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Problemas y soluciones .........................
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio, se recomienda seguir estas instrucciones:
•
Para optimizar la batería, es recomendable cargarla completamente ( ).
•
No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono, ya que esto puede afectar a su
funcionamiento.
Utilice la opción Restaurar datos de fábrica y la herramienta de actualización para formatear
•
el teléfono o actualizar el software (para restablecer los datos de fábrica, mantenga presionados
al mismo tiempo los botones de Encendido Y Subir volumen). TODOS los datos del teléfono
del usuario: los contactos, las fotos, los mensajes, los archivos y las aplicaciones descargadas, se
perderán definitivamente. Es muy recomendable que realice un respaldo de seguridad de los datos
del teléfono y el perfil a través de Android Manager antes de formatear o actualizar.
y verificar los puntos siguientes:
Mi teléfono está bloqueado o no se enciende
•
Verifique el nivel de carga de la batería y deje que esta se cargue durante al menos 20 minutos.
•
Si aun así no funciona, restablezca el teléfono con los botones de Encendido y Subir volumen.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
Reinicie el teléfono. Para ello, mantenga pulsado el botón de Encendido.
•
Mi teléfono se apaga solo
•
Compruebe que la pantalla se queda bloqueada cuando no utiliza el teléfono y verifique si el botón
de Encendido no responde a causa de la pantalla de desbloqueo.
•
Verifique la carga de la batería.
Mi teléfono no se carga correctamente
•
Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si permanece descargada durante
mucho tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrar el indicador de carga de batería en la
pantalla.
•
Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0°C (32°F) a +40°C (104°F)).
•
Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
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