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Ve lle m a n
Se r v ice a n d Qu a lit y W a r r a nt y
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Vellem an
has ov er 35 years of experience in t he elect ronics w orld
and dist ribut es it s product s in m ore t han 85 count ries.
All our product s fulfil st rict qualit y requirem ent s and legal
st ipulat ions in t he EU. I n order t o ensure t he qualit y, our product s
regularly go t hrough an ext ra qualit y check, bot h by an int ernal
qualit y depart m ent and by specialized ext ernal organisat ions. I f, all
precaut ionary m easures not wit hst anding, problem s should occur,
please m ak e appeal t o our warrant y ( see guarant ee condit ions) .
Ge n e r a l W a r r a nt y Condit ion s Conce r n ing Consum e r Pr oduct s
( for EU) :
• All consum er product s are subj ect t o a 24- m ont h w arrant y on
product ion flaws and defect ive m at erial as fr om t he original dat e of
purchase.
®
• Vellem an
can decide t o replace an art icle wit h an equivalent
art icle, or t o refund t he ret ail value t ot ally or part ially when t he
com plaint is valid and a free repair or replacem ent of t he art icle is
im possible, or if t he expenses are out of proport ion.
You will be delivered a replacing art icle or a refund at t he value of
100% of t he purchase price in case of a flaw occurr ed in t he first
year aft er t he dat e of purchase and delivery, or a replacing art icle at
50% of t he purchase price or a refund at t he value of 50% of t he
ret ail value in case of a flaw occur r ed in t he second year aft er t he
dat e of purchase and delivery.
• N ot cov e r e d b y w a r r a nt y:
- all direct or indirect dam age caused aft er delivery t o t he art icle
( e.g. by oxidat ion, shocks, falls, dust , dirt , hum idit y...) , and by t he
art icle, as well as it s cont ent s ( e.g. dat a loss) , com pensat ion for loss
of profit s;
- fr equent ly replaced consum able goods, part s or accessories such as
bat t eries, lam ps, rubber part s, drive belt s... ( unlim it ed list ) ;
- flaws result ing from fire, wat er dam age, light ning, accident , nat ural
disast er, et c.;
- flaws caused deliberat ely, negligent ly or r esult ing from im proper
handling, negligent m aint enance, abusive use or use cont rary t o t he
m anufact urer's inst ruct ions;
- dam age caused by a com m ercial, professional or collect ive use of
t he art icle ( t he warrant y validit y will be reduced t o six ( 6) m ont hs
when t he art icle is used professionally) ;
- dam age result ing from an inappropriat e packing and shipping of
t he art icle;
- all dam age caused by m odificat ion, repair or alt erat ion perform ed
by a t hird part y wit hout writ t en perm ission by Vellem an
• Art icles t o be repaired m ust be delivered t o y our Vellem an
solidly packed ( pr eferably in t he original packaging) , and be
com plet ed wit h t he original receipt of purchase and a clear flaw
descript ion.
• Hint : I n order t o sav e on cost and t im e, please reread t he m anual
and check if t he flaw is caused by obvious causes prior t o pr esent ing
t he art icle for repair. Not e t hat ret urning a non- defect ive art icle can
also involve handling cost s.
• Repairs occurring aft er warrant y expirat ion are subj ect t o shipping
cost s.
• The above condit ions are w it hout prej udice t o all com m ercial
warrant ies.
The abov e enum erat ion is subj ect t o m odificat ion according t o t he
art icle ( see art icle's m anual) .
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Ve lle m a n
se r v ice - e n k w a lit e it sga r a nt ie
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Vellem an
heeft ruim 35 j aar ervaring in de elekt ronicawereld en
verdeelt in m eer dan 85 landen.
Al onze product en beant woorden aan st rikt e kw alit eit seisen en aan
de w et t elij ke bepalingen geldig in de EU. Om de kwalit eit t e
waarborgen, ondergaan onze product en op r egelm at ige t ij dst ippen
een ext ra k walit eit scont role, zowel door onze eigen kwalit eit safdeling
als door ext erne gespecialiseerde organisat ies. Mocht er ondanks
deze voorzorgen t och een pr obleem opt r eden, dan kunt u st eeds een
beroep doen op onze w aarborg ( zie w aarborgv oorw aarden) .
Alge m e ne w a a r bor gv oor w a a r de n con sum e nt e ngoe de r e n
( voor Eur ope se Unie ) :
• Op alle consum ent engoederen geldt een garant ieperiode van 24
m aanden op product ie- en m at eriaalfout en en dit vanaf de
oorspronk elij ke aankoopdat um .
• I ndien de klacht gegrond is en een grat is reparat ie of vervanging
van een art ikel onm ogelij k is of indien de k ost en hiervoor buit en
verhouding zij n, kan Vellem an
t e v ervangen door een gelij kwaardig art ikel of de aank oopsom van
het art ikel gedeelt elij k of volledig t erug t e bet alen. I n dat geval krij gt
u een vervangend product of t erugbet aling t er waarde van 100% van
de aankoopsom bij ont dekking van een gebrek t ot één j aar na
aankoop en lev ering, of een vervangend product t egen 50% van de
kost prij s of t erugbet aling van 50% bij ont dekking na één j aar t ot 2
j aar.
• V a lt n ie t onde r w a a r bor g:
- alle recht st reekse of onrecht st reekse schade na de levering
veroorzaakt aan het t oest el ( bv. door oxidat ie, schok ken, val, st of,
®
.
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beslissen het desbet r effende art ikel
vuil, vocht ...) , en door het t oest el, alsook zij n inhoud ( bv. v erlies van
dat a) , vergoeding voor ev ent uele winst derving.
- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpst ukken die regelm at ig
dienen t e worden vervangen, zoals bv. bat t erij en, lam pen, rubberen
onderdelen, aandrij friem en... ( onbeper kt e lij st ) .
- defect en t en gev olge van brand, wat erschade, bliksem , ongev allen,
nat uurram pen, enz.
- defect en v eroorzaakt door opzet , nalat igheid of door een
onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnorm aal
gebruik of gebruik van het t oest el st rij dig m et de v oorschrift en van
de fabrikant .
- schade t en gev olge van een com m ercieel, pr ofessioneel of collect ief
gebruik van het apparaat ( bij professioneel gebruik wordt de
garant ieperiode herleid t ot 6 m aand) .
- schade v er oorzaakt door onv oldoende bescher m ing bij t ransport
van het apparaat .
- alle schade door wij zigingen, reparat ies of m odificat ies uit gevoerd
door derden zonder t oest em m ing van Vellem an
• Toest ellen dienen t er reparat ie aangeboden t e w orden bij uw
®
Vellem an
- verdeler. Het t oest el dient vergezeld t e zij n van het
oorspronk elij ke aankoopbewij s. Zorg v oor een degelij ke verpakking
( bij voork eur de originele v erpakking) en voeg een duidelij ke
fout om schrij ving bij .
• Tip: alvorens het t oest el voor reparat ie aan t e bieden, kij k nog
eens na of er geen voor de hand liggende reden is w aarom het
t oest el niet naar behoren w erkt ( zie handleiding) . Op deze w ij ze kunt
u kost en en t ij d besparen. Denk eraan dat er ook v oor niet - defect e
t oest ellen een kost voor cont role aangerekend kan w orden.
• Bij reparat ies buit en de w aarborgperiode zullen t ransport kost en
aanger ek end worden.
• Elke com m erciële garant ie laat deze recht en onverm inderd.
Bove nst a a nde opsom m ing k a n e ve nt ue e l a a nge pa st w or de n
na a r ge la ng de a a r d v a n he t pr oduct ( z ie h a ndle iding va n h e t
be t r e ffe n de pr odu ct ) .
Ga r a nt ie de se r v ice e t de qu a lit é V e lle m a n
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Vellem an
j ouit d'une expérience de plus de 35 ans dans le m onde
de l'élect ronique avec une dist ribut ion dans plus de 85 pay s.
Tous nos produit s répondent à des exigences de qualit é rigoureuses
et à des disposit ions légales en vigueur dans l'UE. Afin de garant ir la
qualit é, nous soum et t ons régulièrem ent nos produit s à des cont rôles
de qualit é supplém ent aires, t ant par not re propre service qualit é que
par un service qualit é ext erne. Dans le cas im probable d'un défaut
m algré t out es les précaut ions, il est possible d'invoquer not re
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dealer,
garant ie ( voir les condit ions de garant ie) .
Condit ions gé né r a le s conce r na nt la ga r a nt ie sur le s pr oduit s
gr a nd public ( pour l'UE) :
• t out produit grand public est garant i 24 m ois cont re t out vice de
product ion ou de m at ériaux à dat er du j our d'acquisit ion effect ive ;
• si la plaint e est j ust ifiée et que la r éparat ion ou le rem placem ent
d'un art icle est j ugé im possible, ou lorsque les coût s s'av èr ent
disproport ionnés, Vellem an
un art icle équivalent ou à rem bourser la t ot alit é ou une part ie du prix
d'achat . Le cas échéant , il vous sera consent i un art icle de
rem placem ent ou le rem boursem ent com plet du prix d'achat lors
d'un défaut dans un délai de 1 an après l'achat et la livraison, ou un
art icle de rem placem ent m oy ennant 50% du prix d'achat ou le
rem boursem ent de 50% du prix d'achat lors d'un défaut après 1 à 2
ans.
• sont pa r consé que n t e x clu s :
- t out dom m age direct ou indirect sur venu à l'art icle après livraison
( p.ex. dom m age lié à l'oxydat ion, choc, chut e, poussièr e, sable,
im puret é...) et provoqué par l'appareil, ainsi que son cont enu ( p.ex .
pert e de données) et une indem nisat ion évent uelle pour pert e de
revenus ;
- t out bien de consom m at ion ou accessoire, ou pièce qui nécessit e un
rem placem ent r égulier com m e p.ex. piles, am poules, pièces en
caout chouc, courroies... ( list e illim it ée) ;
- t out dom m age qui résult e d'un incendie, de la foudre, d'un
accident , d'une cat ast r ophe nat urelle, et c. ;
- t out dom m age prov oqué par une négligence, volont aire ou non,
une ut ilisat ion ou un ent ret ien incorr ect , ou une ut ilisat ion de
l'appareil cont raire aux prescript ions du fabricant ;
- t out dom m age à cause d'une ut ilisat ion com m er ciale,
professionnelle ou collect ive de l'appareil ( la période de garant ie sera
réduit e à 6 m ois lors d'une ut ilisat ion professionnelle) ;
- t out dom m age à l'appareil qui résult e d'une ut ilisat ion incorr ect e ou
différent e que celle pour laquelle il a ét é init ialem ent pr évu com m e
décrit dans la not ice ;
- t out dom m age engendré par un ret our de l'appareil em ballé dans
un condit ionnem ent non ou insuffisam m ent prot égé ;
- t out e réparat ion ou m odificat ion effect uée par une t ierce personne
sans l'aut orisat ion explicit e de SA Vellem an
- frais de t ransport de et vers Vellem an
couv ert sous la garant ie.
• t out e réparat ion sera fournie par l'endroit de l'achat . L'appareil doit
nécessairem ent êt r e accom pagné du bon d'achat d'origine et êt re
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.
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s'aut orise à rem placer ledit art icle par
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;
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si l'appareil n'est plus
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