Guía De Resolución De Problemas - Streck ESR-autoplus Manual Del Operador

10.3 Guía de resolución de problemas
A continuación se presenta un resumen de una variedad de errores y condiciones.
Problema
Valores de control
fuera de los límites
del ensayo
Fallo de
verificación de la
gradilla de prueba
Alarma de llenado
insuficiente o de
sobrepasado
Desperfecto de la
impresora
Congelación/
Falta de respuesta
del instrumento
El escáner de
códigos de barras
no lee el código
de barras
Icono de termómetro
en la pantalla/
Compensación de
alta temperatura
Nota: Póngase en contacto con el Servicio Técnico de Streck para obtener asistencia sobre
cualquiera de los problemas mencionados anteriormente, o en caso de observar cualquier otro
desperfecto del sistema. El teléfono del Servicio Técnico es +1 402-691-7510.
Causas posibles
1. Mezclado incorrecto de las
muestras.
2. Parámetros incorrectos del
instrumento.
Los valores difieren en más de
2 mm con respecto a los valores de
referencia guardados.
1. Volumen incorrecto de llenado
de tubo.
2. Instrumento configurado para leer
tipo de tubo incorrecto.
3. Interferencia de la etiqueta.
1. Falta de papel/atasco del papel de
la impresora.
2. No se activó el puerto de la
impresora durante la configuración.
3. La barra del rodillo del papel no
está bien insertada.
1. Desperfecto del motor
2. Desperfecto del software
1. Configuración incorrecta del
escáner a la unidad.
2. Falta de activación del tipo de
código de barras en el lector.
Temperatura ambiente >26 ºC
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Acción correctiva
1. Verificar el núm. del lote de control en uso.
2. Preparar una nueva alicuota de un nuevo vial
según las instrucciones de mezcla. (Consultar
la sección 2.6.)
3. Verificar la colocación correcta de etiquetas
adicionales en el tubo. (Consultar la sección
2.4.) Repetir la prueba
4. Si persisten los valores incorrectos, imprimir la
configuración del sistema y llamar al Servicio
Técnico de Streck.
1. Limpiar los pocillos con un hisopo de algodón
sumergido en hipoclorito de sodio al 10%. No
verter ninguna solución en la unidad y limpiar
cada pocillo únicamente de la mitad hacia abajo.
2. Repetir la verificación de la gradilla de prueba.
3. Si el problema continúa, volver a registrar
la gradilla de prueba en el menú Service.
(Consultar la sección 6.11.)
1. Examinar para ver si el llenado del tubo de
muestra es insuficiente o excesivo. (Consultar
la sección 2.4.)
2. Verificar el tipo de tubo correcto en el menú
User Configuration.
3. Verificar la colocación correcta de etiquetas
adicionales en el tubo (consultar la sección 2.4)
y repetir la prueba.
1. Apagar la unidad, eliminar el atasco, volver a
cargar el papel y a instalar la platina (consultar
la sección 1.5), encender la unidad.
2. Activar el puerto de impresora correcto.
(Consultar la sección 5.6.)
1. Apagar la unidad durante unos cuantos
minutos y volver a encenderla. Procesar la
gradilla de prueba.
2. Si el problema continúa, realizar el
restablecimiento de la RAM. (Consultar la
sección 6.16.)
3. Si los problemas continúan, llamar al Servicio
Técnico de Streck.
Verificar que el escáner de códigos de barras esté
atornillado firmemente en el puerto correcto de la
parte posterior de la unidad. Verificar que el puerto
esté activado en el menú User Configuration.
Escanear 3 veces un código de barras para
activar el escáner de códigos de barras.
Verificar el parámetro de temperatura el menú
Service. (Consultar la sección 6.12.) Ingresar
un número de 2 dígitos para el parámetro de
temperatura.
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