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Introducción a los problemas de software
Las mejores fuentes de información para resolver los problemas de software son la documentación del
sistema operativo y del software de las aplicaciones, que también pueden contener información sobre
las herramientas de detección de errores que informan de ellos y preservar la configuración del sistema.
Otro recurso útil es HP Insight Diagnostics. Emplee esta utilidad para reunir información importante sobre
hardware y software del sistema y para obtener ayuda en el diagnóstico de problemas.
IMPORTANTE:
Es posible que parte de la información no se aplique al servidor concreto donde se encuentra
el problema. Consulte la documentación específica del servidor para obtener información
sobre los procedimientos, los componentes opcionales de hardware, las herramientas de
software y los sistemas operativos admitidos por el servidor.
Consulte "Utilidades de configuración y de software
página 14)" para obtener más información.
Actualizaciones del sistema operativo
Tome las precauciones necesarias cuando realice actualizaciones del sistema operativo (Service Packs,
revisiones y arreglos). Antes de actualizar el sistema operativo, lea las notas de la versión de la
actualización. Si no necesita soluciones específicas que se hallen en la actualización, se recomienda que
no lleve a cabo las actualizaciones. El motivo es que algunas actualizaciones sobrescriben archivos
específicos de HP.
Si decide aplicar una actualización del sistema operativo:
Realice una copia de seguridad completa del sistema.
1.
Lleve a cabo la actualización del sistema operativo siguiendo las instrucciones que se suministran.
2.
Instale los controladores actuales.
3.
Si tiene problemas al realizar la actualización, consulte la página Web de descarga de software
y controladores (http://h18007.www1.hp.com/support/files/server) para buscar archivos que
solucionen los problemas.
Problemas del sistema operativo
El sistema operativo se bloquea
Acción: compruebe si hay algún virus con una utilidad de detección de virus actualizada.
Aparecen errores en el registro de errores
Acción: siga la información proporcionada en el registro de errores y consulte la documentación
del sistema operativo.
Aparecen problemas después de la instalación de un paquete de actualización
Acción: Siga las instrucciones para actualizar el sistema operativo
operativo" en la página 56).
En esta guía se proporciona información relativa a varios servidores.
("Utilidades de software y de
("Actualizaciones del sistema
configuración" en la
Solución de problemas 56
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