Dell Chromebook 3100 Manual De Servicio
  1. Manuales
  2. Marcas
  3. Dell Manuales
  4. Ordenadores Portátiles
  5. Chromebook 3100
  6. Manual de servicio
Dell Chromebook 3100 Manual De Servicio

Dell Chromebook 3100 Manual De Servicio

Ocultar thumbs Ver también para Chromebook 3100:
Tabla de contenido

Publicidad

Enlaces rápidos

Descargar este manual
Dell Chromebook 3100 2 en 1
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P30T
Tipo reglamentario: P30T001
October 2020
Rev. A02

Publicidad

Tabla de contenido
loading

Manuales relacionados para Dell Chromebook 3100

Resumen de contenidos para Dell Chromebook 3100

  • Página 1 Dell Chromebook 3100 2 en 1 Manual de servicio Modelo reglamentario: P30T Tipo reglamentario: P30T001 October 2020 Rev. A02...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2017 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus...

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Almacenar Chromebooks a largo plazo: mejores prácticas....................6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Después de manipular el interior de la computadora......................6 Capítulo 2: Tecnología y componentes....................7 Características de USB.................................
  • Página 4 Comandos de Chrome.................................81 Comandos de CROSH habituales............................87 Comprobación del estado de carga de la batería.......................87 Restablecer la Chromebook............................... 94 Recuperación de Chromebook............................97 Recuperación de la Chromebook..........................97 Capítulo 6: Obtención de ayuda.....................100 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................100 Tabla de contenido...

  • Página 5: Capítulo 1: Manipulación Del Equipo

    La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.

  • Página 6: Almacenar Chromebooks A Largo Plazo: Mejores Prácticas

    Almacenar Chromebooks a largo plazo: mejores prácticas Antes de almacenar a largo plazo (en verano), realice lo siguiente: 1. Actualice a la última versión del sistema operativo Chrome y cargue las Chromebooks para que la batería esté al menos 80 % cargada. a.

  • Página 7: Capítulo 2: Tecnología Y Componentes

    Tecnología y componentes NOTA: Las instrucciones que se proporcionan en esta sección se aplican en las computadoras que se envían con el sistema operativo Windows 10. Windows 10 viene instalado de fábrica en esta computadora. Temas: • Características de USB •...
  • Página 8 Velocidad Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos según la especificación de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación. Dichos modos son: velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo SuperSpeed tiene una tasa de transferencia de 4,8 Gb/s. Si bien la especificación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los modos más lentos siguen funcionando a 480 Mb/s y 12 Mb/s y son compatibles con versiones anteriores.

  • Página 9: Teclado

    Teclado Los teclados de Dell tienen algunas características extra para ayudarlo a navegar la web de manera fácil y eficiente. El teclado contiene una tecla de búsqueda exclusiva y una nueva fila de teclas de acceso directo web. Un teclado de Windows USB estándar también se puede utilizar con la Chromebook utilizando los mismos accesos directos del teclado.

  • Página 10: Superficie Táctil

    Para ver más accesos directos, solo debe pulsar Ctrl+Alt+? para abrir el visor del teclado en pantalla. Superficie táctil Esta página contiene información sobre los gestos de la almohadilla de contacto de Dell . La siguiente tabla enumera algunos gestos y acciones admitidos por la almohadilla de contacto de la Chromebook: Tabla 4.

  • Página 11: Bluetooth

    Tabla 4. Gestos de la superficie táctil (continuación) Gestos de la almohadilla de contacto Mueva el dedo por la superficie de la almohadilla de contacto. Pulse hacia abajo en la mitad inferior de la almohadilla de contacto. Debido a que el clic directo está activado de manera predeterminada, puede tocar rápidamente la almohadilla de contacto para hacer clic.
  • Página 12 Si no ve ninguno de estos iconos, su Chromebook no es compatible con Bluetooth. Si su Chromebook es compatible con Bluetooth, puede conectarse a una amplia variedad de accesorios Bluetooth, incluidos los siguientes: ● Teclados ● Ratones ● Altavoces ● Auriculares con micrófono ●...

