Avaya IP Office Manual Del Usuario
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IP Office
Instalación de IP Office Softphone
- Número 3f - (28/02/2014)

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Resumen de contenidos para Avaya IP Office

  • Página 1 IP Office Instalación de IP Office Softphone - Número 3f - (28/02/2014)
  • Página 2 Exención de responsabilidad con respecto a los vínculos Avaya no asume la responsabilidad del contenido ni la fiabilidad de los enlaces a los sitios Web incluidos en cualquier punto de este sitio o en documentación proporcionada por Avaya. Avaya no es responsible de la confiabilidad de ninguna información, instrucción ni contenido proporcionado en estos sitios y no necesariamente aprueba los productos, los servicios o la información descritos u ofrecidos por los mismos.
  • Página 3 Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación y el Producto proporcionados por Avaya, incluida la selección, la disposición y el diseño del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derecho de autor y otras leyes de propiedad intelectual, incluidos los derechos de su género relacionados con la protección de las...
  • Página 4 Visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com para obtener avisos y artículos sobre productos o para informar acerca de algún problema con su producto Avaya. Para obtener una lista de números de teléfono y direcciones de contacto de soporte, visite el sitio web de soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com, desplácese hasta el final de la página y seleccione Contacto con el...

  • Página 5: Tabla De Contenido

    Contenido Instalación de IP Office Softphone 1.1 Requisitos previos ..............10 1.2 Licencias ..............14 1.3 Configuración del sistema de IP Office ..............15 1.4 IP Office Configuración de usuario ..............16 1.5 Configuración del dominio XMPP ..............18 1.6 Instalación del software (Windows) ..............

  • Página 7: Instalación De Ip Office Softphone

    Capítulo 1. Instalación de IP Office Softphone Instalación de IP Office Softphone Página 7 IP Office - Número 3f (28/02/2014)
  • Página 9 Este manual abarca tanto las versiones Windows y MAC de la aplicación IP Office Softphone. La versión para Windows de IP Office Softphone se admite con IP Office versión 6.0 y superior. La versión para Mac de IP Office Softphone se admite con IP Office versión 8.0 y superior.

  • Página 10: Requisitos Previos

    En el caso de sistemas Server Edition, no se requieren licencias adicionales. Sin embargo, se requieren licencias de usuario, tal como se muestra a continuación. En el caso de sistemas IP Office con IP Office versión 7.0 o superior, el sistema debe tener las licencias Essential Edition y Preferred Edition.
  • Página 11 IP Office Softphone. Las configuraciones se descargan a la aplicación cuando el usuario de Softphone inicia sesión en IP Office. Estas configuraciones se utilizan para marcar paquetes RTP con valores DSCP, los cuales a su vez permiten a los dispositivos de red darle prioridad a los paquetes.

  • Página 12: Requisitos De Pc Del Usuario

    Nota en Calidad de servicio (QoS) de Windows 7 Requisitos de dispositivos multimedia Para hacer llamadas, IP Office Softphone requiere el uso de ambos altavoces y un micrófono. Cualquiera de las siguientes configuraciones es aceptable: · Altavoces externos y micrófono.

  • Página 13: Cámaras De Video

    Cámaras de video Las llamadas realizadas con IP Office Softphone funcionarán sin una cámara de video, pero se necesita una para permitir que otras personas vean su imagen. IP Office Softphone funciona con la mayoría de las cámaras de video USB.

  • Página 14: Licencias

    En el caso de sistemas Server Edition, no se requieren licencias adicionales. Sin embargo, se requieren licencias de usuario, tal como se muestra a continuación. En el caso de sistemas IP Office con IP Office versión 7.0 o superior, el sistema debe tener las licencias Essential Edition y Preferred Edition.

  • Página 15: Configuración Del Sistema De Ip Office

    2. Seleccione Sistema. · Verifique que la opción Activar provisión SoftPhone HTTP esté habilitada. 3. Seleccione la ficha LAN1 o LAN2 dependiendo de la interfaz LAN que los usuarios de IP Office Softphone habrán de utilizar para conectarse a IP Office.

  • Página 16: Ip Office Configuración De Usuario

    1.4 IP Office Configuración de usuario El proceso que se indica a continuación variará dependiendo de si el usuario tiene una extensión de IP Office normal y solo utilizará la aplicación IP Office Softphone de forma ocasional, o si utilizará IP Office Softphone como extensión habitual.
  • Página 17 · En el campo Código Login, ingrese un código de inicio de sesión para el usuario. Cabe destacar que, si bien es necesario definirla, esta contraseña no se utilizará para iniciar sesión en la aplicación IP Office Softphone. 6. Haga clic en Aceptar.

