reclamación de
garantía, debe localizar el nombre y número telefónico del distribui-
dor/vendedor a quien le compró la unidad. Normalmente, es fácil localizar
esta información en la información en la factura de venta o en cualquier otro
documento que compruebe la compra y que haya recibido cuando se le en-
tregó la unidad.
Luego, notifique al vendedor/distribuidor el número de serie, el número de
modelo y la fecha en la que se compró la unidad. Esto iniciará el proceso de
reclamación de garantía.
Al determinarse el problema, el vendedor/distribuidor podrá enviarle las par-
tes y las instrucciones apropiadas para poner de nuevo su unidad en condi-
ciones de operación.
Cada vendedor/distribuidor tiene su propio procedimiento interno para el
manejo de Reclamaciones de garantía y los créditos correspondientes.
NOTA:
JK-Products, Inc., el fabricante, no participa en el manejo
directo de una reclamación de garantía, excepto en los casos
en los que se apliquen circunstancias atenuantes y cuando lo
requiera la ley.
NOTA:
Si una parte devuelta a Global Service USA demuestra estar
en condiciones de operación y no está defectuosa, o bien si
los números de código de producto en la parte no corres-
ponden con la fecha de la unidad individual que obren en los
expedientes de Global Service USA, se cobrará una tarifa de
reabastecimiento de 30%, además del precio de venta al
público de la parte.
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