Procedimientos - Pedido No Recogido; Procedimientos - Problemas De Carga/Descarga - Oscartielle CUB@ 2 Instrucciones De Uso

Nota: es posible eliminar un cajón cuando el pedido está asociado a más cajones.
22.3.5 - Procedimientos – Pedido no recogido
Si un pedido aún no ha sido recogido por el cliente, el cliente puede cancelarlo (supuestamente durante el ciclo de carga
sucesivo).
Desde el menú de service, en la página "ORDERS", el operador puede seleccionar "Cancel order" (si está autorizado).
Seguidamente el procedimiento correcto:

El operador se da cuenta de que no se ha realizado la recogida (debido a conflictos con otros pedidos, o
analizando los pedidos en la página "ORDERS", o porque ha sido notificado por el administrador)

El operador accede al menú de service mediante un código de service

El operador cancela el pedido

El pedido se cancela

Se visualiza un mensaje que indica todos los cajones a descargar

Se abren todos los cajones asociados al pedido recién descargado

El operador retira la compra de los cajones

El operador cierra los cajones
No se puede cancelar dos veces el pedido. Si el operador debe volver a abrir un cajón asociado al pedido cancelado,
podrá abrirlo manualmente desde la página de service correspondiente.
22.3.6 - Procedimientos – Problemas de carga/descarga
Cuando se usa una clave de carga de pedido, pero algunos cajones están ocupados por otros pedidos, se muestra un
mensaje en la pantalla que indica los cajones con problemas; de ser necesario, se rechazará toda la operación.
El operador puede entonces verificar el problema:

Algunos cajones podrían estar deshabilitados

Algunos cajones podrían contener un pedido que no ha sido recogido
Si el problema se presenta durante la fase de descarga, o si el operador no consigue solucionarlo, es necesario solicitar
asistencia técnica desde remoto.
109