Erweiterte Fehlersuche - HP OFFICEJET Guía De Inicio

das HP Gerät und am Schluss den Computer.
Manchmal lässt sich Probleme mit der
Netzwerkkommunikation durch Ausschalten und
erneutes Einschalten beheben.
4. Test für Wireless-Netzwerk durchführen
Falls Probleme mit der drahtlosen Vernetzung auftreten,
führen Sie über das Bedienfeld des HP Geräts den Test
für Wireless-Netzwerk durch:
a. Tippen Sie am Bedienfeld des HP Geräts auf
(Einrichtung).
b. Tippen Sie auf Netzwerk und danach auf
Wireless-Netzwerktest.
Falls ein Problem erkannt wird, enthält der Testbericht
Empfehlungen zu seiner Behebung.
5. Ausführen des Dienstprogramms zur
Netzwerkdiagnose (Windows)
Falls sich das Problem durch die vorherigen Schritte
nicht beheben lässt und Sie die HP Solution
Center-Software erfolgreich auf dem Computer installiert

Erweiterte Fehlersuche

Falls Sie trotz der Hinweise im Abschnitt Allgemeine
Fehlerbehebung Ihr HP Officejet/Officejet Pro-Gerät
nicht mit dem Wireless-Netzwerk verbinden können,
versuchen Sie die nachfolgenden Vorschläge in der
angegebenen Reihenfolge:
1. Sicherstellen, dass der Computer mit Ihrem Netzwerk
verbunden ist (Seite 7)
2. Sicherstellen, dass das HP Officejet/
Officejet Pro-Gerät mit Ihrem Netzwerk verbunden
ist (Seite 8)
3. Überprüfen, ob die Firewall-Software die
Kommunikation sperrt (Seite 9)
4. Sicherstellen, dass das HP Officejet/Officejet Pro-
Gerät online und betriebsbereit ist (Seite 9)
5. Sicherstellen, dass die Wireless-Version des
HP Officejet-/Officejet Pro-Geräts als
Standarddruckertreiber ausgewählt ist
(nur Windows) (Seite 10)
6. Sicherstellen, dass der Dienst „HP Network Devices
Support" ausgeführt wird (nur Windows) (Seite 10)
haben, führen Sie das Dienstprogramm zur
Netzwerkdiagnose aus.
HINWEIS: Während des Diagnosetests werden Sie
möglicherweise aufgefordert, ein USB-Kabel zwischen
dem Produkt und dem Computer anzuschließen. Stellen
Sie das Produkt und den Computer nebeneinander auf,
und halten Sie ein USB-Kabel bereit.
Zum Ausführen des Dienstprogramms zur
Netzwerkdiagnose führen Sie die folgenden Schritte
durch:
1. Öffnen Sie die HP Solution Center-Software.
2. Klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Andere
Einstellungen und anschließend auf
Netzwerk-Toolbox.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Dienstprogramme
auf Netzwerkdiagnose ausführen.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
1. Sicherstellen, dass der Computer mit
Ihrem Netzwerk verbunden ist
So überprüfen Sie eine Verbindung über Kabel
(Ethernet)
Viele Computer besitzen LEDs neben dem
Netzwerkanschluss für das vom Router kommende
Ethernet-Kabel. Normalerweise sind es zwei LEDs, von
denen eine ständig an ist und die andere blinkt. Falls Ihr
Computer über solche Anzeigen verfügt, sehen Sie
nach, ob diese leuchten. Wenn die Anzeigen leuchten,
ziehen Sie das Ethernet-Kabel am Computer und am
Router ab und stecken Sie es erneut ein. Falls immer
noch keine Anzeigen leuchten, könnte ein Problem mit
dem Router, dem Ethernet-Kabel oder Ihrem Computer
vorliegen.
HINWEIS: Macintosh-Computer besitzen keine
LED-Anzeigen. Um die Ethernet-Verbindung bei einem
Macintosh-Computer zu überprüfen, klicken Sie im Dock
auf Systemeinstellungen und danach auf Netzwerk.
Wenn die Ethernet-Verbindung ordnungsgemäß
funktioniert, enthält die Verbindungsliste die Anzeige
Integriertes Ethernet sowie die IP-Adresse und andere
Statusinformationen. Falls Integriertes Ethernet nicht
angezeigt wird, könnte ein Problem mit dem Router,
dem Ethernet-Kabel oder Ihrem Computer vorliegen. Um
weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie im Fenster
auf die Schaltfläche "Hilfe".
Lösen von Problemen mit kabellosen Verbindungen (802.11) 7