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Procedimientos de la Llamada de Servicio
SCP 3 Acciones Normales de la Llamada
Las Acciones Normales de la Llamada se usan para determinar la razón para la llamada de servicio.
Procedimiento
NOTA: Si un mensaje de error aparece en cualquier momento, refiérase directamente a las tablas de código
de error en el PAR
1-1
Códigos de Error y realice el procedimiento.
Realice lo siguiente:
1. Revise cualquier ejemplo de defecto de impresión ó de copiado.
2. Si el Visor está completamente en blanco, apague la máquina. Espere 10 segundos. Encienda el equipo.
Si el Visor esta en blanco todavía, vaya a 7-6 Malfuncionamiento, Sin Potencia ( Visor LCD o LED).
3. Si está conectada a una red, verifique con el cliente, si puede desconectarla.
4. Verifique y anote el número total de imágenes realizadas por la máquina.
5. Haga nota de cualquier parte que requiera limpieza o reemplazo, refiérase a 7-1 Mantenimiento Preven-
tivo.
6. Vaya a SCP4 Análisis de Fallas.
SCP 4 Análisis de Fallas
El análisis de Fallas se usa para identificar una falla.
Procedimiento
Opere la máquina en todos los modos hasta que se determine la falla.
Realice lo siguiente:
•
Si un mensaje de error de despliega, vaya a 7-2 Diagnósticos.
•
Si un defecto de imagen es evidente, vaya a 7-3 Escáner.
•
Si hay problemas en enviar o recibir FAXs, vaya a 7-4 FAX.
•
Si un efecto de impresión es evidente, vaya a 7-5 Calidad de Impresión.
•
Si la máquina tiene funcionamiento incorrecto, vaya a 7-6 Mal funcionamiento.
•
Cuando la falla sea corregida, vaya a SCP 5 Acciones Finales.
SCP 5 Acciones Finales
Las Acciones Finales se usan para evaluar la operación total del sistema y para identificar las acciones
requeridas para completar la llamada de servicio.
Procedimiento
Complete lo siguiente:
•
Realice cualquier acción pendiente de limpieza o reemplazo, referida en SCP 3.
•
Opere la máquina en todos los modos, haciendo copias y/o impresiones desde todas las bandejas,
utilizando el ADF y el cristal de documentos.
•
Si es necesario, haga una copia de prueba de un documento del cliente.
•
Retire y destruya cualquier copia del patrón de pruebas.
•
Provea de entrenamiento al cliente si es requerido.
•
Si cualquier selección del cliente fue cambiada, regrésela a los ajustes preferidos por el cliente.
•
Complete todas las tareas administrativas.
Asegúrese que la máquina y el área de servicio estén limpios antes de dejar el local del cliente.
2-2
Agosto 2001
WorkCentre Pro 412
Versión de Lanzamiento
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