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Resumen de contenidos para Avaya IP Office Platform
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- Página 4 Avaya. Vulnerabilidades de seguridad Puede encontrar información sobre las políticas de respaldo de seguridad de Avaya en la sección de Soporte técnico y políticas de seguridad de https://support.avaya.com/security. Las sospechas de vulnerabilidades de la seguridad de productos de Avaya se manejan a través del Flujo de soporte técnico de...
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Página 5: Tabla De Contenido
Agregar un conector ...................... 34 Conector .............. 34 Modificación de los detalles de un conector ................ 34 Eliminación de un conector existente ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... - Página 6 Inicio de la migración de Contact Recorder Capítulo 13: Recursos.................... 60 .................. 60 Recursos de documentación .... 60 Búsqueda de documentos en el sitio web de Soporte técnico de Avaya ...................... 60 Soporte técnico ............ 61 Visualización de videos de orientación de Avaya .............
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Página 7: Parte 1: Introducción
Parte 1: Introducción ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 8: Capítulo 1: Ip Office Media Manager
Las grabaciones están disponibles para los administradores del sistema a través de Web ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... - Página 9 • Los detalles de la llamada y los participantes de la llamada se agregan a la base de datos de Media Manager. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
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Página 10: Resistencia
1. Inicie sesión en la interfaz de Web Manager. 2. Haga clic en Aplicaciones > Media Manager. Vínculos relacionados IP Office Media Manager en la página 8 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 11: Idiomas Admitidos
Vínculos relacionados IP Office Media Manager en la página 8 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 12: Capítulo 2: Configuración De Media Manager
™ Administración de la plataforma Avaya IP Office con Manager. Vínculos relacionados Configuración de Media Manager en la página 12 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 13: Verificación De La Licencia De Media Manager En Web Manager
4. Verifique que Media Manager aparezca como software con licencia. El nombre de licencia es VRL (Media Manager). Vínculos relacionados Licencias en la página 12 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 14: Activación Del Disco Duro Adicional
• Después de agregar un disco duro adicional, verifique que el servicio Media Manager esté funcionando. Vea Inicio del servicio Media Manager en la página 15. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 15: Inicio Del Servicio Media Manager
Esta es la ruta a la que el servicio de correo de voz guarda las grabaciones que se le ha indicado que ponga a disposición de Media Manager. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 16: Ajustes De Configuración De Media Manager
La ruta de Voicemail Pro desde donde IP Office Media Manager obtie- ne las grabaciones. Voicemail Pro escribe archivos de grabación de llamadas a esta carpeta. La tabla continúa… ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... - Página 17 Puerto SMTP Predeterminado = En blanco El puerto SMTP al cual el servicio envía mensajes de correo electróni- La tabla continúa… ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
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Página 18: Configuración De La Dirección Del Sistema Ip500 V2
3. En el campo Dirección IP de IP Office, ingrese la dirección IP del servidor de IP500 4. Haga clic en Actualizar. Vínculos relacionados Configuración de Media Manager en la página 12 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 19: Parte 2: Configuración
Parte 2: Configuración ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 20: Capítulo 3: Configuración Del Acceso A Media Manager
3. De la lista de sistemas que se muestra, seleccione el sistema que aloja el servicio Media Manager. 4. Seleccione el Grupo de derechos que desea modificar. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 21: Configuración Del Acceso De Usuarios A Través De Autoadministración
7. Haga clic en una de las siguientes opciones: • Volver a reproducir todas las grabaciones: esta opción permite al usuario acceder a todas las grabaciones de llamadas. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... - Página 22 - Acceda a la autoadministración de grabaciones usando la dirección: https:// <Application_Server>:7070/WebManagement/index.html. Vínculos relacionados Configuración del acceso a Media Manager en la página 20 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
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Página 23: Capítulo 4: Cómo Administrar La Grabación De Llamadas
Utilice este procedimiento para habilitar la grabación de llamadas. Procedimiento 1. En el cliente Voicemail Pro, seleccione Administración > Preferencias > General. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 24: Configuración De La Duración Máxima De Grabación De La Llamada
