Ampliación De La Garantía; Formulario De Información De Servicio Técnico - HP LaserJet 3300mfp Manual Del Usuario

Ampliación de la garantía
HP SupportPack proporciona cobertura para el producto HP y todos los componentes internos
suministrados por HP. El mantenimiento de hardware cubre un período de cinco años a partir de
la fecha de compra del producto HP. HP SupportPack proporciona el servicio Express Exchange o
el servicio técnico a domicilio. El cliente debe contratar el servicio HP SupportPack dentro de los
180 días siguientes a la compra del producto HP. Encontrará más información de asistencia en el
sitio web de HP siguiente:
Si desea ponerse en contacto con el grupo de servicio técnico y asistencia de la Atención al
cliente, consulte el folleto sobre asistencia técnica suministrado con el equipo, donde encontrará
los números de teléfono y la información pertinentes.
Formulario de información de servicio técnico
Formulario de información de servicio técnico
¿Quién devuelve el equipo?
Persona de contacto:
Contacto alternativo:
Dirección de envío de la devolución:
¿Qué va a enviar?
Si devuelve un equipo, adjunte algunas impresiones que muestren la naturaleza del problema
que presenta. No envíe ningún accesorio que no sea necesario para la reparación (por
ejemplo, bandejas de materiales de impresión, manuales y productos de limpieza).
¿Qué se debe hacer?
1. Describa las condiciones de la anomalía (¿En qué consiste la anomalía? ¿Qué estaba
haciendo cuando el equipo falló? ¿Qué software estaba utilizando? ¿Es capaz de reproducir
el problema?)
2. Si el fallo se produce de forma intermitente, ¿cuánto tiempo transcurre entre fallo y fallo?
3. ¿Está conectada la unidad a alguno de los elementos siguientes? (Indique el nombre del
fabricante y el número de modelo.)
PC:
4. Comentarios adicionales:
260 Apéndice C Servicio técnico y asistencia
Si es posible, incluya ejemplos de los problemas que ha detectado.
Incluya cinco hojas del papel u otro soporte con el que tenga problemas para imprimir,
explorar, enviar por fax o copiar.
Módem:
http://www.hp.com/peripherals2/care_netlj/index.html
Número del modelo:
Fecha:
Teléfono:
Teléfono:
Instrucciones especiales de
envío:
Número de serie:
Red:
ESWW