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1. El cliente final o su distribuidor/instalador tiene que llamar al Servicio de asistencia de
Philips para informar sobre el producto defectuoso.
2. El Servicio de asistencia inicia el filtrado en front-end del producto objeto de la
reclamación.
3. El proveedor de servicio inicia el intercambio del producto defectuoso en un plazo de
dos días laborables en los locales del cliente final o de su distribuidor/instalador, siempre que
se haya reconocido el defecto.
Nota: Todos los accesorios deben permanecer en poder del cliente final o del distribuidor.
3.2 "Intercambio doble" para plasma
Para presentar una reclamación:
1. El cliente final o su distribuidor/instalador tiene que llamar al Servicio de asistencia de
Philips para informar sobre el producto defectuoso.
2. El Servicio de asistencia inicia el filtrado en front-end del producto objeto de la
reclamación.
3. El proveedor de servicio inicia el intercambio del producto defectuoso en un plazo de
dos días laborables en los locales del cliente final o de su distribuidor/instalador, siempre que
se haya reconocido el defecto. A petición del cliente, que tiene que ser hecha durante la
llamada al Servicio de asistencia, Philips proporcionará en préstamo un equipo similar
temporalmente mientras se realiza la reparación del producto y se devuelve al cliente o al
distribuidor/instalador.
Nota: Todos los accesorios deben permanecer en poder del cliente final o del distribuidor.
3.3 "Reparación carry in"
Para presentar una reclamación:
1. El cliente final o su distribuidor/instalador tiene que llamar al Servicio de asistencia de
Philips para informar sobre el producto defectuoso.
2. El Servicio de asistencia inicia el filtrado en front-end del defecto objeto de la
reclamación.
3. El proveedor de servicio inicia el intercambio del producto defectuoso en un plazo de
dos días laborables en los locales del cliente final o de su distribuidor/instalador, siempre que
se haya reconocido el defecto.
Nota: Todos los accesorios deben permanecer en poder del cliente final o del distribuidor.
3.4 Zona cubierta
El servicio de "intercambio sencillo" para LCD y el servicio de "intercambio doble" para plasma
es aplicable en los países siguientes:
Austria
Finlandia
Alemania
Francia
Bélgica
Grecia
Dinamarca
Irlanda
España
Italia
Luxemburgo
Noruega
Países Bajos
Polonia
Portugal
Reino Unido
Suecia
Suiza
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