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Solución de problemas : Problemas de hardware
•
Compartir por USB su teléfono o usarlo como un punto de acceso a zona Wi-Fi
•
Usar el teléfono mientras se
•
Carga o descarga de una gran cantidad de datos
Formas de evitar que el teléfono se caliente
•
Detenga el uso de funciones o aplicaciones que requieran muchos recursos hasta que el teléfono se enfríe.
•
Use siempre el cargador que se incluía con el teléfono.
•
Mantenga el teléfono alejado de fuentes de calor directo o de luz solar excesiva.
•
No deje el teléfono en espacios cerrados o mal ventilados donde el calor puede acumularse fácilmente.
•
Reduzca el
brillo de la pantalla
Si no lo está usando o cargando
A veces un proceso puede quedarse atascado en segundo plano. Si su teléfono está caliente pero no lo está
utilizando o cargando, apáguelo y vuelva a encenderlo. Esta acción detendrá el proceso atascado y resolverá el
problema.
El teléfono no se enciende
Si su teléfono no se inicia, no se enciende, tiene la pantalla en blanco o en negro, o se enciende pero se apaga
inmediatamente, pruebe estos pasos para solucionar el problema.
1.
Mantenga pulsado el botón de encendido del teléfono de 5 a 7 segundos, o hasta 30 segundos.
Esto debería encender (o reiniciar) el teléfono.
2.
Cargue
el teléfono.
Si el teléfono tiene un
teléfono. Esta luz indica que el teléfono se está cargando, pero la carga de la batería es demasiado baja para
iluminar la pantalla.
Si está teniendo problemas para cargar, siga estos
3.
Si no ve el icono de la batería tras conectar el teléfono para cargarlo, puede que el problema esté en la
pantalla. Compruebe que el teléfono suena realizando una llamada desde otro teléfono. Si suena, el problema
es de la pantalla y puede probar estos
4.
Realice un restablecimiento externo del teléfono.
El teléfono se reinicia o se apaga
Si el teléfono se reinicia o se apaga y no vuelve a encenderse sin motivo, intente lo siguiente.
1.
Reiniciar el teléfono:
a.
Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.
b.
Si no funciona, enchufe el teléfono para cargarlo durante al menos 5 minutos. Después, sin desconectar
el cargador, vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante 30 segundos.
carga
del teléfono.
indicador de
carga, busque una luz blanca cerca de la parte delantera superior del
pasos para
pasos para
solucionarlos.
solucionarlo.
Le explicamos cómo.
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