Solución De Problemas Generales De La Impresora; La Impresora No Imprime; El Panel Frontal No Se Inicia - HP DesignJet Z6 Pro Guia Del Usuario

17 Solución de problemas generales de la
impresora

La impresora no imprime

Si todo está en orden (el papel está cargado, todos los componentes de tinta instalados y no hay errores de
archivo), aún hay motivos por los que un archivo enviado desde su equipo no inicie el proceso de impresión
cuando se espera.
Puede que se haya producido un problema en el suministro eléctrico. Si la impresora no tiene ninguna
●
actividad y el panel frontal no responde, compruebe que el cable de alimentación está conectado
correctamente y que la toma recibe suministro eléctrico. Pulse el botón de encendido cinco segundos para
reiniciar la impresora.
Puede que se estén produciendo fenómenos electromagnéticos poco frecuentes, como campos
●
electromagnéticos fuertes o irregularidades graves del suministro eléctrico, que pueden causar que la
impresora tenga un comportamiento extraño o incluso deje de funcionar. En este caso, apague la impresora
mediante la tecla de encendido del panel frontal y desenchufe el cable de alimentación. Espere hasta que
el entorno electromagnético vuelva a la normalidad y, después, encienda la impresora de nuevo. Si sigue
teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP; consulte
contacto con el servicio de asistencia técnica de HP en la página
El agrupamiento podría estar activado y la impresora está en el tiempo de espera especificado antes de
●
calcular los agrupamientos adecuados. En este caso, el panel frontal muestra el tiempo restante necesario
para el agrupamiento.
Es posible que tenga la configuración de lenguaje gráfico equivocada, véase
●
lenguaje gráfico en la página
Puede que no se haya instalado en el ordenador el controlador correcto para la impresora, consulte las
●
Instrucciones de montaje.
Es posible que la impresora esté manteniendo el trabajo a la espera de papel o de la información de
●
contabilidad, véase
Puede que haya solicitado una vista previa desde el controlador de la impresora. Se trata de una función que
●
se usa para comprobar que la imagen es la deseada. En este caso, la vista previa se muestra en su pantalla y
debe hacer clic en el botón Imprimir para comenzar la impresión.

El panel frontal no se inicia

Si la impresora no se inicia (el panel frontal está en blanco o los LED de diagnóstico están todos apagados), le
recomendamos que sustituya el firmware.
Sustituya el firmware de la siguiente forma:
1. Acceda al centro de asistencia de HP (consulte
firmware.
210 Capítulo 17 Solución de problemas generales de la impresora
21.
Mensajes de estado de los trabajos en la página
216.
96.
Centro de soporte HP en la página
Póngase en
Cambio de la configuración del
215) y descargue el