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• Los documentos hayan sido alterados de alguna manera o resulten ilegibles.
• El número de modelo o de producción que figura en el producto haya sido alterado,
borrado, eliminado o resulte ilegible.
• Las reparaciones o modificaciones y alteraciones del producto hayan sido realizadas por
organizaciones o personas de servicio técnico no autorizadas.
• El daño haya sido causado por accidentes que incluyan, entre otros, electricidad,
inundaciones, fuego, o por uso incorrecto o negligente del producto.
2.3 Fuera de garantía
Se aplicará el procedimiento de reparación "carry in" (el cliente se encarga de llevar el equipo a
las instalaciones del proveedor) (consulte el párrafo 3.3 más adelante), pero la reparación se
cargará al usuario final o al distribuidor a los costes actuales.
3. Política de servicio en Europa
Philips ofrece al cliente las clases siguientes de servicio en garantía durante el período de
garantía:
LCD:
Para la gama de productos de LCD, existen dos posibilidades de servicio que dependen del país:
• "Intercambio sencillo"
• "Reparación carry in" (el cliente se encarga de llevar el equipo a las
instalaciones del proveedor)
Está cubierta la gama de LCD siguiente: BDL3221V(S)/ BDL3731V/ BDL4221V(S). Esta política
de servicio se aplicará automáticamente e todos los demás modelos que hayan salido al mercado
después del 1 de enero de 2007.
Plasma:
Para la gama de productos de plasma también existen dos posibilidades de servicio que
dependen del país:
• "Intercambio doble"
• "Reparación carry in" (el cliente se encarga de llevar el equipo a las
instalaciones del proveedor)
Está cubierta la gama de plasma siguiente: BDS4241R/ BDS4241V/ BDH4241V/ BDH5021V. Esta
política de servicio se aplicará automáticamente e todos los demás modelos que hayan salido al
mercado después del 1 de enero de 2007.
3.1 "Intercambio sencillo" para LCD
Para presentar una reclamación:
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