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Resolución de problemas
ES
En la aplicación y en www.nespresso.com hay vídeos informativos. Ve a la sección «Servicios».
No se ha podido realizar la sincronización.
Si deseas cancelar la sincronización de la máquina
a través de la aplicación.
No se iluminan las luces de la máquina.
No sale café ni agua.
El café sale muy despacio.
El café no está lo suficientemente caliente.
La zona de las cápsulas tiene fugas (hay agua en el
contenedor de cápsulas usadas).
Los tres botones de selección de bebida parpadean
rápidamente.
El aviso de descalcificación está parpadeando (aviso
de descalcificación nivel 1).
El aviso de descalcificación tiene una luz fija (aviso
de descalcificación nivel 2).
El LED del botón de pedido en un toque está NARANJA.
Parpadeo irregular.
No sale café, solo sale agua (aunque haya una
cápsula insertada).
Los cuatro botones parpadean alternativamente
(de delante atrás).
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- Comprueba que la opción de Bluetooth
®
está activa en el smartphone o en la tablet.
- Comprueba la compatibilidad de tu smartphone o tablet con la máquina (consulta la página 60).
- Asegúrate de que el smartphone o la tablet se encuentran suficientemente cerca de la máquina durante la sincronización. La distancia máxima es de 20 cm.
- Asegúrate de no encender ningún aparato microondas cerca de la máquina durante la sincronización.
- En la aplicación, ve a «Name» (Nombre), haz clic en «Machine status» (Estado de la máquina) y, seguidamente, en «Unpair this machine»
(Cancelar la sincronización de esta máquina).
- Haz clic en «Unpair this device» (Cancelar la sincronización de este dispositivo) para confirmar la cancelación.
- Nota: Si cancelas la sincronización, todas las configuraciones y especificaciones se perderán y se restablecerán los valores de fábrica.
- Comprueba la alimentación: enchufe, tensión y fusibles. Si el problema persiste, llama a Nespresso.
- Primer uso: llena el depósito de agua templada (máx. 55° C) y hazla correr por la máquina siguiendo las instrucciones de la página 61.
- El depósito de agua está vacío. Llena el depósito de agua.
- Inicia la descalcificación si fuera necesario; consulta la sección «Descalcificación».
- La velocidad del flujo depende de la variedad de café.
- Inicia la descalcificación si fuera necesario; consulta la sección «Descalcificación».
- Precalienta la taza.
- Inicia la descalcificación si fuera necesario.
- Coloca las cápsulas correctamente. En caso de que haya fugas, llama a Nespresso.
- La máquina da error, se está recalentando o está en un entorno por debajo de 0° C. Espera a que dejen de parpadear todos los botones.
Podría llevar unos minutos.
- Si, pasados unos minutos, los botones siguen parpadeando, desenchufa la máquina y vuelve a enchufarla.
- Si el problema persiste, llama a Nespresso.
- La máquina activa el aviso de descalcificación en función del número de bebidas que se prepare. Descalcifica la máquina.
- La máquina activa el aviso de descalcificación en función del número de bebidas que se prepare. Descalcifica la máquina inmediatamente para evitar
que el rendimiento de la máquina y la calidad del café se vean afectados.
- Comprueba que la máquina esté sincronizada con tu smartphone o tablet y que el wifi esté conectado a la máquina. El estado de la conectividad
de la máquina puede comprobarse a través de la aplicación.
- Comprueba a través de la aplicación que haya un pedido configurado y vinculado a la máquina.
- Comprueba si hay algún pedido en curso. El botón de pedido en un toque volverá a estar activo cuando el pedido actual se haya enviado.
- Envía el aparato a un servicio de reparación o llama a Nespresso.
- Si tienes este problema, llama a Nespresso.
- Se está actualizando el firmware. Espera unos minutos hasta que haya terminado la actualización. Mientras tanto, la máquina no podrá utilizarse.
Cuando la actualización haya terminado, las luces dejarán de parpadear y la máquina se apagará.
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