Risoluzione Dei Problemi Avanzata - HP OFFICEJET Guía De Inicio

4. Eseguire la prova della rete wireless
Per i problemi relativi alla rete wireless, eseguire la
prova della rete wireless dal pannello di controllo della
periferica HP:
a. Sul display del pannello di controllo della periferica
HP, toccare (Imposta).
b. ToccareRete e infine Radio wireless.
Se viene rilevato un problema, il rapporto di prova
stampato includerà consigli che potrebbero contribuire
a risolverlo.
5. Eseguire lo strumento di diagnostica di rete
(Windows)
Se le operazioni precedenti non risolvono il problema e
sul computer in uso è installato il software Centro
soluzioni HP, eseguire lo strumento di diagnostica di
rete.

Risoluzione dei problemi avanzata

Se, dopo avere messo in pratica i suggerimenti forniti
nella sezione Soluzione dei problemi più comuni, non è
ancora possibile collegare la periferica HP Officejet/
Officejet Pro alla rete wireless, provare a seguire i
seguenti suggerimenti nell'ordine elencato:
1. Accertarsi che il computer sia collegato alla rete
(pagina 33)
2. Accertarsi che la periferica HP Officejet/
Officejet Pro sia connessa alla rete (pagina 34)
3. Verificare se il software firewall blocca la
comunicazione (pagina 35)
4. Accertarsi che la periferica HP Officejet/
Officejet Pro sia in linea e pronta (pagina 35)
5. Accertarsi che la versione wireless della periferica
HP Officejet/Officejet Pro sia impostata come driver
di stampa predefinito (solo Windows) (pagina 35)
6. Accertarsi che il servizio HP Network Devices
Support (Assistenza periferiche di rete HP) sia in
esecuzione (solo Windows) (pagina 36)
1. Accertarsi che il computer sia
collegato alla rete
Per controllare una rete cablata (Ethernet)
Molti computer presentano spie luminose accanto alla
porta nel punto in cui il cavo Ethernet del router si
collega al computer. In genere, sono presenti due spie
luminose, una accesa e l'altra lampeggiante. Se il
computer dispone di spie luminose, verificare che siano
accese. Se le spie non sono accese, provare a collegare
il cavo Ethernet al computer e al router. Se le spie non si
NOTA: È possibile che lo strumento di diagnostica
richieda il collegamento di un cavo USB tra il prodotto e
il computer. Posizionare il prodotto in prossimità del
computer e assicurarsi di avere a portata di mano un
cavo USB.
Per eseguire lo strumento di diagnostica di rete,
effettuare la seguente procedura:
1. Aprire il software Centro soluzioni HP.
2. Scegliere Impostazioni, quindi Altre impostazioni e
infine Casella degli strumenti di rete.
3. Nella scheda Utilità, selezionare Esegui diagnostica
rete.
4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
accendono, il problema potrebbe derivare dal router,
dal cavo Ethernet o dal computer.
NOTA: I computer Macintosh non dispongono di spie
luminose. Per controllare la connessione Ethernet su un
computer Macintosh, fare clic su System Preferences
(Preferenze di sistema) nel Dock, quindi fare clic su
Rete. Se la connessione Ethernet funziona
correttamente, nell'elenco di connessioni viene
visualizzato Built-In Ethernet (Ethernet incorporato)
insieme all'indirizzo IP e ad altre informazioni di stato.
Se Built-in Ethernet (Ethernet incorporato) non viene
visualizzato nell'elenco, il problema può derivare dal
router, dal cavo Ethernet o dal computer. Per ulteriori
informazioni, fare clic sul pulsante ? nella finestra
visualizzata.
Per controllare una connessione wireless
1. Accertarsi che la connessione wireless del computer
sia stata attivata. (Per ulteriori informazioni,
consultare la documentazione fornita con il
computer).
2. Se non si utilizza un nome di rete (SSID) univoco, è
possibile che il computer wireless possa essere
connesso a una rete vicina che non appartiene
all'utente. La seguente procedura può contribuire a
determinare se il computer è connesso alla rete.
Windows
a. Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, fare clic
su Pannello di controllo, fare doppio clic su
Connessioni di rete, fare clic sul menu Visualizza,
quindi selezionare Dettagli.
Risoluzione dei problemi relativi alla connessione wireless (802.11) 33