Поиск И Устранение Неисправностей; Техническая Поддержка - Tripp-Lite SNMPWEBCARD Guia Del Usuario

6. Поиск и устранение неисправностей
Если вы столкнулись с проблемой:
• Убедиться, что карта SNMPWEBCARD включена.
• Проверить все подключения и убедиться в их надежности.
Проблема
IP-адрес карты SNMPWEBCARD
неизвестен.
Невозможно выполнить операции
SNMP get.
Невозможно выполнить операции
SNMP set.
Невозможно получить прерывания
на станции управления.
Со станции управления невозможно
использовать автоматическое
обнаружение для поиска агента.
Через интерфейс HTTP отображается
сообщение об ошибке:
Action Fail (ошибка операции).
Оповещение от SNMPWEBCARD
по e-mail не работает.
7. Техническая поддержка
Перед тем, как обращаться в службу технической поддержки компании Tripp Lite, попробуйте найти возможное решение проблемы в разделе 6 – Поиск
и устранение неисправностей. Если найти решение проблемы не удалось, можно обратиться в службу технической поддержки компании Tripp Lite по адресам:
www.tripplite.com/support
E-mail: techsupport@tripplite.com
Политика компании Tripp Lite состоит в непрерывном усовершенствовании. Технические характеристики могут изменяться без уведомления.
Возможное решение
Если IP адрес карте SNMPWEBCARD назначен сетевым DHCP сервером, нужно обратиться к администратору сети, чтобы
узнать, какой IP адрес назначен карте, или попытайтесь увидеть его во время запуска терминальной сессии. Вам нужно
знать MAC адрес карты SNMPWEBCARD. Если в сети не используется DHCP, или если вам нужно узнать статический IP
адрес по другим причинам, выполните инструкции по назначению статического IP адреса для конфигурирования в
режиме терминала. Более подробная информация приведена в печатном руководстве, поставляемом вместе с картой
SNMPWEBCARD или блоком PDU.
Проверить настройки SNMP карты SNMPWEBCARD (см. пункт 3.9 Настройки > Сеть). IP адрес и имя сообщества для
устройства или приложения, которое пытается выполнить операцию SNMP get, должны быть введены в поле «NMS
Access Settings» с правами «Read Only» или «Read/Write».
Проверить настройки SNMP карты SNMPWEBCARD (см. пункт 3.9 Настройки > Сеть). IP адрес и имя сообщества
для устройства или приложения, которое пытается выполнить операцию SNMP set, должны быть введены в поле
«NMS Access Settings» с правами «Read/Write».
Проверить настройки SNMP карты SNMPWEBCARD (см. пункт 3.9 Настройки > Сеть). IP адрес и имя сообщества станции
управления должны быть введены в поле «NMS Access Settings» с правами «Read Only» или «Read/Write». Также нужно
проверить настройки получателя прерывания в меню Contacts (контакты) и меню Events (события).
Проверить настройки SNMP карты SNMPWEBCARD (см. пункт 3.9 Настройки > Сеть). IP адрес и имя сообщества станции
управления должны быть введены в поле «NMS Access Settings» с правами «Read/Write». Версии ниже 12.04.0040
не поддерживаются.
Если предыдущая команда еще не завершена, другая команда не может быть выполнена.
Нужно подождать, пока завершится выполнение предыдущей команды.
Прежде, чем карта SNMPWEBCARD сможет послать уведомления по электронной почте, пользователь должен ввести
информацию о сервере электронной почты и добавить, по крайней мере, один контакт e-mail на странице Настройки >
Контакты > Вкладка Email (Рис. 3-14). Чтобы войти в параметры настройки для локального почтового сервера, нажать
кнопку «SMTP Settings» (настройки SMTP). Если правильные настройки неизвестны, нужно обратиться к администратору
сети. Для добавления нового контакта электронной почты нажать кнопку «New» и ввести необходимую информацию
в открывшемся окне. Для проверки настроек нажать кнопку «Send Test Email» (отправить тестовое сообщение).
Дополнительные требования для настроек E-mail:
Ввести правильный IP адрес или имя почтового сервера SMTP. (Для использования DNS имени требуются правильные
настройки DNS сервера. См. пункт 3.9 Настройки > Сеть)
1. Почтовый сервер не должен требовать аутентификации.
2. Почтовый сервер должен быть настроен на перенаправление почтовых сообщений из подсети или от IP адреса
карты SNMPWEBCARD.
3. В полях «To» (получатель) и «From» (отправитель) должны быть правильные адреса.
4. На вкладке Настройки > Сеть > вкладка TCP/IP должен быть указан IP адрес DNS сервера.
Примечание: Прежде, чем оповещения смогут отправляться контактам, необходимо сконфигурировать
и разрешить настройки для каждого события на странице Настройки > События.
1111 W. 35th Street, Chicago, IL 60609 USA
www.tripplite.com/support
• Ознакомиться с приведенным ниже списком возможных проблем
и выполнить рекомендуемые действия.
• Если проблема сохраняется после выполнения рекомендуемых действий,
обратиться в службу технической поддержки Tripp Lite.
201005222 • 932946-RU