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Lista de comprobación de problemas del fax
(MB470 MFP/MB480 MFP)
Si se produce algún problema, lea la lista de problemas y soluciones antes de ponerse
en contacto con el servicio técnico.
El MFP no marca un número de teléfono.
Compruebe el cable de alimentación y la toma de pared. Asegúrese de que la línea
telefónica (no un auricular o teléfono externo) está conectada a la toma LINE que se
encuentra en la parte posterior de la máquina. Si se instala un teléfono externo,
levante el teléfono y compruebe si se escucha un tono de marcado. Si no lo hay,
puede que exista algún tipo de problema con la línea telefónica. Si hay tono, es
posible que el MFP utilice un método de marcado incorrecto (por pulsos o tonos) para
la zona. En caso de que se oigan tonos alternos en lugar de pulsos de marcación y
que en la región se utilice la marcación por pulsos, modifique los parámetros de
llamada (consulte "MF (T)/PM (P)" en la página 58).
En la pantalla se muestra un error de comunicación. Esto indica varios problemas
posibles:
• Es posible que el MFP no sea compatible con el dispositivo remoto o que éste no
pueda realizar la función solicitada por el MFP, como en el caso del sondeo o la
transmisión de un fax confidencial.
• Puede también que no haya papel en el equipo remoto o que el papel esté
atascado.
• Los errores de comunicación pueden producirse también cuando las condiciones
de la línea telefónica no son buenas. Intente enviar de nuevo el fax y asegúrese
de que se marca el número de teléfono correcto.
• Si hay que marcar un prefijo para conectar con una línea externa o si la llamada
se realiza a un destino internacional, es posible que haya que introducir una
pausa después de marcar el prefijo o el código de marcado internacional para
indicar al equipo que debe esperar un tono de marcado. En caso de que se
produzcan problemas frecuentes al establecer la comunicación con una
determinada máquina remota, pruebe a programar el número de teléfono con una
tecla de marcación rápida y, a continuación, modifique los parámetros de dicha
tecla.
• Finalmente, puede que la máquina remota requiera la prestación de servicio
técnico. Intente enviar un fax a otra ubicación para comprobar el MFP local.
Se pueden enviar faxes, pero la imagen del documento impreso
por el equipo remoto es de muy mala calidad.
Si el documento enviado por fax tiene fuentes pequeñas, ilustraciones complejas,
fotos o es muy claro o muy oscuro, pruebe a cambiar la configuración de calidad y
densidad del fax (consulte "Densidad" en la página 51). Copie el documento en la
máquina para determinar cómo se transmitirá. El problema puede deberse a
177 • Solución de problemas
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