Capítulo 7. Obtención De Información, Ayuda Y Servicio; Obtención De Información; Utilización De La World Wide Web; Obtención De Información Por Fax - IBM NetVista X Serie Guia Del Usuario

Capítulo 7. Obtención de información, ayuda y servicio
Si necesita ayuda, servicio, asistencia técnica o simplemente desea obtener más
información sobre productos de IBM, IBM dispone de una amplia gama de
fuentes para ayudarle. Este apartado contiene información sobre dónde acceder
para obtener información adicional sobre IBM y productos de IBM, qué hacer si
tiene problemas con su sistema y a quién llamar para solicitar servicio técnico en
caso de que sea necesario.
Obtención de información
La información sobre el sistema IBM y el software preinstalado, si tiene alguno,
está disponible en la documentación que se incluye con el sistema. Esa
documentación incluye manuales impresos, manuales en línea, archivos LÉAME
y archivos de ayuda. Además, tiene disponible información sobre productos de
IBM en la World Wide Web y mediante el sistema de fax automatizado de IBM.
Utilización de la World Wide Web
En la World Wide Web, el sitio Web de IBM tiene información actualizada sobre
los productos PC de IBM y su soporte. La dirección para la página de presentación
de IBM Personal Computing es http://www.ibm.com/pc.
Puede encontrar información de soporte para los productos de IBM, incluidas las
opciones soportadas, en http://www.ibm.com/pc/support.
Si selecciona Profile (Perfil) desde la página de soporte, puede crear una página
de soporte personalizada específica para su hardware; además encontrará en la
página información sobre preguntas realizadas frecuentemente, información
sobre componentes, trucos y sugerencias técnicas y archivos transferibles.
Además, puede optar por recibir notificaciones por correo electrónico siempre
que haya disponible información nueva sobre sus productos registrados.
También puede pedir publicaciones a través del sistema de pedido de
publicaciones de IBM en
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/p
bi.cgi.
Obtención de información por fax
Si tiene un teléfono de marcación por tonos y acceso a una máquina de fax, en los
EE.UU. y Canadá puede recibir información técnica y de marketing por fax sobre
muchos temas, incluidos sobre hardware, sistemas operativos y redes de área
local (LAN).
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