  • Página 13: Capítulo 3: Componentes Principales Del Sistema

    Componentes principales del sistema 1. Cubierta de la base 2. Tarjeta madre del sistema Componentes principales del sistema...
  • Página 14 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.

  • Página 15: Capítulo 4: Extracción E Instalación

    Extracción e instalación Temas: • Tarjeta microSD • Cubierta de la base • Batería • Altavoz • Placa entrada/salida • Teclado y entramado del teclado • Placa base • Cámara principal • Ensamblaje de la pantalla • Panel de la pantalla táctil •...

  • Página 16: Instalación De La Tarjeta Micro-Sd

    3. Quite la tarjeta microSD de la computadora [2]. Instalación de la tarjeta micro-SD Pasos Deslice la tarjeta SD en su ranura hasta que encaje en su lugar [1, 2]. Extracción e instalación...

  • Página 17: Cubierta De La Base

    Siguientes pasos Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora 2.
  • Página 18 2. Haga palanca en la cubierta de la base desde el borde mediante un instrumento de plástico acabado en punta [1, 2]. Extracción e instalación...

  • Página 19: Instalación De La Cubierta De La Base

    NOTA: Cuando quiten la cubierta de la base, los técnicos en el sitio deben hacerlo cuidadosamente. Hay puntos de espacio para palanca junto a las bisagras izquierda y derecha que facilitan el procedimiento de desensamblaje. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca desde la parte superior izquierda de la cubierta de la base para abrirla, continúe por los laterales izquierdo y derecho de la cubierta y quítela del sistema.
  • Página 20 2. Ajuste los nueve tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base a la computadora. Extracción e instalación...

  • Página 21: Batería

    ● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. Extracción e instalación...

  • Página 22: Extracción De La Batería

    ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD.
  • Página 23 9. Haga palanca para quitar la batería del borde inferior [1] y quite la batería de la computadora [2]. Extracción e instalación...

  • Página 24: Instalación De La Batería

    Instalación de la batería Pasos 1. Despegue la película protectora antes de instalar la batería [1]. 2. Alinee la batería en la ranura de la computadora y presione la batería en la esquina superior izquierda para encajarla en el reposamanos [2].
  • Página 25 3. Reemplace los tres tornillos (M2.0x4.0) para fijar la batería al reposamanos [1]. Extracción e instalación...
  • Página 26 4. Adhiera la cinta adhesiva a la batería [2, 3]. 5. Vuelva a colocar el cable de la batería y conéctelo al conector de la tarjeta madre del sistema [1, 2]. Extracción e instalación...

  • Página 27: Altavoz

    6. Conecte el adaptador de CA en el dispositivo para recuperar la batería del modo de interrupción. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
  • Página 28 5. Levante los altavoces para quitarlos de la computadora. Extracción e instalación...

  • Página 29: Instalación De Los Altavoces

    Instalación de los altavoces Pasos 1. Alinee los altavoces en las ranuras del equipo. Extracción e instalación...
  • Página 30 2. Vuelva a pasar el cable del altavoz por los ganchos de retención en el canal de enrutamiento. Extracción e instalación...
  • Página 31 3. Conecte el cable del altavoz al conector en la tarjeta madre del sistema [1]. 4. Adhiera las cintas adhesivas para fijar el cable del altavoz a la computadora [2, 3]. Extracción e instalación...

  • Página 32: Placa Entrada/Salida

    Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Placa entrada/salida Extracción de la placa de entrada y salida Requisitos previos NOTA: La placa de entrada y salida depende de la configuración solicitada.
  • Página 33 3. Quite los dos tornillos (M2.0x4.0) que fijan el soporte de la placa de E/S a la placa de E/S [1]. 4. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta y levante el soporte de la placa de E/S para quitarlo del reposamanos [2]. Extracción e instalación...

