Geavanceerde Probleemoplossing - HP OFFICEJET Guía De Inicio

3. Start de onderdelen van het draadloze netwerk
opnieuw.
Zet de router en het HP-apparaat uit en zet deze
vervolgens weer aan in deze volgorde: eerst de router
en dan het HP apparaat. Als u nog steeds geen
verbinding kunt maken, zet u de router, het HP-apparaat
en uw computer uit en zet u deze vervolgens weer aan
in deze volgorde: eerst de router, dan het HP apparaat
en tot slot de computer. Soms kunt u een probleem met
de netwerkcommunicatie eenvoudig oplossen door de
stroom uit te schakelen en weer in te schakelen.
4. Het draadloze netwerk testen
Bij problemen met een draadloze netwerkverbinding
kunt u een test op het draadloze netwerk uitvoeren
vanaf het bedieningspaneel van het HP-apparaat:
a. Raak op het scherm van het bedieningspaneel van
het HP-apparaat (Installeren) aan.
b. Raak Netwerk aan, en raak vervolgens Draadloze
netwerk testen aan.
Als er een probleem wordt gedetecteerd, bevat het
afgedrukte testrapport aanbevelingen die u kunnen
helpen bij het oplossen van het probleem.

Geavanceerde probleemoplossing

Als u de suggesties in de sectie Basisprobleemoplossing
hebt uitgeprobeerd en u nog steeds niet in staat bent uw
HP Officejet/Officejet Pro-apparaat op het draadloze
netwerk aan te sluiten, probeert u de volgende
suggesties in de aangegeven volgorde:
1. Controleer of de computer met het netwerk is
verbonden (pagina 59)
2. Controleer of het HP Officejet/
Officejet Pro-apparaat met uw netwerk is verbonden
(pagina 60)
3. Controleer of de firewallsoftware de communicatie
blokkeert (pagina 61)
4. Controleer of het HP Officejet/
Officejet Pro-apparaat online en gereed is
(pagina 61)
5. Controleer of de draadloze versie van het
HP Officejet/Officejet Pro-apparaat is ingesteld als
het standaardprinterstuurprogramma
(alleen Windows) (pagina 62)
6. Controleer of de service HP Network Devices
Support wordt uitgevoerd (alleen in Windows)
(pagina 62)
5. Het hulpprogramma Netwerkdiagnose uitvoeren
(Windows)
Als u de voorgaande stappen het doorlopen en het
probleem nog niet is opgelost, en als u de HP Solution
Center-software op de computer hebt geïnstalleerd,
voert u het hulpprogramma Netwerkdiagnose uit.
OPMERKING: Het is mogelijk dat u door de
diagnostische test wordt gevraagd om het apparaat via
een USB-kabel met de computer te verbinden. Plaats het
apparaat en de computer bij elkaar en zorg ervoor dat
u een USB-kabel binnen handbereik hebt.
Voer de volgende stappen uit om het hulpprogramma
Netwerkdiagnose uit te voeren:
1. Open de HP Solution Center-software.
2. Klik op Instellingen, klik op Overige instellingen en
klik dan op Netwerkwerkset.
3. Klik in het tabblad Hulpprogramma's op
Netwerkdiagnose uitvoeren.
4. Volg de instructies op het scherm.
1. Controleer of de computer met het
netwerk is verbonden
Een draadloze verbinding (Ethernet-verbinding)
controleren
Veel computers hebben indicatielampjes naast de poort
waarop de Ethernet-kabel is aangesloten. Met deze
kabel is de router op de computer aangesloten.
Gewoonlijk zijn er twee indicatielampjes, waarvan de
ene brandt en de andere knippert. Als er op uw
computer indicatielampjes aanwezig zijn, controleert u
of deze lampjes aan zijn. Zijn de lampjes niet aan,
koppel de Ethernet-kabel dan los en sluit deze opnieuw
aan op de computer en de router. Als de lampjes nog
steeds niet aan zijn, is er mogelijk een probleem met de
router, de Ethernet-kabel of uw computer.
Problemen met draadloze verbindingen (802.11) oplossen 59