Erweiterte Fehlersuche - HP Officejet Manual Del Usuario

Erweiterte Fehlersuche

Falls Sie trotz der Hinweise im Abschnitt Allgemeine
Fehlerbehebung Ihr HP Officejet/Officejet Pro-Gerät
nicht mit dem Wireless-Netzwerk verbinden können,
versuchen Sie die nachfolgenden Vorschläge in der
angegebenen Reihenfolge:
1. Sicherstellen, dass der Computer mit Ihrem Netzwerk
verbunden ist (Seite 7)
2. Sicherstellen, dass das HP Officejet/Officejet Pro-
Gerät mit Ihrem Netzwerk verbunden ist (Seite 8)
3. Überprüfen, ob die Firewall-Software die
Kommunikation sperrt (Seite 8)
4. Sicherstellen, dass das HP Officejet/Officejet Pro-
Gerät online und betriebsbereit ist (Seite 9)
5. Sicherstellen, dass die Wireless-Version des
HP Officejet-/Officejet Pro-Geräts als
Standarddruckertreiber ausgewählt ist
(nur Windows) (Seite 9)
6. Sicherstellen, dass der Dienst "HP Network Devices
Support" ausgeführt wird (nur Windows) (Seite 10)
1. Sicherstellen, dass der Computer mit
Ihrem Netzwerk verbunden ist
So überprüfen Sie eine Verbindung über Kabel
(Ethernet)
Viele Computer besitzen LEDs neben dem
Netzwerkanschluss für das vom Router kommende
Ethernet-Kabel. Normalerweise sind es zwei LEDs, von
denen eine ständig an ist und die andere blinkt. Falls Ihr
Computer über solche Anzeigen verfügt, sehen Sie
nach, ob diese leuchten. Wenn die Anzeigen leuchten,
ziehen Sie das Ethernet-Kabel am Computer und am
Router ab und stecken Sie es erneut ein. Falls keine
Anzeigen leuchten, könnte ein Problem mit dem Router,
dem Ethernet-Kabel oder Ihrem Computer vorliegen.
HINWEIS: Macintosh-Computer besitzen keine
LED-Anzeigen. Um die Ethernet-Verbindung bei einem
Macintosh-Computer zu überprüfen, klicken Sie im Dock
auf Systemeinstellungen und danach auf Netzwerk.
Wenn die Ethernet-Verbindung ordnungsgemäß
funktioniert, enthält die Verbindungsliste die Anzeige
Integriertes Ethernet sowie die IP-Adressen und andere
Statusinformationen. Falls Integriertes Ethernet nicht
angezeigt wird, könnte ein Problem mit dem Router,
dem Ethernet-Kabel oder Ihrem Computer vorliegen.
Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie im
Fenster auf die Schaltfläche "Hilfe".
So überprüfen Sie eine Wireless-Verbindung
1. Vergewissern Sie sich, dass die Wireless-Funktion
Ihres Computers eingeschaltet ist. (Weitere
Informationen finden Sie in der Dokumentation
für Ihren Computer.)
2. Falls Sie keinen eindeutigen Netzwerknamen (SSID)
verwenden, besteht die Möglichkeit, dass Ihr
Wireless-Computer nicht mit Ihrem Netzwerk,
sondern mit einem anderen Netzwerk in der
Umgebung verbunden ist. Mithilfe der
nachfolgenden Schritte können Sie feststellen,
ob Ihr Computer mit Ihrem Netzwerk verbunden ist.
Windows
a. Klicken Sie auf Start zeigen Sie auf Einstellungen,
und klicken Sie auf Systemsteuerung. Doppelklicken
Sie auf Netzwerkverbindungen, klicken Sie auf das
Menü Ansicht, und wählen Sie dann Details.
- Oder -
Klicken Sie auf Start, Systemsteuerung, zeigen Sie
auf Netzwerkverbindungen, und klicken Sie dann
auf Netzwerkstatus anzeigen und Aufgaben.
Lassen Sie das Netzwerk-Dialogfenster geöffnet,
während Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
b. Ziehen Sie das Stromversorgungskabel vom
Wireless-Router ab. Der Verbindungsstatus Ihres
Computers sollte sich jetzt zu Nicht verbunden
ändern.
c. Schließen Sie das Stromversorgungskabel wieder an
den Wireless-Router an. Der Verbindungsstatus Ihres
Computers sollte sich jetzt zu Verbunden ändern.
Mac OS
a. Klicken Sie in der Menüleiste am oberen
Bildschirmrand auf das Symbol AirPort. In dem jetzt
angezeigten Menü können Sie feststellen, ob der
AirPort eingeschaltet ist und mit welchem Wireless-
Netzwerk Ihr Computer verbunden ist.
HINWEIS: Um nähere Informationen zu Ihrer AirPort-
Verbindung zu erhalten, klicken Sie im Dock auf
Systemeinstellungen und danach auf Netzwerk. Wenn
die Wireless-Verbindung ordnungsgemäß funktioniert,
ist der AirPort-Eintrag in der Verbindungsliste mit einem
grünen Punkt gekennzeichnet. Um weitere Informationen
zu erhalten, klicken Sie im Fenster auf die Schaltfläche
"Hilfe".
Falls Sie Ihren Computer nicht mit Ihrem Netzwerk
verbinden können, wenden Sie sich an die Person,
die Ihr Netzwerk eingerichtet hat, oder an den
Router-Hersteller, da ein Hardware-Problem mit
Ihrem Router oder Computer vorliegen kann.
Lösen von Problemen mit Wireless-Verbindungen (802.11) 7