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Capítulo 8
Garantía, responsabilidad y reclamaciones
La empresa HACH LANGE GmbH garantiza que el producto suministrado se encuentra libre
de fallas de material y de fabricación y se obliga a reparar o bien reemplazar en forma gratuita
las piezas defectuosas.
El plazo prescriptivo para reclamos de falla en estos equipos es de 24 meses. Al suscribir un
contrato de inspección dentro de los primeros 6 meses después de la fecha de adquisición, se
prolonga el plazo prescriptivo a 60 meses.
Para los defectos a los cuales pertenece también la ausencia de las características
aseguradas, el proveedor asume la garantía del siguiente modo, bajo exclusión de mayores
responsabilidades: A opción del proveedor se han de reparar o suministrar nuevamente sin
coste alguno todas aquellas piezas que se han vuelto inutilizables o cuya utilizabilidad se ha
perjudicado considerablemente y en forma comprobada a causa de una circunstancia previa
al traspaso de riesgo, particularmente a causa de una falla de construcción, mala calidad del
material de construcción o bien un diseño defectuoso, dentro del período de garantía y a partir
del momento de traspaso de riesgo. La determinación de tales defectos debe notificarse por
escrito en forma inmediata al proveedor, a más tardar dentro de 7 días posteriores a la
detección del defecto. En caso que el cliente no proceda con este aviso, se considera la
prestación de servicio como autorizada, sin considerar el defecto. No se aplica una
responsabilidad que supere los daños directos e indirectos.
En caso que el fabricante prescribiera dentro del período de garantía la ejecución de trabajos
de mantenimiento o inspección (mantenimiento) específicos del dispositivo por parte del
cliente o bien trabajos de inspección por parte de técnicos de fabricante (inspección) y no se
cumplieran estas prescripciones, se termina la pretensión de garantía para daños derivados
por la no observación de las prescripciones.
No pueden reclamarse mayores pretensiones, particularmente por daños consecutivos.
De esta regulación se consideran excluidas las piezas de desgaste y los daños causados por
un manejo inapropiado, un montaje inseguro o bien una aplicación fuera del uso previsto.
Los instrumentos de medición de proceso de la empresa HACH LANGE GmbH probaron su
confiabilidad en muchas aplicaciones y se utilizan por lo tanto frecuentemente en circuitos de
regulación automáticos para posibilitar una operación económica del proceso
correspondiente.
Para evitar o bien limitar los daños consecutivos, se recomienda por lo tanto la concepción de
un circuito de regulación, de tal modo que la falla de un dispositivo cause la conmutación
automática hacia el circuito de reemplazo, lo cual significa el estado de operación más seguro
para el proceso.
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