Política Y Procedimientos - ergoline PRESTIGE 990 Dynamic Power Temptronic Instrucciones De Manejo

Garantía
Reclamaciones en concepto de garantía
Política y procedimientos
1. Cuándo formular una reclamación en concepto de garantía:
En el supuesto de que el sistema bronceador de usted no funcionase
adecuadamente, de acuerdo con el uso previsto como viene descrito en
el Manual de Operación y Servicio, posiblemente haya motivo para for-
mular una Reclamación de Garantía.
NOTA:
Ambos, tanto el sistema de bronceado como el propietario
legalmente registrado, tienen que cumplir los criterios des-
critos bajo la Garantía Limitada de K-Products, Inc., tal
como se encuentra descrita más arriba en el presente ma-
nual, para que la reclamación en concepto de garantía pue-
da tenerse en cuenta.
2. Dónde llamar para hacer valer una reclamación en concepto de ga-
rantía:
JK-Products, Inc. cuenta en todo el país con el soporte de una amplia red
de distribuidores / concesionarios a través de la cual se produce la venta
de la mayor parte de nuestros productos. Estos distribuidores / concesio-
narios son necesarios para mantener en existencia una cantidad sufi-
ciente de partes y piezas a fin de poder atender las necesidades de
nuestros clientes, ya sea en concepto de garantía o no garantía.
En su consecuencia, para poder formular adecuadamente una reclama-
ción en concepto de garantía, usted tendrá que averiguar el nombre y el
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teléfono del distribuidor / concesionario a través del cual usted compró
su producto. Normalmente esta información se podrá obtener fácilmente
ya sea estudiando la factura que usted compró, o bien la demás docu-
mentación probatoria de la compra que usted recibió junto con el produc-
to que le fue suministrado.
Como paso siguiente comunique al distribuidor / concesionario el núme-
ro de serie, el número de modelo, y la fecha en la que el producto fue
comprado. Esto iniciará el proceso de reclamación en concepto de ga-
rantía.
Después de haberse determinado el problema, su distribuidor / conce-
sionario le podrá suministrar la(s) pieza(s) y las instrucciones apropiadas
para retornar el aparato expidiéndose una orden de trabajo.
Todos los distribuidores / concesionarios tienen su propio procedimiento
interno para manejar las reclamaciones en concepto de garantía y de-
más créditos.
NOTA:
JK-Products, Inc., el fabricante, no interviene por sí mismo
directamente en la tramitación de la reclamación en con-
cepto de garantía, salvo cuando sean aplicables circuns-
tancias mitigantes o cuando lo exija la ley.