HP DeskJet Ink Advantage Ultra 2520 All-in-One Serie Manual De Instrucciones página 11

Solução de problemas básicos
Windows
Se você não conseguir imprimir:
1. Caso a sua impressora esteja conectada diretamente
ao computador via cabo USB, verifique se a conexões
do cabo estão bem presas.
2. Verifique se a impressora está ligada.
O botão (Liga/Desliga) acenderá em branco.
Verifique se a impressora está configurada como seu
dispositivo padrão de impressão:
1. Windows 7®: no menu Iniciar do Windows, clique em
Dispositivos e Impressoras.
2. Windows Vista®: na barra de tarefas do Windows, clique
em Iniciar, Painel de Controle e depois em Impressora.
3. Windows XP®: na barra de tarefas do Windows, clique
em Iniciar, Painel de Controle e depois em Impressoras
e Aparelhos de Fax.
Verifique se a impressora tem uma marca de seleção
no círculo ao seu lado. Se sua impressora não estiver
selecionada como padrão, clique com o botão direito
no ícone correspondente a ela e selecione Definir como
Impressora Padrão no menu.
Se você ainda não conseguir imprimir ou se a instalação do
software falhar:
1. Remova o CD da unidade de CD/DVD do computador
e desconecte o cabo USB do computador.
2. Reinicie o computador.
3. Desabilite temporariamente qualquer firewall e feche os
antivírus. Reinicie esses programas após o software da
impressora ser instalado.
4. Insira o CD do software da impressora na unidade de
CD/DVD do computador e siga as instruções na tela para
instalar o software. Não conecte o cabo USB até receber
essa instrução.
5. Após o término da instalação, reinicie o computador.
Windows XP e Windows Vista são marcas comerciais
registradas nos Estados Unidos da Microsoft Corporation.
Windows 7 é uma marca comercial registrada ou marca
comercial da Microsoft Corporation nos Estados Unidos
e/ou em outros países.
Mac
Se você não conseguir imprimir:
1. Caso a sua impressora esteja conectada ao computador
via cabo USB, verifique se as conexões do cabo estão
bem firmes.
2. Verifique se a impressora está ligada.
O botão (Liga/Desliga) acenderá em branco.
Verifique a fila de impressão:
1. Em Preferências do Sistema, clique em
- Impressão e Fax (Mac OS X v10.6).
- Impressão e Digitalização (Mac OS X v10.7)
2. Clique no botão Abrir Fila de Impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
4. Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho de
impressão:
- Apagar: cancela o trabalho de impressão
selecionado.
- Continuar: reinicia um trabalho de impressão
pausado.
5. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir
novamente.
Reinicie e redefina:
1. Reinicie o computador.
2. Redefina a impressora.
a. Desligue a impressora e desconecte o cabo de
alimentação.
b. Aguarde um minuto e reconecte o cabo de
alimentação. Ligue a impressora.
Se você ainda não conseguir imprimir, desinstale
e reinstale o software:
Observação: O desinstalador remove todos os
componentes de software específicos para o dispositivo.
Ele não remove componentes compartilhados com outros
produtos ou programas.
Para desinstalar o software:
1. Desconecte o equipamento HP do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos: Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em HP Uninstaller. Siga as instruções
na tela.
Para instalar o software:
1. Conecte o cabo USB.
2. Coloque o CD do software HP na unidade de CD/DVD
do computador.
3. Na área de trabalho, abra o CD e clique duas vezes em
HP Installer.
4. Siga as instruções de instalação na tela e as impressas
que vieram com o equipamento HP.
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