Información Que Debe Recopilarse Antes De Llamar A Agilent Para Realizar; Una Reparación - Agilent Technologies 7890 Serie Manual De Diagnóstico Y Resolución De Problemas

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Conceptos y tareas generales
Información que debe recopilarse antes de llamar a Agilent para realizar
una reparación
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Reúna la siguiente información antes de ponerse en contacto
con Agilent para una reparación:
• Síntomas
• Descripción del problema
• Hardware instalado y parámetros o configuración vigentes
en el momento en que se ha producido el error (muestra, tipo
de suministro de gas, velocidades de flujo de los gases,
detectores e inyectores instalados, etc.)
• Todos los mensajes que aparezcan en la pantalla del GC
• Los resultados de todas las pruebas de diagnósticos que haya
ejecutado
• Detalles del instrumento. Consiga la siguiente información:
• El número de serie del GC, el cual se encuentra en una
pegatina situada debajo del teclado, en la esquina inferior
derecha del GC.
• Revisión del firmware del GC (pulse [Status] y, a
continuación, [Clear])
• Configuración de la fuente de alimentación del GC
(ubicada en una etiqueta del panel trasero del GC a la
izquierda del cable de alimentación del GC)
• Configuración del horno (calentamiento rápido o lento)
• Pulse la tecla [Status] para mostrar los mensajes de Error,
Not Ready y Shutdown anteriores.
Para obtener los números de contacto de servicio o soporte,
consulte el sitio Web de Agilent en www.agilent.com/chem.
Diagnóstico y resolución de problemas de Agilent serie 7890