IBM NetVista X Serie Guia Del Usuario página 78

Síntoma
Problemas generales del
módem/comunicaciones.
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Guía del usuario
1. Asegúrese de que los cables telefónicos están conectados
correcta y firmemente. Las conexiones de un módem
estándar se muestran en el apartado "Desconexión de los
cables" en la página 36. Si está utilizando otros
dispositivos de comunicación junto con el módem, como
un adaptador ADSL (Línea de subscriptor digital
asimétrica) o un adaptador de red doméstica, consulte la
documentación de dichos dispositivos para asegurarse
de que los cables están conectados correctamente.
2. Compruebe que la línea telefónica funcione. Si tiene un
teléfono conectado al módem, intente hacer una llamada.
Si no tiene un teléfono conectado al módem, conecte un
teléfono en la misma toma telefónica a la que está
conectado el sistema (recuerde volver a conectar el
sistema a la toma telefónica después de verificar que la
línea funciona).
3. Asegúrese de que llama al número correcto y de que
utiliza los valores de comunicación correctos. Para
obtener ayuda adicional, consulte la documentación del
software de comunicaciones.
4. Asegúrese de que nadie más esté utilizando el teléfono
mientras se comunica con otro sistema.
5. Si dispone de la característica Llamada en espera,
asegúrese de que está inhabilitada.
6. Si algunos programas de comunicaciones funcionan y
otros no, es probable que exista un problema de
configuración. Para obtener ayuda adicional, consulte la
documentación del software de comunicaciones.
7. Asegúrese de que el cable del módem esté conectado a
una línea telefónica analógica. La compañía telefónica
local puede determinar el tipo de línea telefónica.
8. Asegúrese de que el módem está instalado firmemente
dentro del sistema. Consulte el apartado "Desmontaje de
la cubierta posterior" en la página 37.
Si estas acciones no corrigen el problema, ejecute los
programas de diagnóstico (consulte el apartado "Ejecución
del programa IBM Enhanced Diagnostics" en la página 67).
Si necesita asistencia técnica, consulte el Capítulo
7. "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página
71.
Acción