  • Página 34: Instalación De La Placa De Entrada Y Salida

    5. Quite los dos tornillos (M2.0x4.0) que fijan la placa de E/S al reposamanos [1]. 6. Levante la placa de E/S para quitarla de la computadora [2]. Instalación de la placa de entrada y salida Pasos 1. Coloque la placa de E/S en la ranura de la computadora [1]. 2.
  • Página 35 3. Coloque el soporte de la placa de E/S en su ranura y reemplace los dos tornillos (M2.0x4.0) que fijan el soporte a la placa de E/S [1, 2]. 4. Conecte el cable de alimentación de tipo C al conector en la placa de E/S [1]. Extracción e instalación...

  • Página 36: Teclado Y Entramado Del Teclado

    5. Conecte los cables de las placas de E/S de 30 y 40 clavijas y cierre el pestillo para fijarlo a la placa de E/S [2]. Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta microSD.
  • Página 37 3. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta para soltar el teclado de los dos orificios de liberación del sistema [2]. NOTA: Los dos agujeros de liberación para el teclado se indican mediante las etiquetas "KB". Extracción e instalación...
  • Página 38 4. Voltee el sistema, levante el teclado con cuidado y tire del cable del teclado por la brecha del reposamanos. 5. Levante y tire del teclado para quitarlo de la computadora. Extracción e instalación...

  • Página 39: Instalación Del Teclado

    Instalación del teclado Pasos 1. Alinee el reborde del teclado con las lengüetas del sistema y levante el teclado con cuidado, e inserte el cable del teclado por la brecha del reposamanos [1, 2] 2. Presione el teclado hasta que encaje en su lugar y cierre la pantalla LCD por completo antes de voltear el sistema [1, 2] Extracción e instalación...
  • Página 40 3. Tire del cable del teclado para quitarlo de la brecha del reposamanos y conéctelo al conector en la tarjeta madre del sistema. Extracción e instalación...

  • Página 41: Placa Base

    Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Placa base Extracción de la tarjeta madre del sistema Requisitos previos 1.
  • Página 42 3. Quite el tornillo único (M2x3) que fija el soporte de WLAN a la tarjeta madre del sistema [1] y levante el soporte de WLAN de la tarjeta madre del sistema [2]. 4. Desconecte las dos antenas inalámbricas del conector en la tarjeta madre del sistema [3]. 5.
  • Página 43 7. Levante el soporte de la tarjeta madre del sistema para quitarlo de la computadora. Extracción e instalación...
  • Página 44 8. Quite los cuatro tornillos (M2.0x4.0) que fijan la tarjeta madre del sistema al reposamanos [1]. 9. Levante y extraiga la placa base del equipo [2]. Extracción e instalación...

  • Página 45: Instalación De La Tarjeta Madre

    Instalación de la tarjeta madre Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos y deslice la tarjeta madre en la computadora [1]. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M2.0x4.0) para fijar la tarjeta madre del sistema al reposamanos [2]. Extracción e instalación...
  • Página 46 3. Coloque el soporte de la placa de E/S en su lugar en la tarjeta madre del sistema. Extracción e instalación...
  • Página 47 4. Vuelva a conectar las antenas en el módulo de conexión inalámbrica [1], coloque el soporte inalámbrico y fíjelo con el tornillo único (M2.0x3.0) [2, 3]. 5. Conecte el cable de la pantalla al conector de la tarjeta madre del sistema y fije la cinta adhesiva [4, 5]. 6.
  • Página 48 7. Conecte el cable de la cámara mundial y el cable del sensor de EMR en la tarjeta madre del sistema [1], [2]. 8. Conecte el cable de alimentación de tipo C y el cable del altavoz en los conectores de la tarjeta madre del sistema [3, 4]. Extracción e instalación...
  • Página 49 9. Conecte el cable de la placa de E/S de 30 clavijas, el de 40 clavijas, y el cable de la almohadilla de contacto a los conectores de la tarjeta madre del sistema, y cierre los pestillos [1, 2]. 10. Conecte el cable del teclado al conector en la tarjeta madre del sistema [3]. Extracción e instalación...

