Problemas Y Soluciones - Alcatel POP4S Manual Del Usuario

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Problemas y soluciones ............

A continuación algunos consejos de autoayuda para la solución de
problemas:
• Mantenga la batería totalmente cargada para un funcionamiento óptimo.
Cuando la batería no tenga carga, cárguela lo antes posible para mejorar
la vida de la batería.
• No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono ya que esto puede
afectar su funcionamiento.
• Utilice la herramienta Actualización de FOTA (Firmware Over The Air) para
actualizar el software de su teléfono. Para acceder a Actualizaciones del
sistema, toque la pestaña de Aplicaciones en la pantalla de Inicio y luego
seleccione Actualizaciones del sistema o vaya a Ajustes\Acerca del
teléfono\Actualizaciones del sistema.
Toque para que el teléfono busque el software más reciente. Si está
disponible y desea actualizar el sistema, toque el botón
esté listo, toque el botón
teléfono dispondrá de la versión de software más reciente. Debe activar la
conexión de datos o el Wi-Fi antes de buscar actualizaciones. Si ha elegido
la verificación de actualizaciones, cuando el sistema compruebe una nueva
versión, un cuadro de diálogo aparecerá para que pueda descargarla o
ignorarla, esta notificación también aparecerá en la barra de estado.
Durante la descarga o actualización mediante FOTA, no cambie la ubicación
del almacenamiento predeterminada para evitar errores en la localización de
los paquetes de actualización correctos.
• Utilice la opción Restaurar datos de fábrica para formatear el teléfono.
TODOS los datos del teléfono del usuario: Los contactos, las fotos, los
mensajes, los archivos y las aplicaciones descargadas, se perderán
definitivamente. Es muy recomendable que realice un respaldo de los datos
del teléfono y del perfil:
• Tenga en cuenta que, al restablecer los datos de fábrica, es posible que
se le solicite que ingrese las credenciales* de la cuenta de Google que
estaba registrada en este dispositivo. En caso contrario, no podrá utilizar
el dispositivo. Si no recuerda las credenciales de su cuenta de Google,
complete el proceso de recuperación de cuentas de Google.
* Aplicable a Android OS 5.1 o superiores.
para completar la actualización. Ahora su
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Mi celular no se enciende o está bloqueado
• Cuando el celular no pueda encenderse, cárguelo al menos durante 20
minutos para asegurar que haya un mínimo de energía. Luego intente
encenderlo nuevamente.
• Si el teléfono presenta una animación repetitiva y no se puede acceder a
la interfaz del usuario, mantenga presionado el Botón de encendido para
reiniciar. Esto evitará cualquier reinicio anormal del sistema operativo
causado por aplicaciones de terceros.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Reinicie el teléfono. Para ello, mantenga presionando el botón de
Encendido.
El teléfono se apaga solo
• Compruebe sus ajustes de bloqueo de pantalla.
• Compruebe si hay alguna obstrucción en el botón de Encendido.
• Verifique la carga de la batería.
El teléfono no se carga correctamente
• Por favor asegúrese de utilizar el cargador Alcatel proporcionado en la caja.
y, cuando
• Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si
permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20
minutos en mostrarse el indicador de carga de batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0 °C + 40 °C).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
• Intente desde otra ubicación.
• Verifique la cobertura de la red con su operador.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Inténtelo nuevamente más tarde por si la red estuviese sobrecargada.
El teléfono no puede conectarse a Internet
• Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo que el que
aparece en la caja o en la garantía.
• Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la SIM está disponible.
• Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
• Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
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