Solución De Problemas; Soporte Técnico - Tripp-Lite SNMPWEBCARD Guia Del Usuario

6. Solución de problemas
Si encuentra un problema:
• Confirme que la SNMPWEBCARD este encendida.
• Compruebe todas las conexiones y confirme que son seguras.
Problema
La dirección IP de la
SNMPWEBCARD es desconocida.
No es posible realizar las
operaciones "get" de SNMP .
No es posible realizar las
operaciones "set" de SNMP .
No es posible recibir las trampas en
la estación de administración.
No es posible usar el
autodescubrimiento para encontrar
al agente desde su estación de
administración.
La interfaz HTTP muestra un
mensaje de error: Action Fail (Falla
en la acción).
Las notificaciones de correo
electrónico de la SNMPWEBCARD
no están funcionando.
7. Soporte técnico
Antes de contactar al Soporte Técnico de Tripp Lite, consulte la Sección 6 – Solución de problemas para conocer las soluciones posibles. Si aún no puede resolver el
problema, puede contactar al Soporte Técnico de Tripp Lite aquí:
www.tripplite.com/support
Correo electrónico: techsupport@tripplite.com
Tripp Lite tiene una política de mejoras continuas. Las especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.
Solución posible
Si el servidor DHCP de su red le asignó una dirección IP a la SNMPWEBCARD, contacte a su administrador de
red para descubrir la dirección IP asignada a la tarjeta o para verla durante la sesión de terminal en el inicio.
Necesitará conocer la dirección MAC de la SNMPWEBCARD. Si su red no usa DHCP o si necesita asignar una
dirección IP estática por alguna otra razón, siga las instrucciones para asignar una dirección IP estática a través de
la configuración en modo de terminal. Consulte el manual impreso que se incluye con la SNMPWEBCARD o con el
PDU si desea más información.
Compruebe los ajustes de SNMP de la SNMPWEBCARD (vea 3.9 Ajustes > Red). La dirección IP y el nombre
de comunidad del dispositivo o de la aplicación que trata de realizar la operación "get" SNMP se deben introducir
en "NMS Access Settings" (Ajustes de acceso a NMS) con permiso de "Read Only" (Sólo lectura) o "Read/Write"
(Lectura/escritura).
Compruebe los ajustes SNMP de la SNMPWEBCARD (vea 3.9 Ajustes > Red). La dirección IP y el nombre de
comunidad del dispositivo o de la aplicación que trata de realizar la operación "set" SNMP se deben introducir en
"NMS Access Settings" (Ajustes de acceso a NMS) con permiso "Read/Write" (Lectura/escritura).
Compruebe los ajustes SNMP de la SNMPWEBCARD (vea 3.9 Ajustes > Red). La dirección IP y el nombre de
comunidad de la estación de administración se deben introducir en "NMS Access Settings" (Ajustes de acceso a NMS)
con permiso "Read/Write" (Lectura/escritura). También compruebe los ajustes del receptor de la trampa en el menú
Contacts (Contactos) y en el menú Events (Eventos).
Compruebe los ajustes SNMP de la SNMPWEBCARD (vea 3.9 Ajustes > Red). La dirección IP y el nombre de
comunidad de la estación de administración se deben introducir en "NMS Access Settings" (Ajustes de acceso a
NMS) con permiso "Read/Write" (Lectura/escritura). No se ofrece soporte para las versiones previas a 12.04.0040.
Si el comando previo aún no ha finalizado, no es posible ejecutar otro comando. Deberá esperar hasta que el
comando previo haya terminado.
Antes de que su SNMPWEBCARD pueda enviar notificaciones por medio del correo electrónico, debe introducir la
información del servidor de correo electrónico y añadir por lo menos un contacto de correo electrónico en Ajustes
> Contactos > Ficha correo electrónico (Figura 3-14). Haga clic en el botón "SMTP Settings" (Ajustes SMTP) para
introducir los ajustes de su servidor local de correo. Si no conoce los ajustes correctos, contacte al administrador de
su red. Añada un contacto de correo electrónico al hacer clic en el botón "New" (Nuevo) e introduzca la información
solicitada en la ventana desplegable. Pruebe sus ajustes al hacer clic en el botón "Send Test Email" (Enviar correo
electrónico de prueba).
Requisitos adicionales para los ajustes de correo electrónico:
Introduzca una dirección IP válida o el nombre DNS del servidor de correo SMTP . (El uso de un nombre DNS requiere
ajustes válidos del servidor DNS. Vea 3.9 Ajustes > Red.)
1. El servidor de correo no requiere autenticación.
2. El servidor de correo se debe configurar para que retransmita el correo electrónico desde la subred o la
dirección IP de la SNMPWEBCARD.
3. Las direcciones "To" (Para) y "From" (De) deben ser válidas.
4. Es necesario especificar una IP de DNS en Ajustes > Red > Ficha TCP/IP .
Nota: También tendrá que configurar y activar cada ajuste de evento por medio de la página Ajustes > Eventos
antes de que las notificaciones puedan ser enviadas a sus contactos.
1111 W. 35th Street, Chicago, IL 60609 USA
www.tripplite.com/support
• Consulte la siguiente lista de problemas e implemente las soluciones
recomendadas.
• Si el problema persiste después de probar los pasos recomendados, contacte al
soporte técnico de Tripp Lite.
201005222 • 93-2946-ES