  • Página 50: Cámara Principal

    Siguientes pasos 1. Instale la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora. Cámara principal Extracción de la cámara orientada al exterior Requisitos previos 1.

  • Página 51: Instalación De La Cámara Orientada Al Exterior

    Instalación de la cámara orientada al exterior Pasos 1. Alinee y coloque la cámara mundial en su ranura del reposamanos. 2. Reemplace el tornillo único (M2.5x2.5) para fijar la cámara al reposamanos. Extracción e instalación...

  • Página 52: Ensamblaje De La Pantalla

    Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Instale labatería. 3. Instale la cubierta de la base. 4. Instale la tarjeta microSD. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos...
  • Página 53 4. Quite el tornillo único (M2.0x4.0) que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema [1]. 5. Levante el soporte de la pantalla para quitarlo [2]. NOTA: El tornillo que fija el soporte del cable de la pantalla también fija el soporte de E/S izquierdo a la tarjeta madre del sistema y, como resultado, la extracción del soporte del cable de la pantalla deja el soporte de E/S izquierdo desprotegido.
  • Página 54 7. Abra el sistema a 180 grados y coloque la computadora sobre una superficie plana, con las bisagras de la pantalla mirando hacia arriba. 8. Quite los seis tornillos (M2.5x5.0) del soporte de la bisagra de la pantalla que fijan el ensamblaje de la pantalla al sistema [1]. 9.

  • Página 55: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    Instalación del ensamblaje de la pantalla Pasos 1. Coloque el chasis sobre una superficie plana. 2. Alinee el ensamblaje de la pantalla con los soportes para tornillos del sistema [1]. 3. Reemplace los seis tornillos (M2.5x5.0) del soporte de la bisagra de la pantalla que fijan el ensamblaje de la pantalla al sistema [2]. Extracción e instalación...
  • Página 56 4. Levante el sistema y cierre la pantalla. 5. Conecte el cable de la pantalla al conector de la tarjeta madre del sistema [1]. 6. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable de la pantalla al sistema [2]. 7. Coloque el soporte del cable de la pantalla para fijar el cable de la pantalla [3]. 8.
  • Página 57 9. Conecte el cable EMR al conector de la tarjeta madre del sistema [1]. 10. Conecte las antenas inalámbricas al módulo inalámbrico [2]. 11. Coloque el soporte inalámbrico para fijar las antenas inalámbricas y reemplace el tornillo único (M2.0x3.0) que fija el soporte inalámbrico al sistema [3, 4].

  • Página 58: Panel De La Pantalla Táctil

    Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Panel de la pantalla táctil Extracción del panel de la pantalla: táctil Requisitos previos 1.
  • Página 59 3. Voltee el panel de la pantalla con cuidado. 4. Despegue suavemente la cinta adhesiva que fija el cable de la pantalla en la parte posterior del panel de la pantalla [1]. 5. Despegue el separador de goma que cubre el cable de la pantalla [2]. 6.

  • Página 60: Instalación Del Panel De La Pantalla: Táctil

    Instalación del panel de la pantalla: táctil Pasos 1. Conecte el cable de la pantalla al conector de la parte posterior del panel de la pantalla y fije la cerradura [1], [2]. 2. Coloque el separador de goma en la parte superior del cable de la pantalla y vuelva a colocar la cinta adhesiva para fijar el cable [3], [4]. Extracción e instalación...
  • Página 61 3. Voltee la pantalla con cuidado hacia el panel de la pantalla. 4. Presione los laterales de la pantalla hasta que encaje en su lugar. Extracción e instalación...

  • Página 62: Cámara

    Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de la pantalla. 2. Instale labatería 3. Instale la cubierta de la base. 4. Instale la tarjeta microSD. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Cámara Extracción de la cámara Requisitos previos...

  • Página 63: Instalación De La Cámara

    Instalación de la cámara Pasos 1. Alinee y coloque la cámara en su ranura del ensamblaje de la pantalla [1]. 2. Conecte el cable de la cámara al conector en el ensamblaje de la pantalla [2]. Extracción e instalación...