  • Página 18: Configuración Del Dominio Xmpp

    Mobile preferido para IP Office, entonces el nombre del dominio XMPP debe ser uno que permita servidores asociados para resolver el DNS. 1. Por medio de un explorador web, inicie sesión en one-X Portal for IP Office usando la dirección de acceso del administrador.

  • Página 19: Instalación Del Software (Windows)

    1. Advertencia: Solo instale el software después de haber completado los procesos anteriores en esta documentación. 2. Realice las siguientes comprobaciones en la computadora del usuario antes de instalar IP Office Softphone. · Verifique que la computadora pueda conectarse a Internet. Puede resultar necesario acceder a Internet para instalar los software requeridos.
  • Página 20 Guía del usuario de IP Office Softphone. · Servidor de inicio de sesión Ingrese la dirección IP del sistema IP Office. Para utilizar el protocolo HTTPS, anteponga https:// a la dirección. · Nombre de usuario Debe coincidir con la configuración de nombre de IP Office...
  • Página 21 Instalación de IP Office Softphone: Instalación del software (Windows) Instalación de IP Office Softphone Página 21 IP Office - Número 3f (28/02/2014)

  • Página 22: Instalación Del Software (Mac)

    IP Office Softphone recuerde el nombre y la contraseña. 7. Al seleccionar la opción Iniciar sesión automáticamente, podrá omitir el proceso de inicio de sesión la próxima vez que inicie la aplicación IP Office Softphone. El proceso de inicio de sesión se seguirá mostrando durante unos segundos.

  • Página 23: Procesos Adicionales

    Capítulo 2. Procesos adicionales Instalación de IP Office Softphone Página 23 IP Office - Número 3f (28/02/2014)

  • Página 24: Uso Del Protocolo Https

    1. Inicie IP Office y reciba la configuración del sistema. 2. Una vez recibida la configuración, IP Office pasará del modo de vista simplificada al modo de vista avanzada (en el modo de vista simplificada, no se puede acceder a la configuración de seguridad).
  • Página 25 (por ejemplo, 3DES + SHA-1), o superior. Además, se requiere un certificado del cliente (por lo general, IP Office). Para obtener más información sobre certificados de seguridad, consulte la sección Modo de seguridad de IP Office en el manual de IP Office.

  • Página 26: Uso Del Protocolo Dhcp

    Opción 120 al alcance de DHCP utilizado para las computadoras del usuario. El valor de la opción debe contener la dirección IP o el nombre de dominio de IP Office. Cabe destacar que este método no puede utilizarse para el inicio de sesión vía protocolo HTTP en IP Office Softphone. Instalación de IP Office Softphone Página 26...

  • Página 27: Solución De Problemas

    2.3 Solución de problemas La aplicación IP Office Softphone incluye diversos menús internos que sirven como ayuda en la detección y solución de problemas relativos a las llamadas de los usuarios. Puede usar estos menús en la computadora del usuario, o bien guiar al usuario a través de estas pantallas y solicitarle la información del archivo de registro de resultados.
  • Página 28 En una computadora con Windows, el archivo se guardará en C:\Documents and Settings\<nombre de usuario de Windows>\Application Data\Avaya\IP Office Softphone\<login name>\logs. · En caso de falla, puede producirse un archivo de registro separado para IP Office Softphone. En una computadora con Windows, el archivo se guardará en C:\Documents and Settings\<nombre de usuario de Windows>\Local Settings\Temp\Avaya.

  • Página 29: Preguntas Frecuentes

    Problema: Luego de utilizar IP Office Softphone por primera vez, los cambios realizados posteriormente a los usuarios y el grupo no se reflejarán en el directorio de IP Office Softphone hasta que se reinicie el sistema IP office · Respuesta: IP office puede demorar hasta una hora en actualizar los directorios de IP Office Softphone con los cambios realizados en el directorio del sistema IP Office.

  • Página 31: Índice

    Usuario trabajador remoto 16 Desbloquear 19 Diagnóstico 27 Versión 6 9 Disco duro 10 Versión 6 de IP Office 9 Dispositivos 27 Dispositivos compatibles con HID 10 Ejecutar Softphone de IP Office 19 Ejecute este programa al iniciar Windows 19 Estado 14 Extensión temporal 27...
  • Página 33 Instalación de IP Office Softphone Página 33 IP Office - Número 3f (28/02/2014)
  • Página 34 La publicación de la información contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de protección de Avaya o terceros. Todas las marcas comerciales identificadas con los símbolos ® o ™ son marcas comerciales registradas o marcas comerciales, respectivamente, de Avaya Inc.

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