10. Ayuda
Problema
No es posible recibir documentos
automáticamente.
La pantalla muestra
"CONECTANDO.....", pero no se
reciben los faxes.
La calidad de impresión de los
documentos recibidos es mala.
El otro usuario se queja de que no
puede enviar un documento.
No es posible seleccionar el modo
de recepción deseado.
Cuando está conectado un
teléfono de extensión, no es
posible recibir documentos
pulsando {*}{#}{9}.
No es posible oír el tono de
marcación.
No es posible hacer llamadas.
La unidad no suena.
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Causa y solución
L El modo de recepción está en modo TEL. Establezca el modo SOLO FAX. Pulse {Fax
Auto Recepcion} repetidamente para ENCENDER la luz de {Fax Auto Recepcion}.
L El tiempo que se toma para contestar la llamada es demasiado largo. Disminuya el
número de timbres antes de que la unidad conteste las llamadas (función #210 en la
página 57).
L La llamada entrante no es de fax. Configúrelo a modo TEL. Pulse {Fax Auto
Recepcion} repetidamente para apagar la luz de {Fax Auto Recepcion}.
L Si los documentos se pueden copiar correctamente, la unidad está funcionando
normalmente. Es posible que el otro usuario le haya enviado un documento con
impresión difusa o que algo funcione mal en la unidad del otro usuario. Pídale que le
envíe una copia más clara del documento o que revise su fax.
L Si los documentos no se pueden copiar correctamente, consulte "10.3.2 Problemas de
impresión", página 83.
L La memoria está llena de documentos recibidos debido a la falta de papel de impresión
o a un papel atascado. Cargue papel (página 13) o retire el papel atascado (página 91).
L Si el fax de la computadora (función #442 en la página 63) está configurado para
"SIEMPRE", verifique la conexión entre la computadora y la unidad.
L Si el modo de vista previa del fax (función #448 en la página 50) está configurado
"ACTIVAR", vea, imprima o guarde los documentos, y después borre los documentos
innecesarios (página 50).
L La unidad no se encuentra en el modo SOLO FAX. Pulse {Fax Auto Recepcion}
repetidamente para ENCENDER la luz de {Fax Auto Recepcion}.
L Si desea ajustar el modo SOLO FAX:
–
pulse {Fax Auto Recepcion} repetidamente para ENCENDER la luz de {Fax Auto
Recepcion}.
L Si desea establecer el modo TEL:
–
pulse {Fax Auto Recepcion} repetidamente para APAGAR la luz de {Fax Auto
Recepcion}.
L Debe encender de antemano la activación remota del fax (función #434 en la página 62).
L Pulse firmemente {*}{#}{9}.
L Es posible que haya cambiado el código de activación del fax de {*}{#}{9}
(configuración predeterminada). Verifique el código de activación remota de fax (función
#434 en la página 62).
L El cable de la línea telefónica está conectado a la toma [EXT] de la unidad. Conéctelo
a la toma [LINE] (página 15).
L Si está usando un divisor o acoplador para conectar la unidad, quítelo y conecte la
unidad directamente a la toma de la pared. Si la unidad funciona adecuadamente,
verifique el divisor o acoplador.
L Desconecte la unidad de la línea telefónica y conecte un teléfono que sepa que funciona.
Si este teléfono funciona correctamente, comuníquese con nuestro personal de servicio
para reparar la unidad. Si este otro teléfono no funciona correctamente, comuníquese
con su compañía telefónica.
L El cable de alimentación o el cable de la línea telefónica no está conectado. Verifique las
conexiones (página 15).
L Si conectó la unidad por medio de un módem de computadora, conéctela directamente
a una toma de línea telefónica.
L Es posible que el modo de marcación esté mal configurado. Cambie la configuración
(función #120 en la página 16).
L El volumen del timbre está APAGADO. Ajústelo (página 19).