  • Página 64: Cable De La Pantalla

    Siguientes pasos 1. Instale el panel de la pantalla 2. Instale el ensamblaje de la pantalla. 3. Coloque la batería. 4. Instale la cubierta de la base. 5. Instale la tarjeta microSD. 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Cable de la pantalla Extracción del cable de la pantalla...
  • Página 65 2. Desconecte el cable de la cámara del módulo de la cámara y quite el cable. 3. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable de la pantalla y levante el cable para quitarlo del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.

  • Página 66: Instalación Del Cable De La Pantalla

    Instalación del cable de la pantalla Pasos 1. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable de la pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. 2. Coloque el cable de la pantalla en la tapa de la bisagra y fije el tope de goma [1],[2]. 3.
  • Página 67 Extracción e instalación...

  • Página 68: Bisagras De La Pantalla

    Siguientes pasos 1. Instale la cámara. 2. Instale el panel de la pantalla 3. Instale el ensamblaje de la pantalla. 4. Coloque la batería. 5. Instale la cubierta de la base. 6. Instale la tarjeta microSD. 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Bisagras de la pantalla Extracción de la bisagra de la pantalla...
  • Página 69 3. Quite los cuatro tornillos (M2.0x3.0) y los seis tornillos (M2.5x2.5) que fijan la bisagra de la pantalla al ensamblaje de la pantalla [1]. 4. Levante la bisagra de la pantalla para quitarla de la cubierta de la pantalla [2]. Extracción e instalación...

  • Página 70: Instalación De La Bisagra De La Pantalla

    Instalación de la bisagra de la pantalla Pasos 1. Coloque la bisagra de la pantalla en la cubierta de la pantalla [1]. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M2.0x3.0) y los seis tornillos (M2.5x2.5) para fijar la bisagra de la pantalla a la cubierta de la pantalla [2].
  • Página 71 3. Vuelva a colocar el cable de la pantalla y el tope de goma en la tapa de la bisagra. Extracción e instalación...

  • Página 72: Reposamanos

    Siguientes pasos 1. Instale el panel de la pantalla 2. Instale el ensamblaje de la pantalla. 3. Instale labatería. 4. Instale la cubierta de la base. 5. Instale la tarjeta microSD. 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Reposamanos Reemplazo del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos...
  • Página 73 Pasos El componente que queda es el reposamanos. NOTA: El ensamblaje del reposamanos no se puede volver a desensamblar una vez que se completan todos los procedimientos de piezas previos a la extracción. Si la trama, el soporte de apoyo, el mylar, el módulo o el cable de la almohadilla de contacto, la cinta conductora o la almohadilla térmica tienen fallas y se deben reemplazar, reemplace todo el ensamblaje del reposamanos.

  • Página 74: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Restablecer la Chromebook • Recuperación de Chromebook Solución de problemas básicos Esta página contiene toda la información para la solución de problemas básica de Dell Chromebook 3100 2 en 1. NOTA: Consulte el Centro de ayuda de Google para tener acceso al solucionador de problemas en línea.
  • Página 75 Tabla 5. Problema de alimentación (continuación) Problemas de alimentación 4. Utilice un adaptador de CA diferente con el mismo voltaje de alimentación. 5. Quite el adaptador de CA y encienda la computadora con la energía de la batería solamente. Problema de visualización Tabla 6.
  • Página 76 Tabla 7. Problemas de audio, pantalla y cámara (continuación) Problemas de audio, pantalla y cámara 3. Pruebe reiniciar la Chromebook 4. Si los problemas de pantalla persisten, intente restablecer o recuperar la Chromebook. Si la cámara no está funcionando correctamente (las imágenes son borrosas o el rendimiento es bajo): 1.
  • Página 77 Tabla 9. Problemas con la almohadilla de contacto y las teclas de acceso rápido (continuación) Problemas de la almohadilla de contacto y las teclas de acceso rápido 5. Si los usuarios tienen problemas con la almohadilla de contacto en una cuenta que no es la cuenta de propietario (principal), elimine la cuenta de usuario y vuelva a crearla.

