Dépannage; Assistance Technique - Tripp-Lite SNMPWEBCARD Guia Del Usuario

6. Dépannage
Si vous rencontrez un problème :
• Vérifiez que la SNMPWEBCARD est en marche.
• Vérifiez toutes les connexions et vérifiez qu'elles sont toutes bien branchées.
Problème
L'adresse IP de la SNMPWEBCARD
est inconnue.
Incapable d'effectuer des opérations
SNMP get.
Incapable d'effectuer des opérations
SNMP set.
Incapable de recevoir des
déroutements dans votre station de
gestion.
Incapable d'utiliser l'autodécouverte
pour trouver l'agent à partir de votre
station de gestion.
L'interface HTTP affiche un message
d'erreur : Action Fail (action a
échoué).
Les notifications par courrier
électronique de la SNMPWEBCARD
ne fonctionnent pas.

7. Assistance technique

Avant de contacter l'assistance technique de Tripp Lite, référez-vous à la Section 6 – Dépannage pour des solutions possible. Si vous êtes toujours incapable de résoudre le
problème, vous pouvez rejoindre l'assistance technique de Tripp Lite de la façon suivante :
www.tripplite.com/support
Courriel : techsupport@tripplite.com
La politique de Tripp Lite est celle d'une amélioration continue. Les spécifications peuvent être modifiées sans préavis.
Solution possible
Si le serveur de votre réseau DHCP a assigné une adresse IP à la SNMPWEBCARD, contactez l'administrateur de
votre réseau pour découvrir l'adresse IP assignée à la carte ou pour la visualiser durant une session du terminal lors
de l'amorçage. Vous devrez connaître l'adresse MAC de la SNMPWEBCARD. Si votre réseau n'utilise pas DHCP ou si
vous avez besoin d'assigner une adresse IP statique pour une autre raison, suivez les instructions pour assigner une
adresse IP statique par le biais de la configuration en mode terminal. Référez-vous au manuel imprimé qui est fourni
avec votre SNMPWEBCARD ou votre PDU pour plus de renseignements.
Vérifiez les réglages SNMP de la SNMPWEBCARD (voir 3.9 Réglages > Réseau). L'adresse IP et le nom de la
communauté pour le dispositif ou l'application tentant d'effectuer l'opération SNMP get doivent être entrés dans «
NMS Access Settings » (Réglages accès NMS) avec la permission « Read Only » (Lecture seulement) ou « Read/Write
» (Lecture/Écriture).
Vérifiez les réglages SNMP de la SNMPWEBCARD (voir 3.9 Réglages > Réseau). L'adresse IP et le nom de la
communauté pour le dispositif ou l'application tentant d'effectuer l'opération SNMP get doivent être entrés dans «
NMS Access Settings » (Réglages accès NMS) avec la permission « Read/Write » (Lecture/écriture).
Vérifiez les réglages SNMP de la SNMPWEBCARD (voir 3.9 Réglages > Réseau). L'adresse IP et le nom de
communauté de la station de gestion doivent être entrés dans « NMS Access Settings » (Réglages accès NMS) avec la
permission « Read Only » (Lecture seulement) ou « Read/Write » (Lecture/écriture). Vérifiez également les réglages du
destinataire du déroutement dans le menu Contacts et le menu Événements.
Vérifiez les réglages SNMP de la SNMPWEBCARD (voir 3.9 Réglages > Réseau). L'adresse IP et le nom de
communauté de la station de gestion doivent être entrés dans « NMS Access Settings » (Réglages accès NMS) avec
la permission « Read/Write » (Lecture/écriture). Les versions moindres que 12.04.0040 ne sont pas supportées.
Si la commande précédente n'est pas encore terminée, une autre commande ne peut pas être exécutée. Vous devez
attendre que la commande précédente soit terminée.
Avant que votre SNMPWEBCARD puissent envoyer des notifications par courrier électronique, vous devez entrer les
renseignements du serveur de courrier électronique et ajouter au moins un contact par courrier électronique dans
l'onglet Settings > Contacts > Email (Réglages > Contacts > Courriel) (Figure 3-14). Cliquez le bouton « SMTP
Settings » (Réglages SMTP) pour entrer les réglages de votre serveur de courrier électronique local. Si vous ne
connaissez pas les réglages exacts, contactez l'administrateur de votre réseau. Ajoutez un nouveau contact par courrier
électronique en cliquant sur le bouton « New » (Nouveau) et en entrant les renseignements demandés dans la fenêtre
contextuelle. Vérifiez vos réglages en cliquant sur le bouton « Send Test Email » (Envoyer courriel test).
Exigences additionnelles pour les réglages du courrier électronique.
Entrez une adresse IP valide ou un nom DNS pour le serveur de courrier électronique SMTP . (L'utilisation d'un nom DNS
exige des réglages de serveur DNS valides. Voir 3.9 Réglages > Réseau.)
1. Le serveur de courrier électronique ne doit pas exiger d'authentification.
2. Le serveur de courrier électronique doit être réglé pour retransmettre des courriels à partir d'un sous-réseau ou
d'une adresse IP de la SNMPWEBCARD.
3. Les adresses « To » et « From » doivent être valides.
4. Un IP DNS doit être spécifié sur la page de l'onglet Settings > Network > TCP/IP (Réglages > Réseau > TCP/IP).
Remarque : Vous devez également configurer et activer chaque réglage d'événement par le biais de la page
Settings > Events (Réglages > Événements) avant que des notifications puissent être envoyées à vos contacts.
1111 W. 35th Street, Chicago, IL 60609 USA
www.tripplite.com/support
• Référez-vous à la liste de problèmes suivante et mettez en pratique toutes les
solutions recommandées.
• Si le problème persiste après avoir essayé les étapes recommandées, contactez
l'assistance technique de Tripp Lite.
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201005222 • 93-2946-FR