Descargar El Software De La Impresora; Hp Care Packs Y Ampliaciones De Garantía; Autoreparación Por Parte Del Cliente; Póngase En Contacto Con El Servicio De Asistencia Técnica De Hp - HP DesignJet Z6 Pro Guia Del Usuario

Si personaliza el registro de los productos que ha adquirido y el tipo de negocio, y si define sus preferencias de
comunicación, decidirá la información que necesita.

Descargar el software de la impresora

Asegúrese de seguir las instrucciones de instalación del software.
Instale el software de la impresora desde el sitio Web de HP en el siguiente enlace:
http://www.hp.com/go/Z6pro64/software
tiene una Z9
HP Care Packs y Ampliaciones de garantía
Los HP Care Packs y las ampliaciones de la garantía le permiten ampliar la garantía de la impresora más allá del
periodo estándar.
Incluyen la asistencia técnica remota. También se proporciona servicio in situ si es necesario, con dos opciones de
tiempo de respuesta:
Al siguiente día laborable
●
El mismo día laborable, en un periodo de cuatro horas (puede no estar disponible en todos los países)
●
Hay un servicio de Instalación de HP que se encarga de desembalar, instalar y conectar la impresora.
Para obtener más información de los HP Care Packs, visite el sitio Web de HP en el siguiente enlace:
http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
Autoreparación por parte del cliente
El programa de autoreparación por parte del cliente de HP ofrece a nuestros clientes el servicio más rápido
en virtud de cualquier garantía o contrato. Permite a HP enviar directamente a los clientes (usuarios finales)
piezas de sustitución para que puedan sustituirlas. Mediante este programa puede sustituir las piezas según le
convenga.
Práctica, fácil de usar
Un especialista en soporte de HP diagnosticará la situación y le asesorará sobre si necesita una pieza de
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sustitución para solucionar un componente de hardware defectuoso.
Las piezas de repuesto se envían rápidamente; la mayoría de las piezas en stock se envían el mismo día que
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se solicitan a HP.
Disponible para la mayoría de los productos de HP en garantía o con contrato.
●
Disponible en la mayoría de países/regiones.
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Para obtener más información sobre el servicio de reparación por parte del cliente, consulte el sitio Web de HP en
el siguiente enlace: http://www.hp.com/go/selfrepair.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
El Agente Virtual de HP está a su disposición para ofrecerle asistencia técnica en cualquier momento del día o de
la noche.
216 Capítulo 19 HP Customer Care
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Pro).
(si tiene una Z6 Pro) o http://www.hp.com/go/Z9pro64/software (si