  • Página 78: Crosh

    Chrome proporcionan algunas herramientas de solución de problemas, información y configuración avanzada. El sistema operativo Chrome no es compatible con ePSA, el BIOS de Dell, el menú de arranque F12 o DellConnect. No hay diagnósticos previos al inicio. Todas las medidas de solución de problemas se deberán realizar dentro del sistema operativo. Los comandos de Chrome Shell (CROSH) y la URL de Chrome proporcionan algunas herramientas de solución de problemas, información y configuración avanzada.

  • Página 79: Comandos De Crosh

    2. Presione <Clrl> + <Alt> + <T> La interfaz aparece como se muestra en la captura de pantalla a continuación: 3. Escriba en el comando CROSH para diagnósticos. Escriba 'help' para obtener una lista de comandos disponibles. Escriba help_advanced para mostrar una lista completa de comandos de depuración. Como alternativa, consulte los comandos de CROSH para ver la lista de los comandos de CROSH disponibles para los diagnósticos.
  • Página 80 Tabla 12. Comando de ayuda avanzada (continuación) Comando Propósito bt_console [<capacidad agente>] Ingresa en una consola de depuración de errores de Bluetooth. El argumento Optional especifica la capacidad de un agente de emparejamiento que brinda la consola; consulte la especificación Bluetooth Core para conocer las opciones válidas.

  • Página 81: Comandos De Chrome

    Tabla 12. Comando de ayuda avanzada (continuación) Comando Propósito storage_status Lee el estado SMART del dispositivo de almacenamiento, los atributos del proveedor y los registros de errores. storage_test_1 Realiza una breve prueba SMART sin conexión. storage_test_2 Realiza una prueba exhaustiva de legibilidad. syslog <mensaje>...
  • Página 82 Crear unidad USB de recuperación chrome://imageburner/ Versión de DBAR/DBRM de Google Indicadores de Chrome chrome://flags Características experimentales más allá del ámbito admitido por Dell Solución de problemas de memoria chrome://memory Ver los procesos en ejecución y la utilización de memoria Carga del módulo chrome://conflicts Muestra los conflictos de todos los módulos...
  • Página 83 3. chrome://downloads: este comando también está disponible en Menú > Descargas. La tecla de acceso directo es Ctrl+J. 4. chrome://extensions: este comando también está disponible en Menú > Herramientas > Extensiones. Solución de problemas...
  • Página 84 5. chrome://bookmarks: este comando también está disponible en Menú > Favoritos > Administrador de favoritos. La tecla de acceso directo es Ctrl+Mayús+O. 6. chrome://history: este comando también está disponible en Menú > Historial. La tecla de acceso directo es Ctrl+H. 7.
  • Página 85 NOTA: Se quitó el visor de eventos de red interna y la funcionalidad relacionada. Utilice Chrome://net-export para guardar netlogs y el Catapult netlog_viewer externo para verlos. chrome://net-internals: muestra toda la información relacionada con la red. Utilícelo para capturar los sucesos de red generados por el explorador.
  • Página 86 10. chrome://sessions: este comando muestra la cantidad de sesiones y la lista mágica que estén en ejecución. 11. chrome://settings: este comando también está disponible en Menú > Opciones (en Windows) o Menú > Preferencias (en Linux). Desde aquí, podrá controlar diversas configuraciones relacionadas con el explorador. 12.