23 Configuración de la pantalla de grabación Acerca de esta tarea Algunos terminales de Avaya muestran REC mientras se graba una llamada. Siga este procedimiento para ocultar esta indicacion en los teléfonos compatibles. Procedimiento 1. Inicie IP Office Manager y cargue la configuración desde el servidor primario. -
Página 25: Configuración Del Destino De Grabación Manual De Llamadas De Un Usuario
Funciona de la misma manera que la Biblioteca de grabación de voz. Vínculos relacionados Configuración del destino de grabación manual de llamadas de un usuario en la página 25 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 26: Configuración De Grabación Automática De Llamadas Para Un Usuario
Estos campos establecen el tipo de llamadas grabadas. Pueden ser Internas, mente las llamadas Externas o Externas e internas. La tabla continúa… ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 27: Configuración De Grabación Automática Para Un Grupo De Búsqueda
Biblioteca de grabación de voz autenticada. 7. En el campo Grabar automáticamente las llamadas, seleccione el tipo de llamadas (Internas y/o Externas) que desea grabar. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 28: Configuración De Grabación De Llamadas De Grupos De Búsqueda
Externas o Externas e internas. Vínculos relacionados Configuración de grabación automática para un grupo de búsqueda en la página 27 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 29: Configuración De Grabación Automática De Llamadas Para Una Ruta Para Llamadas Entrantes
Por ejemplo, para el 25 %, re- gistre al menos 1 llamada de cada 4. La tabla continúa… ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 30: Configuración De Grabación Automática Para Un Código De Cuenta
• Para Media Manager, establezca el destino en Biblioteca de grabación de voz o Biblioteca de grabación de voz autenticada. 7. Haga clic en Aceptar. 8. Guarde la configuración. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 31: Configuración De Grabación De Llamadas De Código De Cuenta
Funciona de la misma manera que la Biblioteca de grabación de voz. Vínculos relacionados Configuración de grabación automática para un código de cuenta en la página 30 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 32: Parte 3: Conectores Y Archivo
Parte 3: Conectores y archivo ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 33: Capítulo 5: Administración De Conectores Para El Archivo De Grabaciones
Administración de conectores para el archivo de grabaciones en la página 33 Conector en la página 34 Aplicaciones > Media Manager > Conector ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 34: Conector
33 Eliminación de un conector existente Acerca de esta tarea Use este procedimiento para eliminar un conector existente. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... - Página 35 4. Haga clic en Sí en el cuadro de diálogo de confirmación. Vínculos relacionados Administración de conectores para el archivo de grabaciones en la página 33 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
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Página 36: Capítulo 6: Archivo En Dvd
8. Para comenzar a usar el conector para archivar, en la pantalla Configuración seleccione el conector del campo Conector activo. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... - Página 37 Configuración de archivo en DVD 9. Haga clic en Actualizar. Vínculos relacionados Archivo en DVD en la página 36 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
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Página 38: Capítulo 7: Archivo En Un Nas Externo
1. Inicie sesión en Web Manager en el servidor que aloja a Media Manager. 2. Haga clic en Aplicaciones > Media Manager > Configuración. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... - Página 39 Conector activo. 9. Haga clic en Actualizar. Vínculos relacionados Archivo en un NAS externo en la página 38 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
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Página 40: Capítulo 8: Archivo En Google Drive
Con el archivo JSON descargado, cree un conector a la unidad de Google Drive. Vea Configuración de archivo en Google drive en la página 41. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 41: Configuración De Archivo En Google Drive
Conector activo. 11. Haga clic en Actualizar. Vínculos relacionados Archivo en Google Drive en la página 40 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 42: Parte 4: Grabaciones Y Alarmas
Parte 4: Grabaciones y alarmas ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 43: Capítulo 9: Administración De Grabaciones
3. El sistema muestra todas las grabaciones de llamadas. Vea Detalles de grabaciones en la página 44 para conocer los detalles. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 44: Detalles De Grabaciones
El conjunto de aptitudes del agente involucrado en la llamada. Id. de llamada El número de identificación exclusivo asociado con la grabación de la llama- La tabla continúa… ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 45: Búsqueda De Grabaciones Con El Cuadro De Texto De Búsqueda
