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• Asegúrese de que los dos teléfonos estén dentro del alcance de detección
de Bluetooth.
Cómo conseguir que dure más la batería
• Compruebe que ha dejado cargar completamente el teléfono (1.5 horas
mínimo).
• Después de una carga parcial, el nivel de carga indicado puede no ser
exacto. Espere unos 20 minutos después de la desconexión del cargador
para obtener una indicación exacta.
• Ajuste el brillo de la pantalla según sea apropiado.
• Amplíe al máximo posible el intervalo de comprobación automática del
correo electrónico.
• Actualice las noticias y la información del tiempo manualmente o aumente
el intervalo de comprobación automática.
• Cierre las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano si no las va a
utilizar durante un período de tiempo prolongado.
• Desactive Bluetooth, Wi-Fi o GPS cuando no los esté utilizando.
El teléfono podría calentarse al realizar llamadas de larga duración,
utilizar los juegos, navegar por Internet o ejecutar otras aplicaciones
complejas.
• Este calentamiento es una consecuencia normal debido a que el CPU
está gestionando grandes volúmenes de datos. Al finalizar las acciones
mencionadas anteriormente, el teléfono recuperará su temperatura normal.
Al restablecer los datos de fábrica, mi dispositivo solicita las credenciales
de la cuenta de Google y no puedo utilizarlo omitiendo esta acción*.
• Después de restablecer los datos de fábrica, deberá ingresar las credenciales
originales de la cuenta de Google que estaba registrada en este dispositivo. En
caso contrario, no podrá utilizarlo. Si no recuerda las credenciales de su cuenta
de Google, complete el proceso de recuperación de cuentas de Google. En
caso de que no lo consiga, contacte al centro de reparaciones autorizado, pero
tenga en cuenta que no será considerado un caso de garantía.
* Aplicable a Android OS 5.1 o superiores.
No escucho cuando alguien me llama o me envía un mensaje. Únicamente
veo las notificaciones de llamada o mensaje en la pantalla.
• Compruebe si la función Interrupciones o No molestar está habilitada en su
dispositivo.
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• En Android 5.X, cuando la función Interrupciones está habilitada, aparece una
estrella en la barra de estado. Para deshabilitar o modificar Interrupciones,
pulse el botón de volumen y seleccione "Prioridad" para acceder a los ajustes
de Interrupciones. O vaya a Ajustes → Sonido y Notificaciones → y seleccione
Interrupciones.
• En Android 6.0, cuando la función No molestar está habilitada, aparece el
símbolo de un círculo con una raya en la barra de estado. Para deshabilitar
o modificar No molestar, vaya a Ajustes → Sonido y Notificaciones → No
molestar. Podrá cambiar la prioridad y las normas.
Mi dispositivo solicita una contraseña/código/clave que no recuerdo
o desconozco debido a que este dispositivo ha sido utilizado por otra
persona anteriormente y no tengo manera de pedírselo.
• La solicitud de contraseña/código/clave podría proceder de la función de
seguridad activada en el dispositivo. Puede intentar restablecer los datos de
fábrica pero tenga en cuenta que, si no funciona, deberá contactar al centro de
reparaciones autorizado y no será considerado un caso de garantía.
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