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Ejecución de nuevo software de aplicaciones
Los problemas que se producen al ejecutar un nuevo software de aplicaciones suelen estar
relacionados con el software. Es mucho menos probable que haya fallos en el equipo, sobre todo si
el resto del software funciona bien.
Lista de comprobación del software de aplicaciones
q ¿El sistema cumple los requisitos mínimos de hardware para el software? Consulte la
documentación del software.
q Si ejecuta el software desde un disquete, ¿se copiaron los archivos correctamente en el
disquete?
q Si está ejecutando el software desde un CD-ROM, ¿está rayado o sucio?
q Si está ejecutando el software desde una unidad de disco duro, ¿está el software instalado
correctamente? ¿Se siguieron todos los procedimientos necesarios y se instalaron todos los
archivos?
q ¿Están instalados los controladores de dispositivos correctos?
q ¿Está el software configurado correctamente para el sistema?
q ¿Está utilizando el software correctamente?
q Si los problemas continúan, póngase en contacto con el representante del departamento de
servicio al cliente de la empresa distribuidora del software.
Después de que el sistema ha estado funcionando
correctamente
Los problemas que ocurren después de que el sistema ha estado funcionando correctamente sin que
se realicen cambios en el hardware o el software, a menudo, indican que se trata de un fallo del
equipo. Sin embargo, los cambios recientes realizados en el sistema, por ejemplo hardware o
software que se haya agregado o extraído, también pueden ser fuente de problemas. Compruebe lo
siguiente:
q Si está ejecutando el software desde un disquete, pruebe con otra copia del software.
q Si está ejecutando el software desde un CD-ROM, pruebe con un disco diferente para
comprobar si el problema sucede con todos los discos.
q Si está ejecutando el software desde una unidad de disco duro, intente ejecutarlo desde un
disquete. Si el software funciona correctamente, puede ser un problema de la copia que se
encuentra en la unidad de disco duro. Vuelva a instalar el software en la unidad de disco duro e
intente volver a ejecutarlo. Asegúrese de instalar todos los archivos necesarios.
q Si los problemas son intermitentes, quizás puedan deberse a un cable suelto, a que el teclado
esté sucio (si los datos introducidos desde el teclado son incorrectos), a una fuente de
alimentación marginal o a otros fallos aleatorios de los componentes.
q Si tiene la sospecha de que se ha producido una subida de tensión pasajera, un corte de la
electricidad o una caída de tensión, vuelva a cargar el software e intente ejecutarlo otra vez.
Entre los síntomas de las subidas de tensión se incluyen parpadeos de la pantalla de vídeo, el
arranque repentino del sistema o que éste no responde a los comandos del usuario.
Si todos los puntos anteriores son correctos, pero los problemas persisten, póngase en contacto con
su representante del servicio técnico o con su distribuidor autorizado.
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Plataforma de servidor Intel SPSH4 Guía del producto
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