- Devuelva el sistema al cliente y haga que verifique la fecha y hora del sistema. Esto finaliza el
procedimiento.
No: continúe con el paso siguiente.
11. Utilice el registro de acciones de servicio para buscar códigos de referencia nuevos (consulte Utilizar
el registro de acciones de servicio). ¿Hay algún código de referencia nuevo?
Sí: continúe con el paso siguiente.
No: vaya al paso 14.
12. ¿Es el código de referencia nuevo igual que el código de referencia original?
Sí: continúe con el paso siguiente.
No: puede haber aparecido un síntoma nuevo. Vaya a Procedimiento de inicio de llamada para
determinar la causa del problema. Esto finaliza el procedimiento.
13. ¿Hay otros elementos anómalos que hay que sustituir?
Sí: sustituya el siguiente elemento que falle en la lista correspondiente al código de referencia.
Con esto finaliza el procedimiento..
No: póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte para obtener asistencia. Esto finaliza el
procedimiento.
14. ¿Está trabajando con un dispositivo de cinta?
Sí: realice los procedimientos de verificación de Funciones de servicio para verificar que el
problema está corregido. Después de que se haya completado la prueba de verificación, la
descripción de dispositivo de cinta se establecerá en el estado anómalo porque se ha detectado un
cambio de recurso. Realice las tareas siguientes:
- Desactive la descripción de dispositivo de cinta y vuelva a activarla.
- Devuelva el sistema al cliente y haga que verifique la fecha y hora del sistema. A continuación,
vaya a Verificar la reparación desde la HMC. Esto finaliza el procedimiento.
No: continúe con el paso siguiente.
15. ¿Está trabajando con un IOP o un IOA?
Sí: utilice la función de servicio de configuración de hardware para comprobar cualquier
hardware que falta o que falla:
- En la línea de mandatos, escriba STRSST (mandato Iniciar herramientas de servicio del sistema).
Si no puede acceder a SST, seleccione DST. No haga IPL en el sistema o la partición para ir a
DST.
En la pantalla de inicio de sesión de Iniciar herramientas de servicio, especifique el ID de usuario
con la autorización de servicio y la contraseña.
- Seleccione Iniciar una herramienta de servicio > Gestor de servicios de hardware > Recursos
de hardware lógicos > Recursos de bus del sistema.
- Seleccione la tecla de función para Incluir recursos que no responden.
- Si el IOP y el IOA que acaba de sustituir es un recurso anómalo o que no responde, el problema
no se ha arreglado. Continúe con el siguiente elemento que falle en la lista de elementos que
fallan. Esto finaliza el procedimiento.
No: realice los procedimientos de verificación en los temas Funciones de servicio para comprobar
que el problema está corregido. Los recursos que suelen activarse automáticamente durante una
IPL, o que se activaron anteriormente de forma manual, pueden tener que activarse de nuevo
después de completar los procedimientos de verificación. Devuelva el sistema al cliente y haga
que verifique la fecha y hora del sistema. Esto finaliza el procedimiento.
Verificar la reparación en Linux
Puede utilizar este procedimiento para verificar que se ha realizado una reparación utilizando el sistema
operativo Linux.
Verificación de una reparación
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