  • Página 87: Comandos De Crosh Habituales

    Comandos de CROSH habituales Esta página contiene información sobre los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para diagnosticar la Dell Chromebook 3100 2 en 1. A continuación, se muestran algunos de los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para solucionar problemas de hardware.
  • Página 88 5. Escriba battery_test 1 en CROSH y presione Intro. 6. Compruebe el resultado para confirmar que la batería esté cargando. Revise el estado de la batería Siga los pasos para evaluar el estado de la batería de la Chromebook y compruebe la velocidad de descarga: 1.
  • Página 89 4. Presione CTRL + ALT + T para abrir CROSH. 5. Escriba battery_test 1 en CROSH y presione Intro. 6. En la pantalla, se mostrará el estado actual de la batería y la tasa de descarga. ● Si el porcentaje del estado de la batería es superior al 50 %, la batería se encuentra dentro de los límites de desgaste esperado. ●...
  • Página 90 Comprobación de memoria Siga los pasos que se indican a continuación para realizar una comprobación de memoria en la Chromebook: NOTA: Esto toma aproximadamente 20 minutos y también depende de la capacidad de la memoria. 1. Encienda la Chromebook e inicie sesión. 2.
  • Página 91 5. Una pantalla de diagnóstico muestra el resultado de la prueba de memoria, que fue satisfactoria y sin errores. Ejemplo de un error de la prueba de memoria. Comprobación del estado de la red Si tiene problemas para conectarse a Internet, siga los pasos que se indican en una o más de las siguientes secciones para probar el adaptador de red: Solución de problemas...
  • Página 92 Siga las instrucciones para recopilar información sobre la red y diagnosticar errores de la red. 1. Encienda la Chromebook e inicie sesión. 2. Abra el explorador de Chrome. 3. Presione CTRL + ALT + T para abrir CROSH. 4. Escriba network_diag en CROSH y presione Intro. Solución de problemas...
  • Página 93 5. Espere mientras CROSH realiza un conjunto de pruebas de diagnóstico de red. En la pantalla de diagnóstico, se muestran los resultados de la prueba de estado del adaptador de red. 6. El registro de la prueba de diagnóstico se guarda como archivo .txt (texto plano) en la aplicación de archivos. Solución de problemas...

  • Página 94: Restablecer La Chromebook

    7. Si la prueba de diagnóstico arroja un mensaje de error, asegúrese de que el adaptador Wi-Fi está activado y conéctese a una red. Restablecer la Chromebook Esta página contiene toda la información sobre cómo restablecer Dell Chromebook 3100 2 en 1. Todos los datos de usuario almacenados localmente en la Chromebook se pueden borrar restableciéndola al estado de fábrica original (este proceso también se conoce como limpieza completa).
  • Página 95 2. Haga clic en Configuración, como se resalta en la captura de pantalla que figura debajo. 3. Haga clic en Mostrar configuración avanzada para expandir el menú. Solución de problemas...
  • Página 96 4. Haga clic en el botón Powerwash (Limpieza completa). 5. Haga clic en Reiniciar cuando se le solicite. También puede presionar las teclas Ctrl+Alt+Shift+R y hacer clic en Reiniciar para restablecer la Chromebook desde la pantalla de inicio de sesión. (Si inició sesión en Chromebook, cierre sesión antes de presionar Ctrl+Alt+Shift+R y, a continuación, haga clic en Reiniciar.

  • Página 97: Recuperación De Chromebook

    Recuperación de Chromebook Esta página contiene información sobre la recuperación de Dell Chromebook 3100 2 en 1. Recuperación de la Chromebook Instale una nueva versión del sistema operativo en la Chromebook accediendo a través del proceso de recuperación. Es posible que desee usar este proceso si tiene dificultades para actualizar la Chromebook o si deja de funcionar.
  • Página 98 Tabla 14. Unidad flash USB o tarjeta SD (continuación) Operating System (Sistema operativo) Instrucciones del dispositivo externo. Además, es posible que Windows no reconozca la unidad flash USB o la tarjeta SD. Crear una unidad flash de recuperación mediante la herramienta de recuperación.
  • Página 99 Sugerencias para la solución de problemas Tabla 15. Sugerencias para la solución de problemas Pregunta Solución No puedo recuperar la Chromebook Para ayudarlo a garantizar que esté ejecutando la última versión del sistema operativo de Chrome cuando haya recuperado la Chromebook, le recomendamos que cree el medio de recuperación con la versión más reciente del sistema operativo de Chrome y evite utilizar medios de recuperación que puedan contener una...

  • Página 100: Capítulo 6: Obtención De Ayuda

    Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:...

Tabla de contenido