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Uso de las herramientas de soporte
Solucionador de problemas
de hardware
Si durante la instalación del sistema operativo
un dispositivo no se detecta o bien se detecta
pero no está configurado correctamente,
puede utilizar el solucionador de problemas
de hardware para resolver la incompatibilidad.
Para iniciar el solucionador de problemas de
hardware:
1.
Haga clic en
Iniciar
técnico.
Escriba
hardware troubleshooter
2.
(solucionador de problemas de hardware) en
el campo de búsqueda y pulse <Entrar> para
iniciar la búsqueda.
En los resultados de la búsqueda seleccione
3.
la opción que mejor describa el problema
y sigua el resto de pasos para solucionarlo.
40
→ Ayuda y soporte
Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el equipo, realice las
pruebas del apartado "Bloqueos y problemas
con el software" de la página 33 y ejecute Dell
Diagnostics antes de ponerse en contacto con
Dell para solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes
de empezar.
NOTA: Los Dell Diagnostics sólo funcionan
en los equipos Dell.
NOTA: El disco Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) es opcional
y es posible que no se entregue con el
equipo.
Consulte la sección Configuración del sistema
en el Manual de servicio para revisar la
información de configuración del equipo
y asegúrese de que el dispositivo que desea
probar aparece en la configuración del sistema
y está activo.
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