5. El sistema mostrará todas las grabaciones que coincidan con sus criterios de búsqueda. Vínculos relacionados Administración de grabaciones en la página 43 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 46: Cómo Filtrar Las Grabaciones Mostradas
El número de teléfono del destinatario de la llamada. Habilidades El conjunto de aptitudes del agente involucrado en la llamada. La tabla continúa… ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 47: Reproducción De Una Grabación De Una Llamada
Procedimiento 1. Inicie sesión en la interfaz Web Manager. 2. Haga clic en Aplicaciones > Media Manager > Grabación. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 48: Comprobación De La Autenticación De Grabaciones De Llamadas
• El registro seleccionado tiene autenticación de VRLA. • El registro seleccionado no tiene autenticación de VRLA. Vínculos relacionados Administración de grabaciones en la página 43 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 49: Eliminar Grabaciones
Eliminar. 5. Haga clic en Sí cuando se le solicita confirmación. Vínculos relacionados Administración de grabaciones en la página 43 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 50: Capítulo 10: Uso Del Historial De Auditoría
• Haga clic en Tipo de evento y seleccione el tipo de eventos que desea incluir en el registro de auditoría. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 51: Resultado
Opción para exportar los resultados de auditoría filtrados como archivo CSV comprimido en su equipo. Vínculos relacionados Ver el registro de auditoría en la página 50 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 52: Exportar El Registro De Auditoría
Media Manager exporta el archivo como un archivo CSV zip comprimido y protegido por contraseña a su equipo. Vínculos relacionados Uso del Historial de auditoría en la página 50 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 53: Capítulo 11: Acerca De Las Alarmas Y Notificaciones
• Failed to stop internal service {service time}. CONFIGURA- • Media Manager application configuration is changed. TION_CHANGED Vínculos relacionados Visualización de alarmas en la página 54 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 54: Visualización De Alarmas
• Alarmas principales • Alarmas críticas Descripción Una descripción breve de la alarma. Vínculos relacionados Visualización de alarmas en la página 54 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 55: Parte 5: Misceláneo
Parte 5: Misceláneo ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 56: Capítulo 12: Migración De Contact Recorder
™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 57: Limitaciones De Migración
• No se migran contraseñas de conector. IP Office establece una contraseña en blanco durante la migración. Los administradores deben configurar los conectores después de terminar la migración. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... -
Página 58: Requisitos Previos Para La Migración
Al terminar el proceso de migración, se proporciona un resumen del proceso. ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com... - Página 59 • Los administradores deben seleccionar un conector activo para el proceso de archivo remoto. Vínculos relacionados Migración de Contact Recorder en la página 56 ™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
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Página 60: Capítulo 13: Recursos
Para obtener una lista de los recursos de documentación relacionados con IP Office, • Descargue documentos del sitio web de soporte de Avaya en http://support.avaya.com. • La documentación de IP Office está disponible en la Base de conocimiento de IP Office en https://ipofficekb.avaya.com. -
Página 61: Visualización De Videos De Orientación De Avaya
Avaya. Acerca de esta tarea Los videos están disponibles en el sitio web de soporte de Avaya, ubicados bajo el tipo de documentos de video, y en el canal de YouTube administrado por Avaya. -
Página 62: Recursos Adicionales De Ip Office
Recursos Si es un socio de Avaya autorizado o un cliente actual de Avaya con un contrato de soporte, puede acceder a la Base de conocimiento sin costo adicional. Debe tener una cuenta de inicio de sesión y un número Sold-To válido. -
Página 63: Historial De Cambios
• Se eliminaron las instrucciones sobre la creación de respaldos de Contact Recorder. • Se agregaron referencias a la guía de Instalación y manteni- miento del servidor de aplicaciones de Avaya IP Office para ob- tener instrucciones sobre la incorporación de un disco duro adi- cional. - Página 64 .... requisitos previos ..............58 disco duro adicional resistencia ................ activar ................14 agregar ..............™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...
- Página 65 Sitio web de soporte técnico de Avaya ......60 soporte técnico ..............tiempo de grabación ............videos ................Visualización registro de auditoría ..........™ Febrero de 2021 Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office Platform ¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com...