Herramientas De Software Y Soluciones - HP ProLiant DL100 Serie Guia Del Usuario

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Versión de Warp Server utilizada y:
Si utiliza el modo Entry (Entrada), Advanced (Avanzado), Advanced with SMP (Avanzado con
o
SMP) o e-Business (Comercio electrónico)
Todos los servicios que se estaban ejecutando cuando se produjo el problema
o
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Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de
firmware
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Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones
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Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados
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Sistemas operativos Sun Solaris
Recopile la información siguiente:
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Número de versión del sistema operativo
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El tipo de instalación seleccionada: Interactive (Interactiva), WebStart (Inicio Web) o Customer
JumpStart (Inicio rápido del cliente)
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El grupo de software seleccionado para la instalación: End User Support (Asistencia para el usuario
final), Entire Distribution (Distribución completa), Developer System Support (Asistencia para el
sistema de programación) o Core System Support (Asistencia para el sistema principal)
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Si los controladores de HP se instalan con un DU:
Número de DU
o
Lista de controladores en el disquete de DU
o
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Información sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:
Número y tamaño de las particiones y los controladores lógicos
o
Sistema de archivos de cada unidad lógica
o
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Una lista del hardware y software de otros fabricantes, con los números de las versiones:
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Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados
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Copias impresas o electrónicas (para enviar por correo electrónico a un técnico) de:
/usr/sbin/crash (permite acceder a la imagen del bloqueo ubicada en /var/crash/$hostname)
o
/var/adm/messages
o
/etc/vfstab
o
/usr/sbin/prtconf
o

Herramientas de software y soluciones

Problemas de software
Mantenimiento del firmware (en la página 59)
("Introducción a los problemas de software" en la página 56)
Solución de problemas 55