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Solución de problemas
Solución de problemas de conexión de red
Si tiene problemas para configurar la impresora en una red, imprima una página de configuración de red
y consulte la información completa acerca de la solución de problemas de red en la Guía de inicio rápido
sobre redes o en la Guía del usuario completa disponibles en el CD Software y documentación.
Lista de comprobación de solución de problemas inalámbricos
Antes de empezar a solucionar los problemas de la impresora inalámbrica, compruebe lo siguiente:
•
La impresora, el equipo y el punto de acceso (enrutador inalámbrico) están enchufados y encendidos.
•
La red inalámbrica funciona de modo correcto.
Intente acceder a otros equipos de su red inalámbrica.
Si la red tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
•
El SSID es correcto.
Imprima una página de configuración de red para comprobar el SSID que utiliza la impresora.
Si no sabe si el SSID es correcto, vuelva a ejecutar la configuración inalámbrica.
•
La clave WEP o la frase de contraseña WPA es correcta (si la red es segura).
Acceda al punto de acceso y compruebe los valores de seguridad.
Una clave de seguridad es similar a una contraseña. Todos los dispositivos de la misma red inalámbrica
que utilicen WEP, WPA o WPA2 comparten la misma clave de seguridad.
Si no está seguro de que la información de seguridad sea correcta, ejecute la configuración inalámbrica
de nuevo.
•
La impresora y el equipo están dentro del alcance de la red inalámbrica.
En la mayoría de las redes, la impresora y el equipo deben encontrarse a menos de 100 pies (30 metros)
respecto al punto de acceso (enrutador inalámbrico).
•
Cuando el indicador Wi-Fi esté en verde, la conexión se habrá realizado correctamente.
•
El controlador de la impresora está instalado en el equipo desde el que se realiza una tarea.
•
Está seleccionado el puerto correcto de la impresora.
•
El equipo y la impresora están conectados a la misma red inalámbrica.
•
La impresora está alejada de obstáculos o dispositivos electrónicos que podrían interferir con la señal
inalámbrica.
Asegúrese de que la impresora y el punto de acceso no están separados por postes, paredes o columnas
de soporte que contengan hormigón o metal.
Muchos dispositivos pueden interferir con la señal inalámbrica, entre los que se incluyen dispositivos
de videovigilancia para bebés, motores, teléfonos inalámbricos, cámaras del sistema de seguridad,
otras redes inalámbricas y algunos dispositivos Bluetooth.
Impresión de una página de configuración de red
La página de configuración de red recoge los ajustes de configuración de la impresora, incluidas la dirección
IP y la dirección MAC de la impresora.
1
Cargue papel normal.
2
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Configuración de red > Imprimir página de configuración
Ubicación de direcciones IP
Para usuarios de Windows
1
Abra la ventana de comandos.
En Windows 8
Desde el símbolo de búsqueda, escriba ejecutar, y navegue a:
Lista de aplicaciones >Ejecutar > introduzca cmd >Aceptar
En Windows 7 o versiones anteriores
a
Haga clic en
o en Inicio y, después, en Ejecutar.
b
En el cuadro de diálogo Iniciar búsqueda o Ejecutar, escriba cmd.
c
Pulse Intro o haga clic en Aceptar.
2
Escriba ipconfig y, a continuación, seleccione Ir o Intro.
La dirección IP aparece como cuatro grupos de números separados por puntos, como 123.23.123.123.
Para usuarios de Macintosh
1
En el menú Apple, navegue hasta:
Acerca de este Mac >Más información
2
En el panel Contenido, seleccione Red.
3
Si se ha conectado a través de una red inalámbrica, seleccione AirPort en la lista Servicios activos.
Ubicación de la dirección IP de la impresora
•
Para buscar la dirección IP de la impresora, consulte la página de configuración de la red de la
impresora. Consulte la Guía del usuario en el CD de instalación del software para obtener más
información sobre la impresión de una página de configuración de red.
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