Apéndice C Servicio Técnico Y Asistencia - HP LaserJet 3300mfp Manual Del Usuario

Apéndice C
Servicio técnico y asistencia
Estos temas abarcan información sobre cómo obtener servicio técnico y asistencia.
Cómo obtener servicio técnico de hardware
Para obtener servicio técnico de hardware
Si el hardware no funcionara durante el periodo cubierto por la garantía, HP ofrece las siguientes
opciones de asistencia:
Cómo devolver la unidad
Cuando envíe productos, HP recomienda que contrate un seguro. Además, incluya una copia del
resguardo de compra Rellene también el "Formulario de información de servicio" para garantizar
una reparación lo más rápida posible.
PRECAUCIÓN El cliente es responsable de los daños que se produzcan durante el envío a causa un embalaje
inadecuado. Consulte las indicaciones de embalaje siguientes.
Indicaciones de embalaje
PRECAUCIÓN Si se deja tóner dentro de la impresora durante el transporte, es posible que ésta se dañe.
ESWW
Cómo obtener servicio técnico de hardware
Ampliación de la garantía
Formulario de información de servicio técnico
Servicios de reparación de HP.Según dónde se encuentre, puede devolver el producto a un
centro de reparación de HP.
Express Exchange. En algunos lugares, HP pone a su disposición permanentemente un
producto de recambio de piezas reutilizadas al siguiente día laborable.
Proveedor de servicio técnico autorizado por HP. Puede devolver la unidad a un
distribuidor de servicio técnico autorizado local.
Retirada y entrega rápidas. HP organizará la retirada del equipo, su reparación y su
devolución en un plazo de 5 a 10 días, según dónde se encuentre.
Si es posible, imprima una página de autoprueba (véase
configuración) antes de apagar la unidad y envíela con la unidad.
Retire y guarde el cartucho de impresión.
Incluya la copia rellenada del formulario de información de servicio técnico que se detalla
seguidamente. Anote en el formulario qué elementos devuelve.
Si los conserva, utilice el contenedor de envío y el material de embalaje originales.
Impresión de una página de
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