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Descripción general de solución de problemas
Las preguntas siguientes le ayudarán a resolver rápidamente los problemas de su servidor de
impresión. Responda a las preguntas de una en una y en el orden indicado.
1
2
3
4
5
ENCENDIDA y PREPARADA
El primer paso para resolver los problemas del servidor de impresión consiste en verificar que la
impresora conectada está lista para recibir un trabajo del servidor de impresión. A tal efecto,
compruebe las luces de la impresora o el panel de control para verificar que esté ENCENDIDA y
PREPARADA.
Si la impresora está encendida y preparada para imprimir, siga con
(¿Está la luz USB ENCENDIDA en color verde
Si la impresora no está preparada para imprimir o si no está seguro de lo que buscar, consulte el
siguiente tema.
¿Está la impresora ENCENDIDA y PREPARADA?
Compruebe los elementos siguientes para asegurarse de que la impresora esté en línea y lista
para imprimir.
Después de comprobar esta lista y de realizar los cambios necesarios, ¿la impresora está
preparada?
198 16 Solución de problemas de red
¿Está la impresora
ENCENDIDA y
• Si la respuesta es Sí, pase a la pregunta siguiente.
¿Está correcto el USB? (¿Está la luz USB ENCENDIDA en color verde sólido?)
• Si la respuesta es Sí, pase a la pregunta siguiente.
¿Están correctos Alimentación/Estado? (¿Está la luz de Alimentación/Estado ENCENDIDA
en color verde sólido?)
• Si la respuesta es Sí, pase a la pregunta siguiente.
¿Es correcto el enlace 10/100? (¿Está la luz 10 o la luz 100 ENCENDIDA en verde sólido?)
• Si la respuesta es Sí, pase a la pregunta siguiente.
¿Puede imprimir una página de configuración de Jetdirect?
¿La impresora está enchufada y encendida? Compruebe que la impresora esté enchufada y
encendida. La pantalla del panel de control no debe estar en blanco. Si ha comprobado estos
elementos y la impresora continúa sin dar muestras de estar activada, es posible que el cable
de alimentación, la fuente de alimentación o la propia impresora tengan algún problema.
¿Está preparada la impresora? La pantalla debería decir Preparada. Si no lo hace,
compruebe que no haya atascos de papel en las rutas del papel de digitalización o de
impresión. Consulte
Eliminación de atascos de soportes de impresión
instrucciones.
Asegúrese de que todas las puertas estén bien cerradas.
Si la pantalla de la impresora sigue sin mostrar el mensaje Preparada, pulse el botón
menú/intro.
Imprima una página de configuración. Consulte
no puede imprimir una página de configuración, no podrá imprimir desde el servidor de
impresión.
PREPARADA?
sólido?).
Impresión de una página de
¿Está correcto el USB?
para obtener
configuración. Si
ES
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