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CÓMO OBTENER LOS
SERVICIOS NECESARIOS
Las reparaciones a su vehículo cubiertas
por la garantía deben ser realizadas por un
distribuidor autorizado. Si bien cualquier
distribuidor autorizado que trabaje con la
línea de su vehículo le proveerá servicio
cubierto por la garantía, le recomendamos
regresar al distribuidor autorizado que le
vendió el vehículo, el que le asegurará una
satisfacción continua.
Tenga en cuenta que algunas reparaciones
cubiertas por la garantía requieren de
entrenamiento o equipo especial, por lo
que no todos los distribuidores autorizados
cuentan con permiso para realizar todas
las reparaciones cubiertas por la garantía.
Esto significa que, dependiendo de la
reparación con cobertura de garantía que
se necesite, tal vez deba llevar el vehículo
a otro distribuidor autorizado.
Cuando lleve el vehículo al distribuidor
autorizado, debe considerar un tiempo
razonable para realizar las reparaciones.
Las reparaciones se realizarán utilizando
refacciones Ford o Motorcraft® o bien
refacciones remanufacturadas o similares,
que estén autorizadas por Ford.
Fuera de la ciudad
Si estuviera lejos de su casa cuando
necesite hacer una reparación,
comuníquese con el Centro de relaciones
con el cliente de Ford o utilice los recursos
en línea indicados a continuación para
encontrar el distribuidor más cercano a
usted.
En los Estados Unidos:
Dirección postal
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
Escape/Kuga (TM2) Canada/United States of America, esUSA, First Printing
Asistencia al cliente
Teléfono
1-800-392-3673 (FORD)
(TDD para personas con discapacidad
auditiva: 1-800-232-5952)
En línea
En el sitio www.fordowner.com encontrará
información y recursos adicionales
Estos son algunos de los elementos que
se pueden encontrar en línea:
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•
En Canadá:
Dirección postal
Customer Relationship Centre
Ford Motor Company of Canada, Limited
P.O. Box 2000
Oakville, Ontario L6K 0C8
Teléfono
1-800-565-3673 (FORD)
En línea
www.ford.ca
Twitter
@FordServiceCA (en inglés de Canadá)
@FordServiceQC (Quebec)
Asistencia adicional
Si tiene preguntas o inquietudes o no está
satisfecho con el servicio que recibe, siga
estos pasos:
217
Localizador de distribuidores en los
EE.UU. por nombre, ciudad/estado o
Código postal de distribuidor.
Manuales del propietario.
Programas de mantenimiento.
Productos retirados del mercado.
Planes de servicio extendido de Ford.
Accesorios genuinos de Ford.
Especiales y promociones de servicio.
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