HP Photosmart A820 Serie Manual Del Usuario página 77

Solución:
1. Apague el equipo.
2. Conecte la impresora directamente al puerto USB del equipo.
3. Asegúrese de que el cable se encuentra conectado correctamente tanto al equipo
como al puerto USB situado en la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte todos los dispositivos USB (incluido el hub) del equipo.
5. Encienda el equipo.
6. Intente imprimir de nuevo. Si el problema persiste, repita los pasos del 1 al 5 con
otro puerto USB del equipo.
Se muestra un círculo rojo en el icono de HP Digital Imaging Monitor en la barra
de tareas de Windows
Causa: Hay un problema con la conexión o comunicación entre la impresora y el
equipo.
Solución:
1. Conecte la impresora directamente al puerto USB del equipo.
2. Desenchufe el cable USB del equipo y vuelva a enchufarlo.
3. Desconecte todos los dispositivos USB (incluido el hub) del equipo.
4. Si está utilizando un hub USB para conectar la impresora al equipo, desconecte
la impresora del hub USB y conéctela directamente al equipo para comprobar si
existe comunicación.
5. Intente imprimir el documento de nuevo. Si el problema persiste, repita los pasos
del 1 al 5 con otro puerto USB del equipo.
Aparece un mensaje Dispositivo desconocido
Causa:
• Puede que se haya generado electricidad estática en el cable entre el equipo y
la impresora.
• El software no ha podido identificar la impresora ya que es posible que falle la
conexión USB con ésta.
Solución:
1. Desconecte el cable USB de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Espere alrededor de 10 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la impresora.
5. Vuelva a conectar el cable USB en el puerto USB situado en la parte posterior
de la impresora.
Problemas de impresión y hardware 75